Linksys Smart Wi-Fi - Preguntas Frecuentes



SERVICIO Y CUENTAS
¿Qué es Linksys Smart Wi-Fi?Linksys Smart WiFi es un servicio gratuito que viene con los routers Linksys Smart WiFi. Le brinda acceso seguro a su red doméstica desde un navegador o dispositivo móvil. Puede acceder instantáneamente a su red doméstica para verificar el estado de conexión de sus dispositivos, dar acceso a Internet a un invitado o bloquear el acceso de la computadora de su hijo a sitios web dañinos. Incluso puede priorizar qué dispositivos en su red obtienen la mayor cantidad de ancho de banda para eliminar los tiempos de retraso y el almacenamiento en búfer.
¿En qué se diferencia Linksys Smart WiFi del software de configuración?El software de configuración se instala en una computadora que está conectada a su red doméstica y solo se puede acceder a todas las configuraciones de su red doméstica mientras usa esa computadora. Linksys Smart WiFi, por otro lado, se ejecuta en la web y puede acceder a él desde cualquier lugar, utilizando una cuenta de inicio de sesión segura. Eso significa que puede estar en la computadora de su hogar, su teléfono móvil mientras viaja o incluso en su computadora en el trabajo, y aún así tener acceso a la configuración del router de su hogar y la actividad de la red utilizando una cuenta en la nube de Linksys.
¿Para qué sirve una cuenta en la nube de Linksys?La cuenta en la nube de Linksys garantiza un acceso seguro a su router, incluso cuando no está en casa.

Puede acceder a esta cuenta fuera de su red, pero primero deberá crear una cuenta personal. Linksys mantiene la confidencialidad de su información personal al crear su cuenta. Solo se usa para verificar que tiene acceso a la configuración del router de su hogar.
¿Cómo creo o desactivo una cuenta en la nube de Linksys?

Creación de una cuenta en la nube de Linksys

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Desactivación de su cuenta en la nube de Linksys

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INFORMACIÓN DEL EQUIPO
¿Qué dispositivos móviles funcionan con la aplicación de Linksys??

Linksys Smart WiFi solo es compatible con teléfonos Android™, iOS y iPad®. Asegúrese de consultar los requisitos del sistema para obtener más información.

Los navegadores móviles no son compatibles para configurar los ajustes del router, excepto Safari® en un iPad. Puede configurar su router o configuración de red a través de su Linksys Smart WiFi utilizando la aplicación Linksys.

Compré un router Linksys Smart WiFi antes de que la cuenta en la nube de Linksys estuviera disponible. ¿Cómo puedo obtenerlo?Para los usuarios que hayan instalado un router Linksys Smart WiFi antes de la disponibilidad de LinksysSmartWiFi.com, recibirán un mensaje indicándoles que es hora de comenzar a usar el servicio. Será dirigido a la página LinksysSmartWiFi.com donde puede crear su cuenta de inicio de sesión segura.
¿Qué navegador admite LinksysSmartWiFi.com?
Para acceder completamente a las funciones de Linksys Smart WiFi, se recomienda que utilice la última versión de Chrome™, Internet Explorer®, Firefox® o Safari® (para computadoras Mac®)

CARACTERÍSTICAS Y HERRAMIENTAS

¿Qué características están disponibles en Linksys Smart WiFi?
Las herramientas Linksys Smart WiFi se muestran en el panel izquierdo de la página. Simplemente haga clic en una herramienta para abrirla. Las herramientas y otra información útil se encuentran en el centro de la página. Las herramientas son representaciones siempre activas de las características que desea monitorear.
¿Cómo accedo a un router diferente?Usando su Linksys Smart WiFi, puede acceder a la configuración de red para múltiples routers (redes). Por ejemplo, si instaló un router en su hogar y otro router en la casa de sus padres, luego creó una cuenta en la nube de Linksys que está asociada con ambos routers, puede acceder a su configuración siempre que estén en línea. Puede abrir su cuenta en la nube de Linksys y acceder al router de sus padres y realizar cambios en cualquier momento y desde cualquier lugar. El nombre del router al que se accede actualmente se muestra en la parte superior de la página LinksysSmartWiFi.com. Si desea seleccionar un router diferente, haga clic en el menú desplegable junto al nombre del router seleccionado. A continuación, se mostrarán los ajustes para esa red específica.
¿Qué es el Guest Access (Acceso de Invitado)?El Acceso de Invitado es una forma en que los invitados de su hogar pueden usar su conexión a Internet sin tener acceso a sus otras computadoras o dispositivos en la red. Por ejemplo, sus amigos pueden acceder a Internet en su hogar, pero no pueden acceder a una impresora ni a ningún archivo compartido en las computadoras de su hogar. Es similar a una conexión WiFi pública en una cafetería u hotel. Cuando configure su router, se creará automáticamente una red segura para invitados.
¿Qué es el Parental Controls (Control Parental)?El Control Parental es una función que le permitirá limitar lo que sus hijos pueden hacer en línea en sus computadoras u otros dispositivos, como un sistema de juegos con acceso a Internet o un teléfono inteligente. Los controles se configuran para dispositivos específicos, no para toda la red doméstica. De esta manera, puede tener diferentes límites para cada computadora y dispositivo que usan los niños más pequeños que para los adolescentes o adultos en su hogar.
¿Qué es la Media Prioritization (Priorización de Medios)?La Priorización de Medios (ahora llamada Priority (Prioridad)) le permite decidir qué dispositivos o aplicaciones obtienen prioridad en el ancho de banda de la red. Por ejemplo, si tiene un televisor inteligente o una computadora con la que transmite películas con frecuencia, puede mover ese dispositivo a la parte superior de la lista de prioridades para que obtenga el ancho de banda que necesita para que las películas funcionen sin problemas. El dispositivo priorizado no tendrá que competir con otros dispositivos en su red por el ancho de banda en ese momento.
¿Qué es la función Speed Test (Prueba de velocidad)?La función Prueba de Velocidad (ahora llamada Speed Check (Verificación de velocidad)) le permite ver sus velocidades de carga y descarga actuales hacia y desde su red doméstica. Esto solo está disponible cuando el dispositivo que está utilizando para acceder a su Linksys Smart WiFi está conectado a su propia red doméstica.
¿Qué es USB/External storage (USB/Almacenamiento Externo)?El USB/Almacenamiento externo (también llamado NAS o almacenamiento conectado a la red) le permite almacenar y compartir contenido en su red. El dispositivo de almacenamiento se conecta directamente al puerto USB en la parte posterior de su router y generalmente se usa para almacenar y compartir videos, música, fotos y otros medios.
¿Qué es el Servidor FTP?Un File Transfer Protocol (FTP) (Protocolo de transferencia de archivos (FTP)) es un protocolo de red que se usa comúnmente para transferir e intercambiar archivos de un host a otro a través de Internet. En la cuenta en la nube de Linksys, puede acceder a las carpetas de su dispositivo de almacenamiento de forma local o remota desde cualquier lugar donde tenga una conexión a Internet mediante el servidor FTP. Puede acceder al contenido utilizando un navegador web o software FTP.
¿Qué es el Media Server (Servidor de Medios)?Un Servidor de Medios le permite compartir contenido en su dispositivo USB a través de su red. Su router puede actuar como un servidor de medios si tiene una unidad de almacenamiento USB conectada y si tiene dispositivos con certificación UPnP® AV o DLNA® en su hogar. Estos incluyen reproductores de medios digitales, consolas de juegos con reproductores de medios integrados y marcos de fotografías digitales.

ACCESIBILIDAD
¿Cómo accedo a la configuración de red y router de mi hogar cuando estoy fuera de casa?Sí, para HTTPS esto es por diseño. Algunos sitios HTTP que redirigen a HTTPS también producirán una pantalla en blanco.
¿Cómo administro el acceso a Internet de mis hijos?Linksys Smart WiFi ofrece Controles Parentales gratuitos que le permitirán limitar el acceso a Internet y sitios web específicos para dispositivos individuales. Por ejemplo, puede establecer restricciones de Internet en los dispositivos que usan sus hijos y no afectar el acceso a Internet en los dispositivos que usan los adultos en su hogar.
¿A cuántos invitados se les permitiría usar el acceso de invitado como máximo?El Linksys Smart WiFi permite 50 invitados.
¿Cuántos sitios se pueden bloquear por dispositivo en la función Bloquear sitios específicos de Controles parentales como máximo?Podrá bloquear hasta 10 sitios por dispositivo.
¿Cuáles son las mejores prácticas de seguridad para los dispositivos Linksys?La configuración de seguridad de su dispositivo garantiza que su red esté a salvo de accesos no autorizados, intentos maliciosos y ciberataques.

ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE
¿Cómo actualizo manualmente el firmware del router Linksys Smart WiFi?Su router es capaz de realizar actualizaciones de firmware manuales o automáticas. Cuando decida realizar la actualización manual, primero debe descargar el firmware del sitio de soporte de Linksys.

SOLUCIÓN AVANZADA DE PROBLEMAS
¿Por qué veo varios extensores inalámbricos N de Linksys en mi tablero de Linksys Smart WiFi?En cualquier entorno con un extensor de rango Linksys y un router Linksys Smart WiFi, verá iconos de dispositivos WiFi similares hasta tres veces en la sección Dispositivos de Linksys Smart WiFi. Esto puede deberse a lo siguiente:
 

El dispositivo tiene un adaptador de ethernet y ha sido cableado al router.

El mismo dispositivo también tiene un adaptador WiFi y se ha conectado vía WiFi al router Linksys Smart WiFi.

El mismo dispositivo con el adaptador WiFi se ha conectado al extensor de alcance.

Para que sea más fácil identificar cada conexión, primero debe determinar la dirección MAC de cada adaptador WiFi y por cable a medida que el dispositivo aparece en la sección Devices List (Lista de dispositivos). Para evitar confusiones, puede editar el nombre descriptivo de cada herramienta por dispositivo (por ejemplo, PC ethernet, PC WiFi, PC Range Extender, etc.). Algunos dispositivos Linksys Smart WiFi tienen el Network Map (Mapa de red) en lugar de la sección Lista de dispositivos.

¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de mi archivo de configuración para un router compatible con Linksys Smart WiFi?La copia de seguridad del archivo de configuración de su router solo se puede hacer usando un navegador de computadora y debe estar dentro de la red del router. Esta opción no está disponible cuando se conecta de forma remota a través de los servicios de cuenta en la nube de Linksys. La opción Copia de seguridad se puede encontrar en Troubleshooting (Solución de problemas) en la pestaña Diagnostics (Diagnóstico).
¿Qué sucederá si ejecuto el software de configuración en una segunda computadora WiFi después de configurar el router en la primera computadora?El software de configuración le pedirá que se conecte a un router configurado. Asegúrese de tener el nombre de WiFi (SSID), la contraseña de WiFi y la contraseña del router.
¿Perderé mi conexión gigabit cuando obtenga la actualización automática a Linksys Smart WiFi?No. Una vez que su router se haya actualizado a Linksys Smart WiFi, es posible que experimente una desconexión temporal de Internet hasta que haya configurado sus ajustes correctamente. Si observa que su conexión gigabit tiene problemas, solo necesita restablecer el router y volver a verificar los ajustes de configuración.
¿La cuenta en la nube de Linksys le permite acceder de forma remota a archivos informáticos en su red doméstica?No. No tendrá acceso a los archivos de la computadora que están conectados al router. Solo puede acceder a los archivos de la computadora si habilitó la conexión VPN o VLAN.
Si habilito la función de filtrado MAC de mi router, ¿afectará a los dispositivos conectados a mi red de invitados?Sí, si la dirección MAC de su dispositivo se agrega a la lista de dispositivos filtrados del router.
¿Qué puedo hacer en caso de que tenga problemas al utilizar algunas de las herramientas de Linksys Smart WiFi?Puede realizar cualquiera de los pasos a continuación para resolver problemas con Linksys Smart WiFi:
 
Cierre Linksys Smart WiFi y vuelva a abrirlo.
Deshabilite temporalmente cualquier seguridad en sus computadoras, como su antivirus o firewall de Windows®. Puede volver a habilitarlos después de usar Linksys Smart WiFi.
Use otra computadora que también esté conectada a su red y continúe usando Linksys Smart WiFi.

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