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Dicas de solução de problemas para conectar-se com êxito à rede sem fio

Qualquer dispositivo sem fio conectado a um roteador já configurado e funcionando deve poder acessar a Internet.  No entanto, se você tiver dificuldade em conectar alguns ou todos os dispositivos sem fio, execute as seguintes etapas para resolver o problema:
 
Verifique o endereço IP do computador
 
Um endereço IP serve como o ID do computador ou do dispositivo na rede e é atribuído automaticamente pelo roteador.  Um endereço IP válido é um indicador de que o computador está conectado e se comunica com o roteador.  Para obter instruções sobre como verificar o endereço IP do seu computador, clique aqui.
 
Verificar as configurações da rede sem fio no roteador Linksys

 
Existem duas (2) configurações sem fio no roteador que você precisa identificar quando conectar sem fio à rede:
 

  • Nome de rede sem fio ou identificador de conjunto de serviços (SSID)
​​​É o nome da rede sem fio que está sendo transmitido pelo roteador.  Quando você procura redes sem fio disponíveis em seu computador, o SSID deve estar listado no utilitário de configuração sem fio do seu computador.
 
  • Configurações de segurança sem fio
É o método de criptografia usado para proteger uma rede sem fio de intrusos.  Isso permite que você configure uma senha para proteger sua rede sem fio.
 
Para obter instruções sobre como verificar as configurações sem fio do seu roteador Linksys, clique aqui.
 
Verifique se a filtragem de MAC está ativada na sua rede
 
A filtragem MAC permite evitar ou permitir que os dispositivos específicos de endereços MAC acessem sua rede.  MAC significa o endereço do Media Access Control (Controle de acesso de mídia).  Isto identifica exclusivamente o seu computador na Internet ou dentro da rede.  Não há endereços MAC idênticos.  Se você não conseguir acessar a Internet, a filtragem MAC atual pode não ter incluído o endereço MAC do seu computador na lista de dispositivos autorizados a acessar sua rede.  Para saber mais sobre a filtragem de MAC, clique aqui.
 
Desativar o firewall do computador

 
Os programas antivírus também possuem firewall incluído em seus recursos para adicionar proteção ao computador.  Alguns softwares de firewall bloqueiam a comunicação de e para o computador.  Portanto, seu computador não poderá adquirir o endereço IP atribuído pelo roteador.  Nesses casos, você precisará desativar qualquer firewall instalado no seu computador.  Para saber como desativar o Firewall do Windows vá para Control Panel Windows Firewall > Turn Windows Firewall on (Painel de controle > Ativar Firewall do Windows em) ou off (desativar) o Firewall do Windows.
 
Para saber mais sobre como configurar esses firewalls de terceiros, selecione o antivírus que o computador está usando:
 
Norton™ Antivirus
ZoneAlarm® Antivirus

 
NOTA:  Se seu antivírus não estiver listado acima, consulte a documentação do produto antivírus para saber como configurar suas configurações de firewall.
 
Desabilitar as Configurações do proxy

 
A configuração do servidor proxy é um meio entre o seu computador e a Internet.  Isso define uma limitação para quais sites o computador pode acessar.  Se um computador estiver conectado a um roteador como um gateway para a conexão à Internet, ele não precisará mais obter nenhuma configuração de proxy para obter acesso.  Para desativar as configurações de proxy do Internet Explorer, inicie o Internet Explorer, clique em Tools > Internet Options > LAN settings (Ferramentas > Opções da Internet > Configurações da LAN).  Para saber como desativar as configurações de proxy em um Mac OS®, clique aqui.

 
Fazer o ping do Roteador

 
O
Ping test (teste do ping) ajuda a determinar a comunicação entre o computador e o roteador.  O computador envia pacotes ao roteador e, por usa vez, o roteador envia respostas para validar a conexão.  Para saber como verificar a conexão do seu computador ao roteador através do teste Ping, clique aqui.
 
Fazer o ping do Internet

 
Depois de fazer ping no roteador, você pode verificar a conexão entre o computador, o roteador e a Internet.  Para verificar a conexão do computador com a Internet, você deve obter respostas válidas quando você executa teste Ping.  Para saber como verificar sua conectividade com a Internet através do teste Ping, clique aqui.

 
DICA RÁPIDA:  
Se o seu computador ainda tiver dificuldades em se conectar à sua rede sem fio, outros computadores sem fio podem fazê-lo, tente isolar o problema conectando-o a outras redes sem fio disponíveis.
 
Se outros computadores sem fio tiverem o mesmo problema de conexão com a rede sem fio, talvez seja necessário atualizar o firmware do seu roteador.  Clique aqui para obter instruções.

 
Se ainda tiver problemas com a conexão à rede sem fio com seu computador depois de atualizar o firmware do seu roteador, o driver dos adaptadores sem fio do seu computador não pode ser atualizado.  Você pode consultar a documentação do seu computador para saber como atualizar os drivers dos adaptadores do seu computador.

 
 
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Verificando os Servidores DNS num roteador Linksys

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