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Aprendendo sobre o teste de ping

Ping é uma ferramenta de diagnóstico que permite que um usuário verifique se um determinado endereço IP existe e pode aceitar solicitações.

Um teste de ping ajuda a rastrear a comunicação entre o computador e o roteador ou quaisquer dispositivos conectados à rede.  O comando ping também pode ser usado para solução de problemas para testar a conectividade e medir o tempo de resposta.

Realizar o teste de ping como parte de suas etapas de solução de problemas ajudará muito na resolução de problemas de conectividade para computadores com e sem fio.

Este artigo fornecerá três coisas básicas que você precisa saber sobre um teste de ping:

Principais cenários para usar o teste de ping
As respostas do ping
Resultados comuns do ping

Principais cenários para usar o teste de ping

  • Verifique a conectividade do seu computador ao roteador​.  Faça o ping do endereço IP do seu roteador.  Para obter instruções sobre como testar a conectividade do seu computador com o seu roteador usando o comando Ping, clique aqui.
  • Para verificar a atividade da rede.  Certifique-se de ter desabilitado o firewall embutido do seu computador antes de executar o ping.  Para instruções sobre como fazer isso, clique aqui
  • Para verificar a conectividade com a Internet​.  Você pode usar um endereço IP (como 4.2.2.2 ou 8.8.8.8) para verificar se o roteador está on-line.  Isso é útil quando você pode ver um endereço IP do seu provedor de serviços de Internet (ISP) na página de status do roteador, mas não pode navegar em nenhum site.  Para fazer isso, digite "ping 4.2.2.2" na janela para verificar a conexão.  Você também pode executar ping em um site (como www.yahoo.com) para verificar a conectividade total com a Internet.  Se você conseguir fazer ping no site e receber respostas, mas o computador ainda não conseguir navegar em outros sites, ele informará que há um problema no computador e não um problema no roteador.

Como respostas ping

O ping funciona enviando uma Internet Control Message Protocol (ICMP) Echo Request (solicitação de eco do Protocolo de Mensagens de Controle da Internet (ICMP)) para uma interface especificada na rede e, em retorno, envia respostas para validar a conexão.

A ping response (resposta do ping) é a coisa mais importante a ser observada ao realizar um teste de ping.  Saber o que cada resposta significa ajudará e orientará você a identificar o caminho certo para a solução de problemas.

Abaixo estão as principais respostas que você costuma ver ao executar ping.

  • Reply from (Resposta de) – Quando você vê esta resposta do endereço que você pingou, isso significa que sua conexão é boa.  Tome nota do tempo de resposta que você está recebendo.  Quanto mais respostas você receber, melhor será sua conexão com o roteador.

NOTA:  A Reply from (Resposta de) pode ser complicada, portanto, lembre-se sempre de verificar se você está obtendo uma resposta do mesmo endereço IP em que você fez o ping.  Por exemplo, se você digitou "ping 4.2.2.2", verifique se também pode ver uma resposta de "4.2.2.2" e não de outro número.  Se você estiver recebendo uma resposta de um endereço IP diferente, isso pode significar que o endereço IP que você enviou não está disponível.

  • Request Timed Out (Solicitação expirada) – O comando ping expirou porque não havia resposta do host ou o host de destino estava inativo.
  • Unknown Host (Anfitrião Desconhecido) – Essa resposta significa que seu computador não pode reconhecer o endereço IP que você está tentando fazer o ping.  Geralmente, essa mensagem de erro recomendará ao usuário verificar a ortografia do nome do host.
  • Destination Network / Host unreachable (Rede de Destino / Anfitrião Inacessível) – Isso significa que o host que você está tentando fazer ping está inativo ou não está operando na rede.
  • Hardware Error (Erro de hardware) – Isso geralmente significa que seu adaptador de rede está desativado ou você desconectou o cabo Ethernet.

Resultados comuns do ping

Há muitas outras coisas que o ping pode lhe dizer, abaixo estão alguns dos possíveis problemas que você pode encontrar ao executar um teste de ping e o que fazer:

i. Se você tentar executar ping no roteador a partir de um computador na Local Area Network (LAN) (rede local (LAN)) e obtiver um destination host unreachable (host de destino de resposta inacessível), isso significa que o computador não está obtendo um endereço IP do roteador.  Você pode então investigar as configurações do endereço IP no dispositivo e verificar as conexões.  Para descobrir como verificar o endereço IP do seu roteador, clique aqui.  Para saber como verificar a conexão do seu computador com o roteador, clique aqui.  Para verificar a conexão do seu computador com a Internet, clique aqui.

ii. Uma destination host unreachable response (resposta inacessível do host de destino) também pode significar que o seu provedor de serviços de Internet (ISP) não está fornecendo ao roteador um endereço IP.  Talvez seja necessário verificar a conexão com a Internet no seu modem.  Entre em contato com seu ISP para mais assistência sobre esse assunto.

iii. Se você conseguir efetuar ping no roteador usando um endereço IP, mas receber uma resposta de Unknown Host (host desconhecido) , isso significa que o roteador está obtendo um endereço IP e está conectado à Internet, mas há um problema com o Domain Name System (DNS) (sistema de nomes de domínio (DNS)).  Para resolver isso, talvez seja necessário liberar e renovar o endereço IP no computador ou definir um endereço DNS estático.  Para descobrir como renovar o endereço IP no seu computador, clique aqui.  Para saber como definir um endereço DNS estático no computador, clique aqui.

iv. Se você conseguir executar ping no roteador, em um endereço IP e em um site (como www.yahoo.com) com êxito, mas o seu computador ainda não puder navegar em nenhum site, isso poderá significar que há um problema com o navegador da Internet.  Pode ser que um Servidor proxy (servidor proxy) esteja habilitado ou haja algumas configurações de alta segurança causando problemas no computador.  Para verificar se esse é um problema do PC, você pode tentar outro navegador ou usar outro computador.

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