Resolución de problemas o mensajes de error comunes del sistema Linksys Velop Intelligent Mesh WiFi

El Sistema Linksys Velop Wi-Fi Intelligent Mesh™ supera a los routers y extensores de alcance tradicionales y le brinda una conexión inalámbrica 100 por ciento perfecta.  Se puede configurar en minutos, pero es posible que encuentre mensajes de error durante todo el proceso.

Haga clic en los problemas comunes a continuación para saber cómo resolverlos.

 

Comprobación de una conexión a Internet
No se puede iniciar sesión con la contraseña de administrador del router
Restauración a los valores predeterminados de fábrica
Quiere terminar la configuración?


Instrucciones

Comprobación de una conexión a Internet

Si no se detecta ninguna conexión a Internet, aparecerá el enlace de I want to enter my ISP settings manually (quiero ingresar mis ajustes de ISP manualmente).  Presione el enlace para ingresar su configuración manualmente (por ejemplo, dirección IP WAN estática).
 
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Una vez que presione el enlace, se le darán las siguientes opciones:
 
  • Contact my ISP (Contactar con mi ISP) - Esto le indicará que se ponga en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
  • I have a static IP address (Tengo una dirección IP estática) - Esto le indicará que se conecte al SSID por defecto de Velop.  Una vez conectado, ingrese la dirección IP WAN estática.
  • I have a PPPoE account (Tengo una cuenta PPPoE) - Esto le indicará que se conecte al SSID por defecto de Velop.  Una vez conectado, ingrese la información PPPoE.
  • I have a VLAN ID with PPPoE (Tengo un ID de VLAN con PPPoE) - Esto le indicará que se conecte al SSID por defecto de Velop.  Una vez conectado, ingrese la información de PPPoE junto con la ID de la VLAN.
  • Try again (Inténtalo de nuevo) - Pulse para intentar detectar una conexión de nuevo.
  • Skip, and continue without internet (Skip, and continue without internet) - Pulse para continuar con el asistente de configuración sin conexión a Internet.  Después de la instalación, tendrá que iniciar sesión en el Panel de Control para ajustar manualmente la configuración de Internet.
 
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No se puede iniciar sesión con la contraseña de administrador del router

Durante la configuración, se crea automáticamente una contraseña administrativa para proteger su nodo.  Puede usar esto para acceder localmente a su sistema Velop, incluso si la cuenta en la nube de Linksys no está disponible temporalmente.  Esta contraseña no estará visible y debe cambiarse en su extremo.

Para cambiar la contraseña de administrador de su router:
 
Paso 1:
Inicie sesión en el Panel de Control utilizando su cuenta en la nube de Linksys y vaya a Velop Administration (Administración del Velop).  Para aprender cómo, haga click
aquí.


Paso 2:
Pulse en Change Velop Password and Hint (Cambiar la contraseña y la sugerencia del Velop).

Paso 3:
Pulse en el campo de Admin Password (Contraseña de administrador) para ingresar la nueva contraseña y crear una Password Hint (Sugerencia de contraseña), luego pulse en Save (Salvar).


Si no puede iniciar sesión con su cuenta en la nube de Linksys, tendrá que recuperar su contraseña de administrador.  Para obtener instrucciones, haga clic aquí.
 
Restauración a los valores predeterminados de fábrica

Restaurar Velop a su configuración predeterminada de fábrica debería ser su último recurso, ya que desconectará todos los dispositivos inalámbricos conectados al Wi-Fi.  También deberá volver a realizar el proceso de configuración, ya que las configuraciones que haya personalizado (por ejemplo, nombre de Wi-Fi, contraseña, tipo de seguridad) se borrarán.


Siga estos pasos para restablecer sus nodos Velop:
 
  1. Si está restableciendo sólo un nodo secundario - Mantenga presionado hasta que la luz en la parte superior del nodo se vuelva roja, se desvanezca y vuelva a parpadear en rojo brillante para restablecer el nodo a sus valores predeterminados de fábrica.
  2. Si está restableciendo un nodo principal
  • ​​Siga los mismos pasos anteriores
  • DEBE restablecer el resto de sus nodos secundarios y configurar su sistema Velop de nuevo.
NOTA:  Una vez que restablece un nodo primario, también debe restablecer el nodo secundario, incluso si utilizó la misma configuración antes de restablecerlos.  De lo contrario, los clientes conectados al nodo secundario no tendrán conexión a Internet, ya que no es parte de la red de Velop.
 
Quiere terminar la configuración?

Si la aplicación Linksys se cerró durante la configuración, ahora Velop tiene una nueva pantalla para reanudar la configuración.  Cuando inicie la aplicación Linksys nuevamente, le preguntará si desea continuar con la configuración.  Presione Continue setup (Continuar la configuración) para personalizarsu configuración.  De lo contrario, presione I don't want to continue with setup (No quiero continuar con la configuración).

CONSEJO RÁPIDO:  Si desea agregar un nodo a su sistema Velop existente, haga clic
aquí para obtener instrucciones para Android™ y aquí para iOS.


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