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Présentation de l’Outil de Dépannage du Linksys Smart Wi-Fi

La section Outil de Troubleshooting (Dépannage) du Linksys Smart Wi-Fi  vous permet de voir quels appareils sont connectés au réseau, de contrôler le trafic et de diagnostiquer les problèmes de connexion.  Il existe trois (3) onglets dans la section de dépannage du compte cloud de Linksys:

 

 
 
Cet onglet présente des informations utiles sur les appareils connectés et les détails du réseau.  L'onglet d'état comporte deux (2) sous-onglets:
 
Devices (Appareils/périphériques): Cette page décrit en détail les périphériques actuellement connectés à votre routeur.  Pour chaque appareil est indiqué:  son nom, ses informations de MAC address (Adresse MAC) et d'IP Address (Adresse IP), ainsi que la façon dont il est connecté à votre routeur.

Report (Rapport):  Le rapport décrit en détail votre routeur et ses paramètres réseau actuels.  Ces informations peuvent être très utiles lorsque vous devez appeler votre Fournisseur d'accès Internet (ISP) ou l'Assistance Linksys pour obtenir de l'aide sur votre connexion Internet ou votre routeur.  Les boutons suivants sont disponibles pour les pages Devices (Appareils/périphériques) et Report (Rapport):
 
Refresh (Actualiser) - Réaffiche les informations les plus récentes.
 
Open in a browser (Ouvrir dans un navigateur) - Affiche les informations dans un navigateur web.
 
Print (Imprimer) - Imprime les informations actuellement affichées.
 
DHCP client table (Table des clients DHCP) - Donne la liste de tous les ordinateurs et périphériques filaires et sans fil connectés au réseau.  Pour afficher la liste des clients DHCP actuels, cliquez sur ce bouton.  Pour définir des réservations DHCP, cliquez ici.
 
 
Sous cet onglet figurent plusieurs outils qui peuvent vous aider à diagnostiquer et à résoudre des problèmes que vous pouvez rencontrer sur votre réseau domestique.
 
REMARQUE:  L'examen de l'onglet de diagnostic vous sera utile si vous parlez avec un agent de l'Assistance technique de Linksys.

Voici les outils disponibles sous l'onglet Diagnostics (Diagnostique).

Pourquoi appeler l'Assistance Technique?

Appeler l'assistance technique est important pour les utilisateurs qui n'ont pas l'habitude de diagnostiquer les problèmes de connexion avec un routeur.  En principe vous n'utiliserez pas cette page à moins qu'un agent de l'Assistance ne vous guide dans l'utilisation de ces outils.
 
Ping IPv4 - Outil souvent utilisé lors de la résolution de problèmes de communication sur un réseau.  Pour en savoir plus sur cet outil, cliquez ici.
 
Trace route (Suivre chemin) - S'utilise pour « suivre le chemin » à travers le réseau Internet depuis votre routeur jusqu'à un emplacement distant spécifié dans la case d'adresse IP ou d'adresse URL.  Pour savoir comment effectuer un suivi de chemin, cliquez ici.
 
Router configuration (Configuration du routeur) - Vous permet d'enregistrer les paramètres actuels de configuration de votre routeur et de restaurer une configuration précédemment sauvegardée.  Pour configurer la fonction de sauvegarde et de restauration, cliquez ici pour obtenir une procédure pas à pas.
 
REMARQUE:  Cette option n'est disponible que lorsque vous êtes connecté à votre routeur domestique.
 
WAN IP address (Adresse IP WAN) - Adresse IP actuelle du WAN.  Cliquez ici pour savoir comment vérifier votre adresse IP de WAN.
 
Reboot et Factory reset (Réinitialiser et rétablir les réglages d'usine) - cette option vous permet d'Allumer/Éteindre votre routeur et de restaurer les réglages d'usine.  Pour savoir comment procéder, cliquez ici.
 
REMARQUE:  Cette option n'est disponible que lorsque vous êtes connecté à votre routeur domestique.
 
 
Cet onglet vous permet de suivre le trafic Internet entrant et sortant sur votre connexion Internet.  Pour savoir comment activer la fonction de journalisation, cliquez ici.  Voici les boutons disponibles sous l'onglet Logs (Journaux):
 
  • Refresh (Actualiser)  Réaffiche les informations les plus à jour.
  • Open in a browser (Ouvrir dans un navigateur):  Affiche les informations dans un navigateur web.
  • Print (Imprimer)  Imprime les informations actuellement affichées.
  • Clear (Effacer) – Efface les informations actuelles du journal.
Vous devriez savoir comment vérifier les informations de votre réseau et effectuer un diagnostic pour résoudre un problème.  S'il ne reste pas d'autre problème réseau détecté par cette fonction, vous pouvez connecter vos périphériques électroniques sans fil à votre Routeur Linksys Smart Wi-Fi avec le compte cloud de Linksys.  Pour savoir comment, cliquez ici.

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