text.skipToContent text.skipToNavigation

Résolution des problèmes rencontrés sur le PLW400

Cet article énumère les problèmes les plus courants que vous aurez à traiter sur l'amplificateur de signal réseau sans fil AV PLW400 Powerline Linksys et les étapes pratiques pour les résoudre.

Vous trouverez ci-dessous les problèmes courants rencontrés sur votre amplificateur de signal Powerline :

• Votre périphérique de connexion sans fil n'est pas reconnu par votre réseau
• Le voyant Ethernet ne s'allume pas après avoir connecté un périphérique Ethernet câblé à l'adaptateur Powerline
• Vous ne parvenez pas à vous connecter à d'autres ordinateurs situés sur votre réseau local, ou à Internet.
• Les voyants clignotent
• Le PLW400 ne possède pas de mot de passe par défaut
• Impossible de voir les paramètres sans fil sur le PLW400 en sélectionnant l'onglet Wireless Settings (Paramètres sans fil) de l'utilitaire et le micrologiciel n'est pas détecté sur l'onglet Network Status (Etat du réseau)
• Message d'erreur « Cannot find an IP » (Impossible de trouver une adresse IP)
• L'utilitaire du produit ne parvient pas à détecter correctement la version du micrologiciel

REMARQUE : Pour les spécifications générales et la configuration système requise, cliquez ici.

Votre périphérique de connexion sans fil n'est pas reconnu par votre réseau

• Vérifiez que le périphérique sans fil est sous tension et que la connexion sans fil est activée.
• Si possible, placez le PLW400 à proximité du périphérique sans fil que vous souhaitez connecter. Evitez de placer des obstacles (tels que des armoires en métal, des miroirs ou des murs épais) entre le PLW400 et les périphériques sans fil que vous souhaitez connecter.

Si vous avez configuré une sécurité avancée pour le réseau Powerline, vérifiez ce qui suit :

• Assurez-vous que tous les adaptateurs présents sur le réseau Powerline ont été configurés avec le même mot de passe réseau.
• Le mot de passe réseau doit être identique pour qu'ils puissent communiquer entre eux. La configuration de la sécurité avancée peut s'avérer nécessaire sur votre adaptateur réseau. Pour ce faire, cliquez ici. Vous pouvez également vérifier l'utilitaire de configuration PLW400. Pour savoir comment procéder, cliquez ici.

Le voyant Ethernet ne s'allume pas après avoir connecté un périphérique Ethernet câblé à l'adaptateur Powerline

Suivez les étapes ci-dessous pour y remédier :

Etape 1 :
Assurez-vous que le câble Ethernet est correctement connecté à l'adaptateur.

Etape 2 :
Assurez-vous que le câble Ethernet est correctement connecté au périphérique réseau que vous souhaitez connecter.

Si les problèmes persistent, appliquez les étapes ci-dessous :

Etape 1 :
Débranchez l'adaptateur de la prise secteur.

Etape 2 :
Déconnectez le câble Ethernet de l'adaptateur.

Etape 3 :
Attendez cinq (5) secondes.

Etape 4 :
Reconnectez le câble Ethernet à l'adaptateur.

Etape 5 :
Branchez à nouveau l'adaptateur sur une prise secteur.

REMARQUE : Si le problème persiste, assurez-vous que la prise électrique fonctionne correctement. Branchez un autre périphérique sur la prise, puis essayez de le mettre sous tension.

Vous ne parvenez pas à vous connecter à d'autres ordinateurs situés sur votre réseau local, ou à Internet.

Si vous n'avez pas configuré de sécurité avancée pour le réseau Powerline, suivez ces instructions :

Etape 1 :
Localisez l'adaptateur Powerline connecté à l'ordinateur présentant des problèmes de connexion.

Etape 2 :
Utilisez un objet pointu pour appuyer pendant au moins dix secondes sur le bouton Reset (Réinitialiser) situé à gauche de l'adaptateur. Cette opération permet de réinitialiser les paramètres par défaut de l'adaptateur. Pour plus de précisions sur la réinitialisation du PLW400, cliquez ici.

Si vous avez configuré une sécurité avancée pour le réseau Powerline, vérifiez ce qui suit :

• Assurez-vous que tous les adaptateurs présents sur le réseau Powerline ont été configurés avec le même mot de passe réseau.
• Le mot de passe réseau doit être identique pour qu'ils puissent communiquer entre eux. La configuration de la sécurité avancée sur votre adaptateur réseau peut s'avérer nécessaire. Pour plus de précisions, cliquez ici. Vous pouvez également vérifier la configuration de l'utilitaire PLW400. Pour savoir comment procéder, cliquez ici.
• Pour savoir comment ajouter un nouvel adaptateur à un réseau Powerline préexistant doté d'un mot de passe unique, cliquez ici.

Les voyants clignotent

Consultez le tableau suivant sur le fonctionnement des voyants afin d'identifier le problème :

VoyantFonctionnement du voyantIndique
Powerline DésactivéNon connecté au réseau Powerline
Clignote rapidementEnvoi/réception de données
Clignote lentementAssociation
Reste alluméConnecté au réseau Powerline
Ethernet DésactivéNon connecté au réseau Ethernet
ClignoteEnvoi/réception de données
Reste alluméConnecté au réseau Ethernet
Sans fil   DésactivéFonction sans fil désactivée
Reste alluméFonction sans fil activée
ClignoteEnvoi/réception de données

Wi-Fi Protected SetupTM (WPS) (Configuration de l'accès Wi-Fi protégé)

Clignote lentementConnexion en cours (peut prendre jusqu'à deux (2) minutes)
Clignote rapidementErreur de connexion
Reste alluméConnexion réussie
Alimentation DésactivéPériphérique hors tension
Reste alluméPériphérique sous tension et prêt
Clignote rapidement de façon temporaireParamètres d'usine
Clignote rapidement en permanenceErreur d'association/de système

 

Le PLW400 ne possède pas de mot de passe par défaut

Le mot de passe du périphérique figure à l'arrière du PLW400. Le réseau sans fil sécurisé doit être configuré de manière à éviter les connexions extérieures à votre réseau Powerline et les accès aux autres périphériques connectés et aux dossiers partagés.

REMARQUE : Pour savoir comment modifier le mot de passe administrateur du PLW400, cliquez ici.

Impossible de voir les paramètres sans fil sur le PLW400 en sélectionnant l'onglet Wireless Settings (Paramètres sans fil) de l'utilitaire et le micrologiciel n'est pas détecté sur l'onglet Network Status (Etat du réseau)

Cette situation peut se produire si vous êtes connecté au nom de réseau sans fil (SSID) du PLW400 ou au SSID du réseau pendant l'exécution de l'utilitaire AV Powerline. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Etape 1 :
Accédez à la page de configuration Web du PLW400. Pour savoir comment procéder, cliquez ici.

REMARQUE : Par défaut, l'adresse IP du PLW400 est 192.168.1.104. Elle se trouve sur l'onglet Wireless Setting (Paramètre sans fil) de l'utilitaire du produit dans Advanced Wireless (Paramètres sans fil avancés).

Etape 2 :
Connectez votre ordinateur au PLW400 ou au routeur avec un câble Ethernet et exécutez de nouveau l'utilitaire du produit.

Message d'erreur « Cannot find an IP » (Impossible de trouver une adresse IP)

Ceci peut se produire en exécutant l'utilitaire AV Powerline Linksys après avoir cliqué sur l'onglet Wireless Setting (Paramètre sans fil) alors que les paramètres PLW400 sont analysés. Vous pouvez résoudre ce problème en reliant votre ordinateur au périphérique PLW400 à l'aide d'un câble Ethernet.

L'utilitaire du produit ne parvient pas à détecter correctement la version du micrologiciel

Ceci peut se produire en exécutant l'utilitaire AV Powerline Linksys et en sélectionnant l'onglet Network Status (Etat du réseau). Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

• Vous pouvez relier un câble Ethernet au périphérique PLW400 ou au routeur depuis votre ordinateur et exécuter de nouveau l'utilitaire AV Powerline Linksys.
• Vous pouvez accéder à la page de configuration Web et vérifier la version du micrologiciel dans Status > Access Point (Etat>Point d'accès). Pour savoir comment accéder à la page de configuration Web du PLW400, cliquez ici.

ASTUCE : L'utilitaire AV Powerline Linksys avec fonction sans fil est uniquement disponible au téléchargement sur le site Web. Il ne sera pas installé sur l'utilitaire existant du PLE400 et PLS400 Linksys. Il vous faudra désinstaller l'utilitaire existant pour pouvoir installer l'utilitaire de réseau Powerline sans fil. L'utilitaire sans fil est disponible sur CD dans chaque kit et boîte PLW400. L'utilitaire ne peut pas gérer les anciens périphériques Powerline comme le PLE200, PLE300 et PLTE200 Linksys, le jeu de puces étant différent.

Articles connexes :

PLW400 - Questions fréquemment posées
Installation du PLW400
Configuration d'une adresse IP statique sur le PLW400
Mise à niveau du micrologiciel du PLW400
Personnalisation du nom de périphérique du PLW400

Est-ce que cet article a �t� utile�?

Vous avez d'autres questions pour le support�?

Nouvelle recherche

CONTACTER LE SUPPORT