Resolviendo mensajes de error comunes de la cuenta de la nube de Linksys

Los routers Linksys Smart WiFi pueden detectar automáticamente si tiene una conexión a Internet activa o si tiene problemas con la conectividad. Acceder a la página LinksysSmartWiFi.com cuando no tiene una conexión a Internet activa puede mostrar avisos y mensajes de error en su navegador. Además, incluso cuando está en línea, puede encontrar problemas de inicio de sesión.

Antes de empezar:

 
  • Asegúrese de reiniciar o apagar y encender su router. Un reinicio desconectará temporalmente los dispositivos, pero estos se conectarán automáticamente una vez que finalice el reinicio.
  • Intente usar un navegador diferente para acceder a la página LinksysSmartWiFi.com.
  • Si no tiene otro navegador, intente borrar el caché del navegador actual que está utilizando.

La conexión a Internet está caída

Es posible que vea este error cuando el router no puede detectar una conexión a Internet activa de su proveedor de servicios de Internet (ISP).

Para resolver esto, verifique la conectividad de su módem. Usando un cable ethernet, conecte su computadora directamente al módem. Inicie un navegador web y verifique si puede conectarse a un sitio web.

Si no puede establecer una conexión desde el módem, comuníquese con su ISP. Por otro lado, si su módem está en línea pero su router no, es posible que deba restablecer el router a la configuración de fábrica y configurarlo nuevamente. 


Router Not Found (Router No Encontrado)

Este mensaje de error aparece cuando ha iniciado sesión en su cuenta en la nube de Linksys y no puede detectar su router. Para resolver esto, siga las instrucciones presentadas en la lista a continuación. Después de realizar los pasos, haga clic en Retry (Reintentar).
 
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The router is not set up (El router no está configurado)

Este mensaje de error aparece si continúa haciendo clic en Retry (Reintentar) después de encontrar el mensaje de Router Not Found (Router No Encontrado). Esto también puede aparecer después de realizar un reinicio en su router. Para resolver esto, proceda a configurar su router como se indica en el aviso. Marque la casilla que dice, I understand that my network is currently open and not secure. I would like to use Linksys Smart Wi-Fi Account to configure my router’s security settings (Entiendo que mi red actualmente está abierta y no es segura. Me gustaría usar la cuenta Linksys Smart Wi-Fi para configurar los ajustes de seguridad de mi router) y luego hacer clic en Continue (Continuar).

Account Suspended (Cuenta Suspendida)

Este error aparece debido a muchos intentos fallidos de iniciar sesión en su cuenta. Para resolver este problema, puede optar por esperar al menos 2 horas antes de volver a intentarlo. Si no puede recordar los detalles de su cuenta, es posible que deba restablecer el router a la configuración de fábrica y configurarlo nuevamente.
 
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Unexpected Error 2123 (Error inesperado 2123)

Si encuentra este mensaje, haga clic en Ok. Proceda a restablecer y reconfigurar su router.
 
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Error 2112

Este es un error de acceso a la nube de Linksys que es el resultado de realizar un cambio en la configuración que no es compatible con el dispositivo o no es compatible con la funcionalidad del firmware. Un ejemplo es si un usuario intenta insertar una dirección MAC no válida en la configuración de Filtrado MAC (según el router que tenga), es posible que vea el error 2112. Para resolver este problema, se requiere un restablecimiento de fábrica del dispositivo.

Error 2118

Esto ocurre cuando hay un error relacionado con IPv6 en su red. Para resolver este problema, acceda a su cuenta en la nube de Linksys y vaya a Router Settings > Connectivity > Internet Settings > IPv6 (Configuración del router> Conectividad > Configuración de Internet > IPv6) y desactívelo. Si esto no resuelve el error, se requiere un restablecimiento de fábrica, una actualización de firmware y una reconfiguración de su router.

Error 2178

Este error ocurre cuando hay dispositivos en la red que tienen el mismo nombre o dirección IP. Para resolver esto, APAGUE el dispositivo o los dispositivos, luego vuelva a ENCENDERLOS uno por uno. Si aún tiene el mismo problema, apague sus dispositivos nuevamente, luego acceda a su cuenta en la nube de Linksys y cambie el nombre de su dispositivo en Device List (Lista de dispositivos) (también conocido como Network Map (Mapa de red) para algunos routers).

Error 2197


Este error ocurre cuando se crea un conflicto al intentar configurar la dirección IP de un router dentro del mismo rango que la dirección IP de su router principal. Si el Servidor DHCP está deshabilitado, puede resolver este problema al volver a habilitarlo y luego modificar la dirección IP de inicio. Después de aplicar los cambios, desmarque la casilla para deshabilitar el servidor DHCP.

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