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Solución de problemas de su conexión VPN en casa

Una Red Privada Virtual (VPN) es una conexión encriptada que utiliza túneles VPN para conectar redes privadas a través de una red pública como Internet.  El uso de una conexión VPN es el camino a seguir si desea garantizar la confidencialidad, la autenticación y la integridad de los datos.
 
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A continuación se presentan sugerencias de solución de problemas que puede hacer en situaciones en las que no puede acceder a recursos externos incluso después de que se haya establecido una conexión VPN.

1. Póngase en contacto con sus compañeros que también trabajan desde casa.

Compruebe si tienen el mismo problema.  Hacer esto lo ayudará a aislar si es un problema de TI o no.  Si es así, póngase en contacto con su personal de TI para obtener ayuda.  Si no, pase a las recomendaciones a continuación.

2. Desactive sus firewalls.

Es posible que su firewall le impida acceder a recursos externos.  Además, debe verificar con TI si su computadora corporativa tiene restricciones de dominio.  Si lo hace, entonces esto simplemente significa que tiene restringido el acceso para comenzar.

3. Verifique la dirección IP de su router.

Para que VPN funcione correctamente, su red doméstica debe estar completamente en un segmento IP diferente de la red de la oficina.

Intente usar la dirección IP predeterminada 192.168.x.x (evite el segmento 10.x.x.x porque esto se usa a menudo en redes corporativas).  Esto ayudará a prevenir cualquier conflicto de IP dentro del túnel VPN.

4. Asegúrese de que su software VPN se esté ejecutando en modo Administrador.

Algunos programas de VPN requieren que esta configuración esté habilitada para funcionar correctamente.  Una vez que esté conectado en el túnel VPN, crea varias direcciones IP enrutables que le permiten acceder a sitios que anteriormente estaban restringidos.  Al no ejecutarse en modo Administrador, el software VPN no puede crear esas direcciones IP enrutables por usted.

5. Póngase en contacto con su administrador de TI.

Si todas estas sugerencias de solución de problemas aún no solucionan el problema, comuníquese con su administrador de TI para obtener más ayuda.

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