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Obtenir une alerte de connectivité Limitée ou inexistante sur un ordinateur Windows®

L'alerte de Limited or no connectivity (Connectivité Limitée ou inexistante) apparaît habituellement lorsque votre ordinateur Windows® ne reçoit pas les signaux entrants du réseau.  Cela signifie que vous ne pouvez pas accéder à Internet ou à d'autres ressources réseau.  Cela pourrait être dû à votre ordinateur, au Fournisseur de services Internet (ISP) ou à d'autres problèmes de réseau.  Ce problème peut se produire soit dans les connexions filairess ou sans fil.

Ce sont les choses que vous devez faire lorsque vous voyez l'alerte de connectivité Limitée ou inexistante:

Connexion Filaire
 
Vérifiez votre connexion matérielle

Assurez-vous que le câble n'est PAS cassé. Si vous utilisez un commutateur, un modem ou un routeur sur votre réseau, assurez-vous qu'ils sont correctement connectés, puis mettre sous tension ON.  Parfois, la solution pourrait être aussi simple que le redémarrage du modem / routeur, puis de votre ordinateur.  Vous pouvez également essayer de connecter le câble Ethernet à un autre port du routeur pour tester.
 

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REMARQUE:  Une LED Ethernet allumée indique un câble en fonction et une bonne connectivité.  Si la LED d'Alimentation de votre routeur Linksys clignote, cela signifie que le firmware (micrologiciel) est corrompu.  Pour plus d'informations sur la façon de résoudre ce problème, cliquez ici.

Assurez-vous que votre adaptateur fonctionne correctement

Désactivez et activez votre adaptateur réseau pour vous assurer qu'il fonctionne.  Vérifiez également si l'ordinateur est configuré pour Obtenir automatiquement une Adresse IP.  Pour apprendre comment faire, cliquez
ici.

Vérifiez si vous avez un conflit d'Adresse IP avec un autre appareil

Vérifiez que votre ordinateur obtient une Adresse IP unique et valide à partir du modem ou du routeur.  Le conflit d'Adresse IP se produit lorsque deux ordinateurs du réseau ont la même Adresse IP.  Pour savoir comment résoudre ce problème, cliquez ici.

ASTUCE:  Si votre ordinateur est directement connecté au modem et connaît une connectivité limitée ou nulle, vous devrez peut-être contacter votre ISP pour vérifier s'il y a un problème avec le réseau.  S'il y en a, attendez que le problème soit résolu avant de dépanner davantage.

Connexion Sans fil
 

Clé / mot de passe sans fil incorrect

La connexion à un réseau sans fil sécurisé requiert la clé de sécurité ou phrase de passe WEP, WPA Personal ou WPA2 Personal.  Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque vous avez modifié les paramètres sans fil de votre routeur.  Pour éviter cela ou si vous n'êtes pas certain de votre clé sans fil ou de votre mot de passe, vérifiez les paramètres de sécurité sans fil de votre routeur.  Vous pouvez également essayer de supprimer ou d'oublier vos profils de réseau sans fil ou les réseaux préférés.  Pour savoir comment, cliquez ici.

REMARQUE:  Tous les adaptateurs sans fil ne sont pas compatibles avec WPA2™ Personal.  Vérifiez si votre adaptateur et le système d'exploitation de votre ordinateur sont compatibles avec la sécurité sans fil du routeur.

Filtre MAC Sans fil activé sur le routeur

La plupart des routeurs Linksys ont une fonction de Wireless MAC Filter (Filtre MAC Sans fil).  Cela limite le nombre de clients sans fil qui pourront se connecter au réseau sans fil.  Pour savoir comment configurer le Filtre MAC Sans fil sur un routeur Linksys, cliquez
ici.


Assurez-vous que votre adaptateur fonctionne correctement

L'adaptateur sans fil de votre ordinateur fonctionne mieux si les pilotes sont à jour.  La compatibilité de l'adaptateur sans fil avec les normes San fil-AC, N, G, A ou B devrait également être considérée.  Contactez votre fabricant de matériel pour obtenir les spécifications complètes de votre adaptateur sans fil.  Vous pouvez également vérifier la connectivité d'autres périphériques sans fil dans le réseau.  Le routeur devrait fonctionner correctement si tous les autres périphériques possèdent une bonne connexion sans fil au réseau.

ASTUCE:  Pour isoler le problème de connectivité sans fil, vous pouvez essayer de connecter votre ordinateur ou vos autres périphériques sans fil à d'autres routeurs sans fil (café WiFi, etc.).  Vous pouvez également désactiver et activer votre adaptateur réseau pour la réinitialiser.


Distance du routeur

Pour assurer une connectivité sans fil stable, assurez-vous que votre ordinateur est à la portée du routeur sans fil.  Les ordinateurs peuvent également avoir des problèmes pour se connecter à des réseaux sans fil en raison d'interférences provenant de périphériques sans fil voisins tels que les téléphones sans fil et les fours à micro-ondes.  Pour éviter les interférences sans fil, il est conseillé de modifier le canal de votre routeur.  Si vous utilisez Linksys Smart Wi-Fi, cliquez ici pour obtenir des instructions.  Si vous utilisez un routeur Wi-Fi Linksys, cliquez ici.

Micrologiciel du routeur obsolète

Les mises à jour du micrologiciel corrigent les problèmes de bug sur un routeur.  Si tous vos ordinateurs et périphériques sans fil ont des problèmes de connexion au réseau sans fil, vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel du routeur.  Pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel du routeur Linksys, cliquez ici.

REMARQUE:  La mise à jour du micrologiciel sur un routeur Linksys peut nécessiter de le réinitialiser aux valeurs par défaut de l'usine.  Vous devez soit sauvegarder les paramètres de votre routeur, soit reconfigurer le routeur après la procédure de Reset (Réinitialisation).  Si vous avez besoin d'aide pour reconfigurer les paramètres réseau de votre routeur, choisissez l'un des types de connexion Internet suivants ci-dessous pour savoir comment.

Service Internet par Câble
Internet DSL
Compte IP SStatique


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Rencontrer une Connexion Sans fil Intermittente en Utilisant un Routeur Linksys

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