Problèmes de facturation ou erreurs de votre abonnement Linksys Aware

User-added image

Linksys Aware dispose d'une période d'essai de 90 jours.  À la fin, le compte sera converti en un abonnement payant, à moins que vous ne désactiviez le renouvellement automatique.  L'essai dure 90 jours consécutifs, même si vous annulez avant son expiration.

REMARQUE:  Après la période d’essai de 90 jours, Apple® ou Google Play™ traitera les paiements de renouvellement automatique 24 heures avant l’expiration.  Pour éviter le renouvellement automatique, désactivez-le plus de 24 heures avant l'expiration de votre abonnement.  Gérez les abonnements, y compris le renouvellement automatique via iTunes® ou Google Play.

Cet article vous aidera à résoudre les problèmes de facturation ou les erreurs sur votre abonnement Linksys Aware.


Renewal Failed: Update payment method (Échec du renouvellement:  Mise à jour du mode de paiement)

User-added image

Si le paiement du renouvellement automatique a échoué et que l'abonnement a pris fin, vous disposez d'un délai de grâce de 7 jours.  Le service sera toujours disponible pendant cette période.

User-added image


Update payment method or service will be canceled on x/x/x
(La mise à jour du mode de paiement ou du service sera annulée le x/x/x)


REMARQUE:  x/x/x correspond à la date à laquelle le mode de paiement ou le service sera annulé.

User-added image

iTunes ou Google Play continuera à vérifier si vous avez mis à jour les informations de paiement jusqu'à 30 jours (Android™) ou 60 jours (iOS) après l'échec du paiement avec renouvellement automatique.

User-added image


Canceled: Subscription ends on x/x/x (Annulé:  L'abonnement se termine le x/x/x)

REMARQUE:  x/x/x correspond à la date à laquelle l'abonnement prendra fin.

User-added image

Cela signifie que vous avez désactivé (OFF) le renouvellement automatique, mais que vous avez payé et que vous aurez toujours accès à la fonctionnalité jusqu'à la fin de la période de facturation.

REMARQUE:  Si vous vous abonnez à nouveau, vos paramètres de détection de mouvement seront restaurés automatiquement.


User-added image


Activating… (Activer...) 

User-added image

Cela se produit lorsque l'abonnement est initialement créé par l'application Linksys app.  Vous avez acheté l'abonnement, mais le serveur n'a pas pu obtenir de jeton d'activation auprès du fournisseur.

User-added image

Avez-vous trouvé cet article du service de soutien utile?

Vous avez d'autres questions pour le service de soutien?
Effectuer une nouvelle recherche