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Verificar a conexão do computador com a Internet

Há várias maneiras de verificar a conectividade com a Internet num computador.  Você pode:

  • Abrir um navegador da Web no computador e acessar qualquer site ou
  • Fazer um teste de ping 
Neste artigo, aprenderemos a verificar a conexão do computador com a Internet por meio de um teste de ping.  O termo ping se refere a um utilitário de administração de rede de computador usado para testar a conectividade de um host específico na rede com o uso do IP (Internet Protocol).
 
Clique nos links abaixo para saber como realizar um teste de ping de acordo com o sistema operacional usado pelo seu computador:
 
Etapa 1:
Acesse o prompt de comando.
 
 
 
Etapa 1:
Pressione a tecla Windows  no teclado para acessar a tela Start (Iniciar). 
 
Etapa 2:
Digite cmd até o resultado da pesquisa aparecer na lista Apps (aplicativos).  Selecione Command Prompt (Prompt de comando) para abrir o aplicativo.
 
OBS.:  Para computadores com tela sensível ao toque, deslize do lado direito da tela para revelar a barra Charms (Botões) com os comandos do sistema.  
 
 
DICA RÁPIDA:  A seção Search (Pesquisar) aparecerá automaticamente depois que você digitar qualquer caractere usando o teclado.
 
A janela Command Prompt (Prompt de comando) será aberta.  Clique aqui para passar para a Etapa 2.
 
Etapa 1:
Clique no botão Pearl  (Pérola).
 
Etapa 2:
Insira cmd no campo de pesquisa e clique no ícone Command Prompt (Prompt de comando) depois que o resultado da pesquisa aparecer.
 
 
A janela Command Prompt (Prompt de comando) será aberta.  Clique aqui para passar para a Etapa 2.
 
 
Etapa 1:
Clique em Start (Iniciar) > Run (Executar).
 
 
Etapa 2:
Na janela Run (Executar), insira cmd e clique em OK.
 
 
A janela Command Prompt (Prompt de comando) será aberta.  Clique aqui para passar para a Etapa 2.
 
Na janela Command Prompt (Prompt de comando), digite “ping yahoo.com”, ou qualquer site de sua escolha, e pressione [Enter]. 
 

Etapa 3:
Verifique a seção Ping Statistics (Estatísticas de ping).  Você deve receber várias respostas para confirmar a conexão do computador com a Internet.  Por exemplo, a imagem abaixo mostra Sent=4, Received=4, Lost=0 (0% loss) (Enviados=4, Recebidos=4, Perdidos=0 (0% de perda)), o que significa que você está conectado à Internet.
 
 
 
Etapa 1:
Na barra de menus, clique em Go (Ir) e selecione Utilities (Utilitários).
 
 
Etapa 2:
Clique no ícone Network Utility (Utilitário de rede).
 
 
Etapa 3:
Na janela Network Utility (Utilitário de rede), selecione a guia Ping e digite “www.yahoo.com” (ou qualquer site de sua escolha) no campo apropriado e clique no botão Ping.
 
 
DICA RÁPIDA:  Você pode selecionar Send unlimited numbers of pings (Enviar números ilimitados de pings) para mostrar várias respostasou Send only pings (Enviar apenas pings) para escolher quantas respostas você desejareceber.  Neste exemplo, especificamos 5.
 
 
Etapa 4:
Verifique as ping statistics (estatísticas de ping).  Você deve receber várias respostas para confirmar a conexão do computador com a Internet.  Por exemplo, a imagem abaixo mostra 5 packets transmitted, 5 packets received, 0% packet loss (5 pacotes transmitidos, 5 pacotes recebidos, 0% de perda de pacote), o que significa que você está conectado à Internet.
 
 
OBS.:  Se você não estiver recebendo respostas (100% de perda) ao tentar executar o ping do roteador, será necessário verificar o endereço IP do computador.  Para obter instruções, clique aqui.  Também é possível executar as opções de resolução de problemas abaixo:           
 
  • Primeiro, verifique a conexão física do seu modem e do seu roteador.
  • Se você tiver um firewall ou um software de segurança instalado no computador, talvez seja necessário reconfigurar ou diminuir suas configurações de segurança.
  • Conecte o computador diretamente ao modem e execute um teste de ping.  Se o teste for bem-sucedido com o uso dessa configuração, pode haver um problema com o roteador ou talvez seja necessário reconfigurar algumas das configurações do roteador.
  • Desligue (OFF) e ligue (ON) seu modem por pelo menos 10 (dez) segundos e tente novamente.
  • Use um computador diferente.
  • Entre em contato com seu Provedor de serviços de Internet (ISP).        
 
 
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