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Solução de problemas do Linksys Aware

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Este artigo mostra como solucionar problemas com o Linksys Aware.


Tenha em mente:

O Linksys Aware requer um roteador de malha tri-band (nó pai) com a atualização do Linksys Aware e pelo menos um nó filho conectado sem fio ao nó pai.


Pergunta:  Eu tenho o firmware mais recente e estou usando a versão mais recente do aplicativo Linksys, mas por que não vejo o recurso Linksys Aware?

Resposta:

O Linksys Aware requer um roteador de malha de banda tripla (nó pai) com a atualização do Linksys Aware e pelo menos um nó filho conectado sem fio ao nó pai.  Se o seu sistema de malha sem fio não atender a esses requisitos, o aplicativo não exibirá o Linksys Aware.


Pergunta:  E se eu tiver um roteador de malha de três bandas Linksys (nó pai) e nenhum nó filho?

Resposta:

O Linksys Aware NÃO aparecerá no aplicativo Linksys até que um nó filho seja adicionado à sua rede.


Pergunta:  E se eu tiver um roteador de malha de banda tripla (nó pai) e um nó filho, mas esse nó filho estiver offline?

Resposta:

Se o seu nó filho for o único nó filho na rede e estiver offline ou desconectado da rede, você verá a mensagem abaixo no Linksys Aware.  Isso ocorre porque não há nó filho para relatar os dados de movimento de volta ao nó pai.


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Para resolver o problema, verifique o estado do nó filho.  Verifique se o nó está ativado.  Se a luz estiver vermelha, tente ligar e desligá-la novamente, desligando-a e ligando-a novamente.

Pergunta:  O Linksys Aware está disponível quando estou conectado ao aplicativo localmente com a senha de administrador?

Resposta:

Não.  Você verá o Linksys Aware no menu principal e poderá ver um banner do Linksys Aware no painel de controle, mas é necessário acessar com seu endereço de e-mail e senha para assinar ou usar o recurso.


Pergunta: O que acontece se eu redefinir o nó pai de banda tripla Linksys de fábrica e depois configurá-lo novamente?

Resposta:

Se você redefinir o nó pai de fábrica e configurá-lo usando a mesma conta de servidor da Linksys, acesse a seção My Account (Minha conta) e toque em sua assinatura para se inscrever novamente no Linksys Aware.


NOTA:  Desde que você acesse com o mesmo endereço de e-mail e senha, poderá restaurar sua assinatura atual sem ser cobrada novamente.

Pergunta:  Posso transferir minha assinatura do Linksys Aware?


Resposta:

Sim.  Apenas uma assinatura do Linksys Aware é suportada para cada conta de servidor da Linksys.  Se você tiver várias redes numa conta de servidor Linksys, poderá transferir sua assinatura entre elas.  No entanto, as configurações do Linksys Aware não serão transferidas; portanto, você precisará definir novamente as configurações de sensibilidade ao movimento.  Para saber mais sobre isso, clique
aqui.

Pergunta:  Comprei um Linksys WHW03 usado ou recondicionado, o Linksys Aware funcionará com ele?


Resposta:

Sim.  Desde que você redefina o dispositivo e use uma nova conta de servidor da Linksys para assinar o Linksys Aware, o recurso de detecção de movimento funcionará.


Pergunta:  Se eu excluir minha última rede ou fechar minha conta de servidor Linksys, isso também cancelará minha assinatura do Linksys Aware?

Resposta:

Não.  Para obter instruções sobre como cancelar uma assinatura do Linksys Aware, clique
aqui.

Pergunta:  Desativei os alertas de movimento, mas ele continua sendo ativado novamente.  O que devo fazer?


Resposta:

Isso pode acontecer no seguinte cenário:


Você possui um agendamento de alertas de movimento ativo ou vários agendamentos e todos estão definidos como ON (LIGADO).  Por exemplo, se você definir alertas de movimento para a posição OFF (DESLIGADO), a tela exibirá a próxima programação que ativa os alertas de movimento.  Na captura de tela abaixo, depois de desativar os alertas de movimento, o estado agora é Off until 10:00 pm Monday (desativado até às 22h de segunda-feira).  Portanto, quando segunda-feira, 22:00, os Alertas de movimento serão LIGADOS novamente e a chave seletora voltará à posição LIGADO.

Você deve editar ou excluir uma programação conforme necessário para resolver o problema.

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Pergunta:  Por que continuo sendo desconectado do aplicativo quando toco em Start Subscription (Iniciar assinatura)?


Resposta:

Isso acontece se você estiver conectado localmente com a senha de administrador.  Ao acessar localmente, você verá o banner do Linksys Aware e o recurso aparecerá no ícone do menu, mas a assinatura do Linksys Aware só é suportada quando você acessar com seu endereço de e-mail e senha.


Pergunta:  Como desativar as notificações de alerta de movimento num dispositivo móvel específico?

Resposta:

Se houver vários usuários na mesma rede doméstica que estiverem usando o aplicativo Linksys, todos receberão notificações com base nas configurações atuais.  No entanto, se alguns dos usuários preferirem desativar os alertas de movimento num dispositivo móvel específico, eles poderão fazer isso no menu Notifications (Notificações) do dispositivo móvel individual.


Pergunta:  Se meus nós filhos estiverem conectados à rede, o recurso Linksys Aware funcionará?

Resposta:

Não, o Linksys Aware NÃO funcionará em nós filhos conectados à rede.   Você precisa de uma conexão sem fio entre os nós para relatar os dados de detecção de movimento.


Pergunta:  Se houver vários nós filhos na minha rede, existe uma maneira de determinar qual nó filho detectou movimento?

Resposta:

A partir deste momento, não.

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