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RMA - Häufig gestellte Fragen (UK)

I. Ersatz anfordern
 
A.  Das Austausch-Verfahren beginnen

 
I.  Ersatz anfordern
 
A.  Das Austausch-Verfahren beginnen
 
1.  Wie beantragen Sie einen Ersatz?
 
Wenn Sie denken, dass Ihr Produkt defekt ist und Sie einen Ersatz anzufordern möchten, wenden Sie sich bitte an Support kontaktieren.  Wir werden die Konditionen Ihres Produkt und den Anspruch auf Ersatz bewerten.
 
2.  Sie haben Ihre RMA Nummer.  Was passiert als nächstes?
 
Wenn Anspruch besteht werden Sie eine RMA Nummer erhalten. Damit können Sie den Prozess beginnen und Ihre gewünschte Versandmethode auswählen.
 
B.  Standard-Ersatz-Versand
 
1.  Was ist der Standard-Ersatz-Versand?
 
Mit dem Standard Ersatz werden Sie das defekte Produkt innerhalb vom 30 Tagen nach Komplementierung der Ersatzanfrage an Linksys schicken.  Sobald Linksys das defekte Produkt erhalten hat, werden wir Ihnen das Ersatzprodukt schicken.
 
II.  Standard Ersatz FAQs
 
A.  Versand der fehlerhaften Einheit
 
1.  Wie können Sie Ihr defektes Gerät zurückgeben?
 
Verpacken Sie die zurückzugebende(n) Einheit(en) in einem Kasten.  Bitte stellen Sie sicher, dass die Inhalte sicher verpackt sind und dass genügend Verpackungsmaterial im Lieferumfang enthalten ist, um zu vermeiden, dass sich die Einheit(en) während des Versands bewegen können.
 
WICHTIG:  Alles Original Linksys Zubehör, wie Netzteile, Koppler/Dongles und Antennen, MUSS mit dem Produkt ZURÜCKGESENDET werden.

 
2.  Wohin verschicken Sie Ihr defektes Gerät?
 
Bitte schicken Sie die defekte(n) Einheit(en) an die untere Adresse:
 

Express Business Park
Shipton Way
Rushden
NN10 6GL
United Kingdom

 
3.  Das defekte Gerät ist Teil eines Kits, sollen Sie das komplette Kit zurückschicken?
 
Wenn Sie ein Produkt austauschen möchten, das zu einem Netzwerk Kit gehört, schicken Sie nur das fehlerhafte Produkt des Netzwerk Kits zurück, das Sie auf dem vorherigen Webformular aufgelistet haben.  Bitte senden Sie nicht das funktionierende Produkt mit zurück.
 
4.  Sie haben internes Zubehör im defekten Gerät installiert, sollten Sie dies vor dem Versenden entfernen?
 
Linksys ist NICHT verantwortlich für verlorenes oder beschädigtes persönliches Zubehör.  Wenn Sie irgendwelches zusätzliches Zubehör angeschlossen haben, das nicht mit dem Originalprodukt gekommen ist, entfernen Sie diese Artikel bitte vor der Rücksendung Ihrer Einheit(en).  Darüber hinaus, wenn Ihr Produkt irgendwelche internen Fasermodule verwendet, entfernen Sie diese Elemente bitte auch, sofern sie nicht als eines der Produkte auf dem RMA Webformular aufgelistet sind.
 

5.  Kann Linksys die gespeicherten Daten auf der Festplatte Ihres defekten Geräts beibehalten?
 
Linksys ist NICHT verantwortlich für die gespeicherten Daten auf der Festplatte des defekten Gerätes.  Wenn das defekte Gerät über eine Festplatte verfügt, und diese nicht einfach vom defekten Gerät entfernt werden kann, sichern Sie Ihre Daten vor dem Versand der defekten Einheit an Linksys.
 
6.  Bieten Sie Rückerstattungen, Ersatz, Gutschriften oder Upgrades für Geräte unter Garantie?
 
Linksys bietet KEINE Rückerstattungen, Ersatz, Gutschriften oder Upgrades für Geräte unter Garantie.
 
7.  Empfangen Sie Laufkundschaft?
 
Linksys ist nicht in der Lage Laufkundschaft zu empfangen.
 
8.  Was passiert, wenn Ihr Gerät während des Versand verloren geht oder beschädigt wird?
 
Linksys ist NICHT verantwortlich für verlorene Pakete oder beim Transport physikalisch beschädigte Pakete.  Versenden Sie bitte zum Schutz für Ihre Sendung nur mit einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.  Linksys empfiehlt dringend, ein seriöses Versandunternehmen, das eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stellt und das das Paket versichert, damit zu beauftragen.
 
B.  Verarbeitung der Ersatz Einheit
 
1.  Gibt es eine Gebühr für die Standard Ersatz Option?
 
In der Standard Ersatz Option trägt der Kunde die Kosten für das Versenden der fehlerhaften Einheit(en) an Linksys.  Linksys trägt die Kosten für den Versand des Ersatzgerät an den Kunden mittles UPS Landversand, es sei denn, der Kunde hat zum Zeitpunkt der RMA Erstellung die beschleunigte Versandoption gewählt.
 
2.  Wie lange dauert es, bis Sie das Ersatzgerät versenden?
 
Es dauert in der Regel 2 Werktage, nachdem das defekte Gerät im Lager eingetroffen ist, um das Ersatzgerät zu verschicken.
 
3.  Was geschieht im Falle eines Lieferrückstands?
 
Im Falle eines Lieferrückstand Ihres Ersatzprodukt werden die Einheiten versendet, wenn sie wieder verfügbar sind.  Die Versandart wird die gleiche bleiben, wie die Option, die Sie zum Zeitpunkt der RMA Erstellung gewählte haben.
 
4.  Können Sie die Versandmethode für das Ersatzgerät ändern?
 
Wenn Sie die Versandmethode ändern möchten, MÜSSEN Sie sich an den Kundenservice von Linksys wenden, bevor das Ersatzgerät ausgeliefert wird.  Sobald das Ersatzgerät mittels der beschleunigten Versandmethode ausgeliefert wurde, können die Zahlungen nicht zurückerstattet werden.
 
C.  Einrichten der Ersatz Einheit
 
1.  Woher wissen Sie, ob das Ersatzgerät einwandfrei funktioniert?
 
Obwohl wir alle unsere Ersatzprodukte durch strenge Tests überprüfen, müssen Sie auch nach Empfang testen und überprüfen, ob das Gerät einwandfrei funktioniert.
 
2.  Was, wenn Ihr Ersatzgerät beschädigt ist oder Teile fehlen?
 
Beschädigte oder fehlende Teil(e) müssen innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt der Ersatzeinheit(en) gemeldet werden.
 
3.  Sie haben immer noch das Original Netzteil Ihres defekten Gerätes; jedoch kommt das Ersatzgerät mit einem neuen. Welches sollten Sie verwenden?
 
Wenn Ihr Gerät ein Netzteil zur Stromversorgung verwendet, achten Sie darauf, das Netzteil zu verwenden, das mit dem Ersatzgerät geliefert wird, und nicht das Original Netzteil.
 
D.  Kundenservice Kontaktinformationen
 
1.  Wie können Sie unsere Kundendienst-Abteilung erreichen?
 
Wenn Sie irgendeine Frage bezüglich Ihrer Ersatzeinheit haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen nach Erhalt Ihres Produktes. Für Fragen über Produkte zum Heim- Netzwerken können sie auch eine E-Mail an RMA@Linksys.com schicken.  Und Hilfe für den Ersatz speziell für Produkte unserer Business Linie können Sie unter 2036847926 erhalten.

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