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Resolviendo caídas de conexiones inalámbricas

Hay cuatro razones por las que la conexión inalámbrica entre el router de Linksys y sus dispositivos, como computadoras portátiles, PS3™ y Xbox 360® es intermitente o está experimentando una caída de la conexión.  Estas son:
 
  • Tamaño MTU
  • Interferencia de frecuencia de otros dispositivos inalámbricos
  • Baja calidad de señal recibida de su router inalámbrico
  • El firmware del router necesita una actualización
 
Las desconexiones inalámbricas frecuentes se pueden resolver de la siguiente manera:

 
  1. Configuraciones del Tamaño de la Unidad de Transmisión Máxima (MTU)
  2. Reduciendo la Interferencia Inalámbrica
  3. Personalización de las Configuraciones Inalámbricas del Router
  4. Actualización del Firmware del Router
 
NOTA:  Antes de seguir los pasos de este artículo, compruebe si sus equipos inalámbricos tienen una conexión estable cuando están conectados a otras redes inalámbricas.  Para investigar el problema, compruebe la conectividad inalámbrica de otros equipos inalámbricos o dispositivos de la red.  Para saber cómo comprobar la conectividad inalámbrica con su router Linksys, haga clic aquí.
 
Para obtener una lista de otros problemas comunes de los router Linksys y cómo resolverlos, haga clic aquí.
 
Configuraciones del Tamaño de la Unidad de Transmisión Máxima (MTU)
 
La unidad máxima de transmisión (MTU) especifica el tamaño de paquete más grande permitido para la transmisión por Internet.  Determinar el tamaño adecuado de la MTU es importante para que obtenga el rendimiento más eficiente de la red.  Para saber cómo determinar el tamaño MTU correcto para su red, haga clic aquí.
 

Reduciendo la Interferencia Inalámbrica
 
Si experimenta desconexiones frecuentes de la conexión Wi-Fi, asegúrese de comprobar los siguientes elementos, ya que todos ellos pueden afectar en gran medida su señal inalámbrica:
 

  • Interferencias de 2.4 GHz - Es posible que su router funcione en la misma frecuencia que su sistema telefónico inalámbrico u otros dispositivos cercanos.  Intente cambiar el canal de su router a 1 o 11 (el canal predeterminado es 6) ya que éstos se consideran canales que no se superponen.  Después de cambiar los canales, reinicie las computadoras inalámbricas.  Para saber cómo cambiar el canal del router, haga clic aquí.  Si está usando Velop, haga clic aquí.
     

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  • Obstrucciones Físicas - Es posible que el router o las computadoras inalámbricas estén perdiendo conectividad debido a obstáculos físicos como paredes y pisos.  Intente mover las computadoras a un lugar diferente para encontrar una mejor señal.  El lugar ideal sería en la parte central de su casa.
 

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  • Ubicación del router -  Se recomienda que coloque su router lo más alto posible del suelo.  Cuando coloque el router en una ubicación alta, deje una distancia de dos (2) pies entre las puntas de la antena del router, el techo y la pared.  Si la señal pasa a través de varios pisos, coloque el router en el piso más alto y alto en la habitación.
Cuando utilice su dispositivo inalámbrico, evite acercarse a menos de 18 pulgadas del router ya que este radio de 18 pulgadas alrededor del router se considera una zona inalámbrica muerta.
 
  • ​Entorno:  Mantenga el router alejado de grandes objetos metálicos, cuerpos de agua (peceras, baños) y cualquier equipamiento electrónico incluyendo los televisores, hornos de microondas, radios, etc.
 
Personalización de las Configuraciones Inalámbricas del Router​
 
Tener puestas las configuraciones inalámbricas predeterminadas en el router Linksys puede causar conflictos con otros routers Linksys dentro de su rango de red.  Se recomienda cambiar el Wi-Fi name (SSID) (nombre de Wi-Fi (SSID)) de su router y habilitar la seguridad inalámbrica.
 
  1. Para saber cómo cambiar el nombre de Wi-Fi (SSID) del router, haga clic aquí.
  2. Para saber cómo habilitar la seguridad inalámbrica o la contraseña del router, haga clic aquí.
  3. Si está utilizando Velop, haga clic aquí para saber cómo cambiar su nombre y la contraseña de Wi-Fi.
Se recomienda usar WPA™ o WPA2™ - Personal como su clave de seguridad.  Aparte de proporcionar una mejor seguridad, esto establecerá una conexión estable con su dispositivo inalámbrico, especialmente los dispositivos con la última tecnología.
 
Actualización del Firmware del Router
 

Si la conexión inalámbrica sigue siendo inestable después de realizar los pasos anteriores, es posible que deba actualizar el firmware de su router.  Para obtener instrucciones sobre cómo volver a cargar o actualizar el firmware, haga clic aquí.  Si está usando Velop, haga clic aquí.
 
NOTA:  Después de haber actualizado con éxito el firmware de su router, asegúrese de que el adaptador inalámbrico de su computadora o dispositivo también esté actualizado.  Para obtener asistencia, puede contactar al fabricante de la computadora / dispositivo.

 
Conexión de dispositivos inalámbricos
 
Después de realizar las configuraciones anteriores para resolver el problema de la caída o desconexión inalámbrica intermitente, es posible que deba volver a conectar sus dispositivos a la red.  Haga clic en los siguientes enlaces para saber cómo:
 
Agregar una computadora cableada a un router Linksys
Conexión de computadoras inalámbricas a la red
Cómo conectar dispositivos inalámbricos a su red utilizando la cuenta en la nube de Linksys
Consejos de conexión y configuración para sus dispositivos Android™
Consejos de conexión y configuración para sus consolas de juegos
Consejos de conexión y configuración para su impresora de red
Consejos de conexión y configuración para su unidad de almacenamiento en red o cámara inalámbrica
Conexión de su BlackBerry a su red inalámbrica

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