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Visão geral da ferramenta de solução de problemas Wi-Fi Smart da Linksys

A seção Troubleshooting (Solução de problemas) do Linksys Smart Wi-Fi permite a você verificar os dispositivos conectados à rede, monitorar o tráfego e diagnosticar problemas de conexão.  Há três (3) guias básicas na seção Solução de problemas da conta da nuvem Linksys:

  1. Status
  2. Diagnostics (Diagnóstico)
  3. Logs (Registros)
 
 
Status
 
Esta guia mostra informações úteis sobre os dispositivos conectados e detalhes da rede.  A guia status tem duas (2) subguias.  Elas são as seguintes:
 
Devices (Dispositivos) - esta página mostra os detalhes sobre os dispositivos conectados atualmente ao seu roteador.  Para cada dispositivo, ela mostra seu nome, MAC e informações de endereço IP e como o dispositivo está conectado ao roteador.

Report (Relatório) - o relatório mostra os detalhes sobre o roteador e suas configurações de rede atuais.  Essas informações podem ser muito úteis se você precisar ligar para o provedor de serviços de internet ou para o Suporte da Linksys para obter ajuda referente ao roteador ou à conexão com a Internet.  Os seguintes botões estão disponíveis nas páginas Devices (Dispositivos) e Report (Relatório):
 
  • Refresh (Atualizar) - exibe novamente as informações mais atuais.
  • Open in a browser (Abrir em um navegador) - exibe as informações em um navegador da Web.
  • Print (Imprimir) - Imprime as informações exibidas no momento.
  • DHCP client table (Tabela de clientes DHCP) - lista todos os computadores e dispositivos conectados de modo com e sem fio à rede; clique neste botão para exibir a lista de clientes DHCP atual.   Para configurar reservas de DHCP, clique aqui.
Esta guia contém várias ferramentas que podem ajudar a diagnosticar e solucionar problemas que podem estar ocorrendo em sua rede doméstica.
 
OBSERVAÇÃO:  Verificar a guia Diagnóstico é útil quando se fala com um representante do Suporte Técnico da Linksys.

Abaixo estão as ferramentas disponíveis na guia Diagnóstico.
 
Por que ligar para o suporte técnico?

Ligar para o suporte técnico é importante para usuários que não estão familiarizados em como diagnosticar problemas de conexão com o roteador.  Em geral, você não usará essa página, a menos que receba instruções para fazê-lo de um representante de suporte e ele o oriente em relação ao uso dessas ferramentas.
 
Ping IPv4 - é uma ferramenta comum para resolver problemas de comunicação de uma rede.  Para saber mais sobre essa ferramenta, clique aqui.
 
Trace route (Traçar rota) - é usada para "traçar a rota" em uma rede da Internet do roteador doméstico a um local remoto especificado na caixa de endereço IP ou URL.  Para obter instruções sobre como executar trace route, clique aqui.
 
Router configuration (Configuração do roteador) - permite a você salvar as configurações atuais do roteador e recuperar uma configuração de backup anterior.  Para configurar o backup e restaurar o recurso, clique aqui para obter um processo passo a passo.
 
OBSERVAÇÃO:  Essa opção estará disponível somente quando você estiver conectado ao roteador residencial.
 
WAN IP address (Endereço IP WAN) - mostra o endereço IP WAN atual.  Clique aqui para obter instruções sobre como verificar seu endereço IP WAN.
 
Reboot and Factory reset (Reinicialização e redefinição de fábrica) - esta opção permitirá a você LIGAR/DESLIGAR o roteador e redefini-lo com as configurações padrão.  Para obter instruções, clique aqui.
 
OBSERVAÇÃO:  essa opção estará disponível somente quando você estiver conectado ao roteador residencial.
 
 
Esta guia permite a você rastrear sua conexão com a Internet quanto ao tráfego de entrada e de saída.  Para obter instruções sobre como habilitar o recurso de logs, clique aqui.  Os botões disponíveis para a guia Logs (Registros) são mostrados abaixo:
 
  • Refresh (Atualizar) - exibe novamente as informações mais atuais.
  • Open in a browser (Abrir num navegador) - exibe as informações em um navegador da Web.
  • Print (Impressão) - Imprime as informações exibidas no momento.
  • Clear (Limpar) - limpa as informações atuais no registro.
Agora você deve ser capaz de determinar as maneiras que você pode verificar as informações de rede e executar diagnósticos que você precisa para fins de solução de problemas.  Se não houver outros problemas de rede encontrados ao usar essa ferramenta, você pode continuar conectando seus dispositivos eletrônicos sem fio ao seu Router Linksys Smart Wi-Fi usando sua conta na nuvem Linksys.  Para saber como fazer isso, clique aqui.

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