text.skipToContent text.skipToNavigation

Obtendo Limite ou nenhum alerta de conectividade em um computador baseado no Windows®

A alerta ​de conectividade limitada ou não ocorre normalmente quando o computador baseado no Windows® não recebe sinais de entrada a partir da rede.  Isto significa que você não pode acessar a Internet ou outros recursos de rede.  Pode ser devido ao seu computador, o provedor de serviço de Internet (ISP) ou outros problemas de rede.  Este problema pode ocorrer, em conexões com fio ou sem fio.

Estas são as coisas que você deve fazer quando você vê o alerta limitada ou nenhuma conectividade:

Conexão 
por cabo

Verifique sua conexão de hardware

Verifique se o cabo não está quebrado.  Se você estiver usando um interruptor, modem ou roteador na rede, verifique se eles estão conectados corretamente e, em seguida, ligado.  Às vezes, a solução pode ser tão simples como reiniciar o modem / roteador, então o computador.  Você também pode tentar ligar o cabo Ethernet para outra porta no roteador para tentar.
 

User-added image

 
OBSERVAÇÃO:  Um LED iluminado indica o trabalho de cabo Ethernet e conectividade adequada.  Se o LED no roteador Linksys está a piscar, significa que o firmware está corrompido.  Para mais informações sobre como resolver este problema, clique aqui.

Verifique se o seu adaptador funciona corretamente

Desativar e ativar o adaptador de rede para se certificar de que está trabalhando.  Além disso, verifique se o seu computador está configurado para obter um endereço IP automaticamente.  Para saber como fazer isso, clique aquí.

Verifique se você tem um conflito de endereço IP com outro dispositivo

Verifique se o computador recebe um endereço IP único e válido a partir do modem ou roteador.  O conflito de endereços IP ocorre quando dois computadores na rede têm o mesmo endereço IP.  Para saber como resolver isso, clique aquí.

DICA RAPIDA:  Se o seu computador está conectado diretamente ao modem e está experimentando limitada ou nenhuma conectividade, você pode precisar entrar em contato com o seu ISP para ver se há algum problema com a rede.  Se assim for, esperar até que o problema seja resolvido antes de resolver mais.

 
Conexão sem fio 


Tecla sem fio/ senha sem incorretas

A conexão a uma rede sem fio segura requer WEP, WPA ou WPA2 Pessoal chave de segurança pessoal ou a senha.  Você pode encontrar esse erro quando você mudou as configurações sem fio no seu roteador.  Para evitar isso, ou se você não tem certeza sobre a sua chave sem fio ou a senha, verifique as configurações de seu roteador de segurança sem fio.  Você também pode tentar eliminar ou esquecer perfis de rede sem fio ou redes preferidas.  Para saber como, clique aquí.

OBSERVAÇÃO:  Nem todos os adaptadores sem fio são compatíveis com WPA2™ pessoais.  Verifique se o adaptador e o sistema operacional do computador são compatíveis com a segurança sem fio do roteador.

Filtro MAC sem fio habilitado no roteador

A maioria dos roteadores Linksys têm função de filtro MAC sem fio.  Isso limita o número de clientes sem fio pode se conectar à rede sem fio.  Para aprender a configurar o filtro MAC sem fio em um roteador Linksys, clique aquí.

Verifique se o seu adaptador funciona corretamente

O adaptador sem fio do seu computador funciona melhor se os drivers são atualizados.  A compatibilidade do adaptador sem fios sem fio com os padrões sem fio AC,N, A ou B também é considerado.  Entre em contato com o fabricante do hardware para obter as especificações completas do seu adaptador sem fios.  Você também pode verificar a conectividade com outros dispositivos sem fio dentro da rede.  O roteador deve funcionar bem se todos os outros dispositivos tem uma boa conectividade de rede sem fio.

DICA RAPIDA:  Para isolar o problema de conectividade sem fio, você pode tentar conectar o computador ou outros dispositivos sem fio para outros roteadores sem fio (Wi-Fi cafetaria, etc.).  Você também pode desabilitar e habilitar o adaptador de rede para redefini-la.

Distância do roteador

Para garantir a conectividade sem fio estável, verifique se o computador está dentro do alcance do roteador sem fio.  Os computadores também podem ter problemas para se conectar a redes sem fio devido à interferência de vizinhos dispositivos sem fio, como telefones sem fio e fornos de microondas.  Para evitar a interferência sem fio, recomenda-se mudar o canal no seu roteador.  Se você usar Linksys Smart Wi-Fi, clique aquí para obter instruções.  Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi do roteador Linksys, clique aquí.

Firmware do roteador atualizados

As atualizações de firmware corrigir problemas em um roteador.​  Se todos os computadores e dispositivos sem fio têm problemas para se conectar à rede sem fio, você pode precisar atualizar o firmware do roteador.  Para saber como atualizar o firmware do roteador Linksys, clique aquí.

OBSERVAÇÃO:  Você pode atualizar o firmware em um roteador Linksys requer reinicialização para os padrões de fábrica.  Você deve fazer backup a configuração do roteador ou reconfigurar o roteador após o procedimento de reinicialização.  Se precisar de ajuda para reconfigurar as definições de rede do seu roteador, escolher qualquer um dos seguintes tipos de conexão à Internet abaixo para mais informações.

Serviço de Internet por cabo
Internet DSL
Conta IP estática

 

Artigos relacionados:

Principais causas de conexão sem fio piscantes em um roteador Linksys
Reunião piscante através de um roteador sem fio Linksys

Este artigo foi útil?

Perguntas adicionais de suporte?

Verificar novamente

ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE