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Résolution des Messages d´Erreur PPPoE

“Point to Point Protocol over Ethernet (PPPoE) est le type de connexion haut débit qui fournit une athentification (nom d'utilisateur et mot de passe) en plus du transport de données. La plupart des fournisseurs DSL utilise PPPoE pour établir des connexions Internet pour les utilisateurs finaux".

Lors de la configuration du PPPoE sur votre routeur, vous pouvez recevoir quatre types de messages d´erreur:

Résolution Nº 1:

Vous obtenez ce message d´erreur parce que vous avez saisi un nom d´utilisateur incorrect et/ou le mot de passe de votre compte de PPPoE. Pour résoudre ceci, vérifiez le nom d´utilisateur et mot de passe. Certains FSI exigent l´extension @fsi.net, quand le FSI est votre Fournisseur de Services Internet.

NOTE: Assurez-vous d'avoir le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects fournis par votre FAI pour votre connexion PPPoE. 

Résolution Nº 2:

Vous obtenez ce message d´erreur parce qu´il y a un problème avec le compte que vous avez saisi dans la page de configuration basée sur le Web du routeur. Pour résoudre ceci, vérifiez d´abord si le compte est actif et puis votre nom d´utilisateur et mot de passe. Certains FSI exigent l´extension @fsi.net, quand le FSI est votre Fournisseur de Services Internet.

Résolution Nº 3:

Vous obtenez ce message d´erreur quand le serveur de votre FSI ne répond pas à votre requête. Pour vérifier si le FSI de votre serveur PPPoE est en ligne, connectez votre ordinateur directement au modem et essayez de vous connecter à Internet. Si vous allez en ligne, connectez votre ordinateur et modem au routeur et exécutez un cycle d´alimentation.

Résolution Nº 4:

Ce message d´erreur signifie que votre requête a été reçue par le serveur de votre FSI mais il ne vous a pas attribué une adresse IP publique. Pour résoudre ce problème, exécutez un cycle d´alimentation.

Cycle d'Alimentation

Etape 1:
Eteignez l´ordinateur.

Etape 2:
Débranchez le câble d´alimentation du routeur.

Etape 3:
Débranchez le câble d´alimentation du modem à large bande et patientez 30 secondes.

Etape 4:
Branchez le câble d´alimentation du modem à large bande et attendez jusqu´à ce que les voyants s´allument et soient stables.

Etape 5:
Branchez le câble d´alimentation du routeur dès que les voyants du modem seront stables.

Etape 6:
Allumez l´ordinateur et testez la connexion à Internet.

NOTE: Si le routeur reçoit encore les messages de PPPoE Error, vérifiez la connexion Internet sur le modem haut débit. Connectez le modem haut débit à l'ordinateur en utilisant un câble Ethernet sans que le routeur soit installé, et assurez-vous que la connexion Internet soit active. Si ce n'est pas le cas, contactez votre Fournisseur d'Accès à Internet.

 

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