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Vous rencontrez des problèmes lorsque vous vous connectez à Internet avec la passerelle Linksys Série-X

Si vous avez des problèmes en vous connectant à la passerelle du Linksys Série-X.  Ces problèmes peuvent être causés par:
 
·         La connexion avec la passerelle n’est pas établie
·         L’adresse IP n’est pas la correcte
 
Pour résoudre ces problèmes, suivez les étapes ci-dessous :
 
 
 
Eteignez (OFF) la passerelle pendant 10 secondes et puis la démarrez (ON) une autre fois. Le voyant de puissance  (Power) clignotera pendant plusieurs secondes, tandis que la passerelle passe le mode diagnostic.  Lorsque la passerelle est prête, le voyant de puissance  (Power) sera permanente allumé.  Après vous être assuré que la passerelle est prête,  vous devrez redémarrer votre ordinateur.
 
Si le problème continue, vous devez vérifier les connexions physiques de votre réseau.
 
 
Si vous utilisez la passerelle de Linksys Série-X comme routeur :
 
Pour les connexions câblées:  Vous avez besoin de deux (2) câbles Ethernet.  Le premier câble devrait être connecté à un Câble téléphonique du port du modem de la passerelle Linksys et le deuxième câble devrait être connecté à l’ordinateur à n’importe quel port Ethernet situé à l’arrière de la passerelle Linksys. Pour plus d’informations, cliquez ici.
 
Pour les connexions sans fil:  Assurez-vous que les câbles Ethernet pour le modem et la passerelle du Linksys sont correctement connectés et que l’ordinateur est connecté au réseau sans fil.  Pour savoir comment, cliquez ici.
 
Si le problème continue, débranchez la passerelle Linksys et connectez directement votre ordinateur au modem.  Vous devrez avoir accès à Internet maintenant.  Sinon, contactez votre fournisseur de services Internet parce qu’il est possible qu'il y ait un problème au niveau de la connexion Internet.
 
Si vous utilisez la passerelle de Linksys Série-X comme routeur et modem :
 
Pour les connexions câblées:  Vous avez besoin d’un câble Ethernet supplémentaire. Il est possible que le câble Ethernet connecté à votre ordinateur et à la passerelle Linksys soit défectueux. Connectez l’ordinateur au port DSL de la passerelle en utilisant le câble Ethernet supplémentaire et assurez-vous que le voyant WAN est allumé.
 
Pour les connexions sans fil:  Assurez-vous que la prise téléphonique est correctement connectée à l’ Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) ou au microfilter et la passerelle Linksys. Vérifiez que votre ordinateur soit connecté au réseau sans fil.  Pour savoir comment, cliquez ici.
 
Si le problème continue, contactez votre fournisseur de services Internet parce qu’il est possible qu'il y ait un problème au niveau de la connexion Internet.
 
 
Pour vérifier les voyants de la passerelle:
 
·         S’il y a un ordinateur qui est connecté à un (1) port Ethernet situé à l’arrière de la passerelle Linksys, le voyant Ethernet Description: C:\Documents and Settings\felipe.morales\Mis documentos\Mis imágenes\24215\KB24215_006_FR.pngau front devrait être allumé.
 
·         Assurez-vous que le voyant WAN est allumé. Le voyant s’allumera de couleur blanc lorsque la passerelle est connectée à l’ADSL à travers le port DSL . Le voyant s’allumera de couleur bleu lorsque la passerelle est configurée comme un routeur seulement et elle est connectée à un modem séparé.
 
·         Assurez-vous que le voyant de puissance (Power)  est permanente allumé et il ne clignote pas.  S’il clignote, cliquez ici pour savoir comment résoudre ce problème.
 
 
La vérification de l’adresse IP de l’ordinateur est une autre manière de déterminer si l’ordinateur possède une adresse IP valable de la passerelle Linksys. Pour le faire, cliquez ici.
 
Si votre ordinateur a une adresse IP statique, configurez-le pour obtenir une adresse IP automatiquement.  Pour savoir comment, cliquez ici.   Si vous utilisez un ordinateur sans fil, cliquez ici.
 
 
Un test Ping vous aidera à vérifier la communication entre l’ordinateur et la passerelle. L'ordinateur envoie des paquets vers la passerelle, et elle répond pour valider la connexion. Pour savoir comment le faire, cliquez ici.  Si vous utilisez un ordinateur Mac, cliquez ici.
 
Important:  Assurez-vous d’obtenir le quatre (4) réponses:  Packets:  Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss) ((Paquets:  Envoyés = 4, Reçus = 4, Perdus = 0 (perte de 0 %)).
 
 
Après vous être assuré que l’ordinateur est correctement communiqué avec la passerelle Linksys, il est important de vérifier que la passerelle est capable de se connecter à travers l’Internet. Suivez les étapes suivantes :
 
Etape 1 :
Accédez la page de configuration web de la passerelle.  Pour savoir comment, cliquez ici.
 
REMARQUE:  Si vous utilisez Linksys Connect, cliquez ici.
 
Etape 2 :
Cliquez sur l’onglet Status (Statut).
 
 
Etape 3 :
Dans la categorie Internet Connection (Connexion Internet), assurez-vous d’avoir une Internet IP Address (Adresse IP) valable, Subnet Mask (Masque de sous réseau), Default Gateway (Passerelle par défaut), et  DNS Servers (Serveurs DNS).
 
 
REMARQUE : Si vous n’obtenez ni Internet IP Address (Adresse IP) valable, ni Subnet Mask (Masque de sous réseau), ni Default Gateway (Passerelle par défaut), et ni DNS Servers (Serveurs DNS), cela signifie que votre passerelle Linksys n’est pas encore configurée avec les paramètres de votre fournisseur de service Internet. Contactez votre fournisseur de service Internet pour obtenir les informations nécessaire pour configurer votre passerelle. Pour savoir comment configurer une passerelle avec une connexion Internet ASDL, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :
 
 
 
Après vous être assuré que votre passerelle Linksys est correctement connectée à l’ADSL ou au modem, vérifiez que votre ordinateur est correctement connecté à Internet. Pour savoir comment, cliquez ici.
 
 
Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus et vous ne pouvez encore accéder l’Internet, assurez-vous que les paramètres de proxy sont désactivés.  Cliquez sur le lien ci-dessous pour savoir comment désactiver les paramètres de proxy sur différents navigateurs:
 
 
REMARQUE:  Si toutes les étapes ci-dessus n’ont pas encore résolu le problème, essayez de désactiver les sécurités du logiciel dans l’ordinateur.  Cliquez ici pour apprendre commet désactiver le pare-feu de votre ordinateur.
 
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