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Dépannage de votre connexion VPN à la maison

Un Virtual Private Network (Réseau privé virtuel) (VPN) est une connexion cryptée qui utilise des tunnels VPN pour connecter des réseaux privés sur un réseau public tel qu'Internet.  L'utilisation d'une connexion VPN est la voie à suivre si vous souhaitez garantir la confidentialité, l'authentification et l'intégrité des données.
 
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Vous trouverez ci-dessous des suggestions de dépannage que vous pouvez faire dans des situations où vous ne pouvez pas accéder aux ressources externes même après qu'une connexion VPN a été établie.

1. Contactez vos pairs qui travaillent également à domicile.

Vérifiez s'ils ont le même problème.  Cela vous aidera à isoler s'il s'agit d'un problème informatique ou non.  Si tel est le cas, contactez votre personnel informatique pour obtenir de l'aide.  Sinon, passez aux recommandations ci-dessous.

2. Désactivez vos pare-feu.

Il est possible que votre pare-feu vous empêche d'accéder à des ressources externes.  De plus, vous devez vérifier auprès du service informatique (IT) si votre Ordinateur d'entreprise a des restrictions de domaine.  Si c'est le cas, cela signifie simplement que votre accès est limité pour commencer.

3. Vérifiez l'adresse IP de votre routeur.

Pour que VPN fonctionne correctement, votre réseau domestique doit être complètement sur un segment IP différent du réseau de bureau.

Essayez d'utiliser l'adresse IP par défaut 192.168.x.x (évitez le segment 10.x.x.x car il est souvent utilisé dans les réseaux d'entreprise).  Cela permettra d'éviter tout conflit IP dans le tunnel VPN.

4. Assurez-vous que votre logiciel VPN fonctionne en mode Administrateur.

Certains logiciels VPN nécessitent que ce paramètre soit activé pour fonctionner correctement.  Une fois connecté sur le tunnel VPN, il crée plusieurs adresses IP routables qui vous permettent d'accéder à des sites qui étaient auparavant limités.  En ne s'exécutant pas en mode Administrateur, le logiciel VPN ne peut pas créer ces adresses IP routables pour vous.

5. Contactez votre Administrateur informatique.

Si toutes ces suggestions de dépannage ne résolvent toujours pas le problème pour vous, contactez votre Administrateur informatique (IT) pour obtenir de l'aide.

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