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Liste des problèmes courants rencontrés sur le routeur E4200

Cet article répertorie les erreurs les plus courantes et problèmes techniques que vous pouvez rencontrer sur le routeur sans fil-N Linksys E4200. Pour les spécifications générales et la configuration système requise, cliquez ici.

REMARQUE : La plupart de ces problèmes sont actuellement à l'étude et seront résolus dans les prochaines versions du micrologiciel.

Bogues et erreurs

Problèmes de navigateur Web
Problèmes de FTP, de stockage et de Media Access
Problèmes d'adresse IP
Problèmes de sécurité Windows 7
Problèmes d'antivirus
Clignotement du Voyant LED Linksys
Fonctionnalité Serveur Média

Autres conseils

Effacement des logs (journaux)
Création d'un raccourci vers vos périphériques de stockage USB
Page contextuelle lors de l'accès à la page web de configuration
Impossible d’être en ligne simultanément
Surchauffe de l'appareil

Problèmes de navigateur Web

Sur la page Access Restrictions > Parental Controls + Internet Access Policy (Restrictions d'accès > Contrôle parental + Stratégie d'accès Internet), les boutons Remove (Supprimer) et Rename (Renommer) sont activés lorsque vous cliquez sur la zone Target Devices (Périphériques cibles). Si vous cliquez sur ces boutons avant d'ajouter un périphérique cible, un message d'erreur s'affiche.

Dans certaines versions de Safari, le fait de cliquer sur Cancel (Annuler) dans la zone contextuelle Storage > Administration > Create New Group (Stockage > Administration > Créer un groupe) n'a aucun effet. Vous devez fermer la fenêtre.

Dans Firefox, le fait de cliquer sur la liste déroulante Select your language (Sélectionner la langue) alors que l'anglais est sélectionné affiche des caractères aléatoires pour certaines autres options.

L'alignement de la page Guest Access (Accès invité) est modifié si vous saisissez un mot de passe long.

Problèmes de FTP, de stockage et Media Access

Les utilisateurs câblés peuvent ne pas pouvoir accéder aux services SAMBA et FTP pendant un certain temps après que vous avez créé 20 utilisateurs ou 20 groupes.

Les fichiers multimédias contenant des caractères spéciaux ne sont pas affichés dans la liste. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de caractères spéciaux dans les noms de fichiers.

Le dossier UPnP Media Server Database (Base de données serveur multimédia UPnP) ne peut pas être supprimé lorsque votre périphérique de stockage est au format HFS. Tous les accès en lecture et écriture ne sont pas modifiés après la création du dossier multimédia UPnP ou lorsqu'un périphérique de stockage USB est connecté au routeur.

Le fait de cliquer sur Continue (Continuer) après avoir cliqué sur Safely Remove Disk (Retirer le disque en toute sécurité) peut générer un message d'erreur. Dans ce cas, attendez quelques secondes avant de cliquer sur Continue (Continuer).

Problèmes d'adresse IP

Lorsqu'un ordinateur sans fil passe d'un accès au réseau –guest au réseau principal, le client sans fil apparaît toujours dans la liste du réseau –guest ; l'ordinateur sans fil se connecte toutefois toujours à l'adresse IP réseau appropriée.

Problèmes de sécurité Windows 7

Lorsqu'un ordinateur Windows 7 se connecte sans fil et que la sécurité sans fil du routeur est désactivée, le processus Wi-Fi Protected Setup™(WPS) est déclenché. Normalement, le routeur ne traite pas cet événement comme un échec et vous pouvez toujours vous connecter au réseau sans fil.

Problèmes d'antivirus

Lorsque la sécurité sans fil est désactivée, la fonction de redirection en cas de blocage de page Internet de Trend Micro Internet Security Pro 2010™ est lente ou échoue.

Clignotement du voyant LED Linksys

Le voyant LED (Light Emitting Diode) Linksys clignotant sur votre routeur E4200 indique simplement que le routeur est allumé ou qu'un Wi-Fi Protected Setup™ (WPS) est actif. Le clignotement est donc normal. Vous pouvez vous reporter au tableau ci-dessous pour consulter les différentes activités du voyant LED d'Alimentation de votre routeur E4200:

FonctionActivitéComportement du voyant
Alimentation (blanc)
  • Le Routeur est allumé
  • Restauration en cours des paramètres d'usine
  • Processus de mise à jour du micrologiciel
Le voyant clignote lentement (toutes les trois secondes)
*Le routeur est prêt à l'emploiLe voyant reste allumé
 Erreur *Le voyant clignote rapidement (chaque seconde)
Wi-Fi Protected Setup™ (blanc)Le processus Wi-Fi Protected Setup™ est actifLe voyant clignote lentement (toutes les deux secondes) pendant deux minutes
Le processus Wi-Fi Protected Setup™ est terminéLe voyante reste allumé
 Erreur*le voyant clignote rapidement (chaque seconde) pendant deux minutes

Quand vous utilisez le WPS, le voyant clignote continuellement. Vous devrez désactiver cette fonction et sélectionner Manual sous l'onglet Wireless (Sans fil) > sous-onglet Basic Wireless Settings  (Paramètres Sans fil Basiques) si vous souhaitez que le voyant cesse de clignoter. Pour savoir comment configurer vos paramètres sans fil manuellement, cliquez ici.

* Un problème de micrologiciel (firmware) provoquant une activité anormale des voyants LED sur le routeur E4200 a été résolu avec la version 1.0.03 du micrologiciel. Si vous observez le clignotement constant du voyant pendant plus de trois minutes, même après avoir désactivé le WPS, vous devrez certainement mettre à jour le micrologiciel de votre routeur. Pour savoir comment procéder, cliquez ici

Fonctionnalité Serveur Média

Les utilisateurs qui rencontrent des problèmes lors de l'activation de la fonctionnalité serveur média sur le routeur E4200 devront mettre à jour le micrologiciel du routeur. Ce problème est courant lorsque le routeur fonctionne avec la version 1.0.02 du micrologiciel mais peut être résolu avec la mise à jour vers la version 1.0.03.


Autres conseils

Effacement des logs (journaux)

Dans la page Administration > Log > View Logs (Administration > Journal > Afficher les journaux), l'option Clear (Effacer) efface le contenu de tous les journaux et pas seulement une partie (c'est-à-dire que la suppression de tous les journaux entrants supprime également le journal du client DHCP).



Création d'un raccourci vers vos périphériques de stockage USB

La création d'un raccourci ou le mappage d'un lecteur à un périphérique USB connecté au routeur E4200 crée un fichier .storage_info. Nous vous recommandons de conserver ce fichier car il contient la configuration d'accès au périphérique de stockage.



Page contextuelle lors de l'accès à la page web de configuration

La page web de configuration du routeur est utilisée pour modifier les paramètres avancés sur votre réseau. Pour les tâches courantes, telles que l'accès invité ou l'ajout de périphériques au réseau, nous vous recommandons d'utiliser Linksys Connect, logiciel fourni avec le routeur E4200. Pour savoir comment configurer le routeur à l'aide de Linksys Connect, cliquez ici.

 

Impossible d’être en ligne simultanément

Vous pouvez vous retrouver dans l’impossibilité d’être connecté en ligne simultanément avec plusieurs périphériques. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le câble Ethernet de votre modem est correctement connecté au port Internet du routeur. Pour des connexions par câble, vous devrez vérifier que votre ordinateur est bien connecté au port Ethernet de votre routeur. Pour savoir comment résoudre un problème de connexions sans fil intermittentes avec un routeur, cliquez ici.

Quand vous utilisez des périphériques sans fil, vous devez également vérifier que les ordinateurs sont correctement connectés à votre réseau sans fil. Pour savoir comment connecter des ordinateurs sans fil à votre réseau, cliquez ici. Pour en savoir plus sur la marche à suivre en cas de signal sans fil intermittent, cliquez ici.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité avec des périphériques câblés ou sans fil, vous aurez certainement besoin de télécharger et de mettre à jour le micrologiciel du routeur. Pour en savoir plus sur la marche à suivre, cliquez ici.

Surchauffe de l'appareil

Le périphérique peut entrer en surchauffe lorsqu'il est installé dans un endroit peu ventilé. Cela peut provoquer une réinitialisation intempestive du périphérique vers les paramètres d'usine, impliquant la perte de la configuration que vous aviez sauvegardée. Il est recommandé d'installer le périphérique sur une surface solide et dans une pièce bien ventilée, de manière à éviter la surchauffe.


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