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Encontrando dificuldades em ficar online quando conectar ao gateway Linksys X-series

Se você está tendo dificuldade em ficar online quando se conecta ao gateway Linksys X-série, esto pode ser causada por qualquer um dos seguintes:

       • Conexão adequada para o gateway não é estabelecida
       • Endereço IP incorreto
 
Para resolver isso, faça o seguinte:
 
 
 
Desligue o computador e o gateway por 10 segundos e depois mudá-los de volta na ordem seguinte:

• Gateway
• Seu computador

Ao ligar o gateway, o Power  LED piscará por alguns segundos como o gateway passa por seu modo de auto-diagnóstico. Quando o gateway está pronto, o LED de alimentação será verde.

Depois de se certificar de que o gateway está pronto, reinicie o seu computador.
 
Se isso ainda não resolver o problema, você pode proceder para verificar as conexões físicas da sua rede.
 
 
Se você estiver usando o gateway Linksys X-série como um roteador somente:
 
Para conexões com fio:  Ter dois (2) cabos Ethernet.  O primeiro cabo deve ser ligada a partir do modem para a porta do cabo  do gateway Linksys e o segundo cabo deve estar a partir do computador de qualquer uma das portas Ethernet na parte de trás do gateway Linksys.  Para mais instruções, clique aqui.
 
Para conexões sem fio:  Certifique-se de que os cabos de Ethernet para o modem e gateway Linksys estão conectados corretamente e se o computador está conectado com êxito à rede sem fio.  Para saber como, clique aqui.
 
Se isso não funcionar, desligue o gateway Linksys e conectar o computador diretamente ao modem.  Você deve ter conectividade com a Internet usando esta configuração.  Se não, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP), uma vez que pode haver um problema com a ligação à Internet a partir do seu ISP.
 
Se você estiver usando o gateway Linksys X-série como um modem-roteador:
 
Para conexões com fio:  Tenha um cabo Ethernet extra.  Pode haver uma possibilidade de que o cabo Ethernet que está conectando a seu computador e o gateway Linksys está com defeito.  Ligue o computador para a porta do gateway DSL  usando o cabo Ethernet extra e certifique-se de que o LED WAN está iluminado.
 
Para conexões sem fio:  Certifique-se de que a tomada de telefone está conectado corretamente ao Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) ou microfiltro e gateway Linksys.  Além disso, garantir que o seu computador está conectado com êxito à rede sem fio.  Para saber como, clique aqui.
 
Se ainda assim não funcionar, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP), porque pode haver um problema com a ligação à Internet a partir do seu ISP.
 
 
Você pode verificar os LEDs do seu gateway, fazendo o seguinte:
  • Se houver um computador que está ligado a uma (1) das portas Ethernet na parte de trás do gateway Linksys, a Ethernet  LED correspondente na parte frontal deverá também ser iluminado.
  • Certifique-se de que o LED WAN está iluminado.  Ele irá acender branco quando o gateway está ligado ao ADSL através da porta  DSL.  Ele irá acender azul quando o gateway é configurado como um roteador e está conectado a um modem separado. 
  • Certifique-se de que o LED  Power está continuamente iluminado e não está piscando. Se ele estiver piscando, clique aqui para saber como resolver isso.
 
Verificando o endereço IP do computador é uma outra maneira de determinar se o computador está recebendo um endereço IP válido a partir do gateway Linksys.  Para fazer isso, clique aqui.
 
Se o seu computador tem um endereço IP estático, defina-o para obter um endereço IP automaticamente.  Para saber como, clique aqui.  Se você estiver usando um computador sem fio, clique aqui.
 
 
Um ping test (teste de ping) ajuda a rastrear a comunicação entre o computador e o gateway.  O computador envia pacotes para a porta de entrada e, em troca, o gateway envia respostas para validar a conexão.  Para saber como fazer isso, clique aqui.  Se você estiver usando um computador Mac® , clique aqui.
 
IMPORTANTE:  Certifique-se de obter quatro (4) respostas, , Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss) (Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de perda)).
 
 
Depois de se certificar de que seu computador está devidamente comunicado com o gateway Linksys, é importante verificar se o gateway é capaz de se conectar através da Internet.  Siga os passos abaixo:
 
Etapa 1:
Acesse a página web de configuração do gateway.  Para saber como, clique aqui.
 
NOTA:  Se você estiver usando o Cisco Connect, clique aqui.
 
Etapa 2:
Clique na guia Status.
 
 
 
Etapa 3:
Em Internet Connection (Conexão Internet), certifique-se de que você tem um Internet IP Address (endereço IP de Internet) válido, Subnet Mask, Default Gateway, e DNS Servers (máscara de sub-rede, gateway padrão e servidores DNS).
 
 
NOTA:  Se você não está recebendo Internet IP Address (endereço IP de Internet), Subnet Mask, Default Gateway, e DNS Servers (máscara de sub-rede, gateway padrão e servidores DNS), isso significa que seu gateway Linksys ainda não está definido com as configurações do ISP.  Contacte o seu ISP para obter as configurações necessárias para configurar o seu gateway. Para aprender a configurar o seu gateway com uma conexão de Internet ADSL, clique nos links abaixo:
 
 
 
Depois de ter certeza que seu gateway Linksys está recebendo conexão adequada com a ADSL ou modem, verifique se o seu computador está recebendo a conexão adequada com a Internet também.  Para saber como fazer isso, clique aqui.
 
 
Depois de fazer todos os passos acima e você ainda não conseguir acessar a Internet, certifique-se de que as configurações do navegador proxy de Internet estão desativados.  Clique nos links abaixo para saber como desativar as configurações de proxy em navegadores diferentes:
 
 
NOTA:  Se todas as etapas acima não resolverem o problema, tente desativar qualquer software de segurança em seu computador.  Clique aqui para saber como desativar o firewall do seu computador.
 
 
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