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Linksys Skill para Alexa - Preguntas Frecuentes

TABLA DE CONTENIDOS

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
  
  1. ¿Qué es el Linksys Skill?
  2. ¿Cuáles son los requisitos para usar el Linksys Skill?
  3. ¿Qué comandos o frases son compatibles con Alexa?
  4. ¿Cómo le pregunto a Alexa usando el Linksys Skill?
  5. ¿Podrá Alexa controlar todos mis router Linksys Smart Wi-Fi y el sistema Velop?
  6. ¿Cuáles son los idiomas compatibles con mi Linksys Skill para Alexa?
  
CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN
  
  1. ¿Cómo activo el Linksys Skill en la aplicación Alexa?
 
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
 
  1. ¿Qué debo hacer cuando Alexa dice: "I'm sorry, I don't know how to help you with that." ("Lo siento, no sé cómo ayudarle con eso.")?
  2. ¿Qué debo hacer cuando Alexa dice: "Associate a Linksys product with your Linksys Smart Wi-Fi account and ask again." ("Asociar un producto Linksys con su cuenta Linksys Smart Wi-Fi y preguntar de nuevo")?
  3. ¿Qué debo hacer cuando Alexa dice, "There was an error processing your request.  Your account is not currently available." ("Hubo un error al procesar su solicitud.  Su cuenta no está disponible actualmente")?
  4. ¿Qué debo hacer si los comandos no funcionan?
  


INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

1. ¿Qué es el Linksys Skill? 

 El Linksys Skill le permite habilitar o deshabilitar los Parental Controls (controles parentales) y la conectividad de red para dispositivos en su router Linksys o sistema Velop.

2. ¿Cuáles son los requisitos para usar el Linksys Skill? 

 Para usar la habilidad de Linksys, necesita lo siguiente:
 
  • Un router Linksys Smart Wi-Fi o un sistema Velop con acceso remoto habilitado.
  • La aplicación para móviles de Alexa debe estar instalada y funcionando con su Amazon Echo™, Amazon Tap o Amazon Echo Dot.
  • Una cuenta en la nube de Linksys activa.  Para configurar una cuenta, haga clic aquí.
  • Linksys Skill habilitada dentro de la aplicación de Alexa.
  • Una conexión activa a Internet.
 
3. ¿Qué comandos o frases son compatibles con Alexa?

Para saber qué comandos o frases admite Alexa, haga clic aquí.

4. ¿Cómo le pregunto a Alexa usando el Linksys Skill?

El Linksys Skill para Alexa le permite deshabilitar/habilitar los Parental Controls (controles parentales) y la conexión de red para dispositivos.  Por ejemplo, "Alexa, turn OFF the Wi-Fi for Timmy's iPad" ("Alexa, APAGA el Wi-Fi del iPad de Timmy").

5. ¿Podrá Alexa controlar todos mis router Linksys Smart Wi-Fi y el sistema Velop?

No.  Si tiene más de un router Linksys o un sistema Velop asociado con su cuenta del servidor Linksys, Alexa solo controlará el más recientemente asociado antes de que se active la habilidad.

6.  ¿Cuáles son los idiomas compatibles con mi Linksys Skill para Alexa?

El Linksys Skill para Alexa solo se admite en inglés (CA) e inglés (EE. UU.).

CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN

1. Cómo activo el Linksys Skill en la aplicación Alexa?

Para activar el Linksys Skill, la aplicación Amazon Alexa debe estar instalada y funcionar con su Amazon Echo, Tap o Echo Dot.  Para aprender cómo activar el Linksys Skill, haga clic aquí.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS


1. ¿Qué debo hacer cuando Alexa dice: "I'm sorry, I don't know how to help you with that." ("Lo siento, no sé cómo ayudarle con eso.")?

Asegúrese de que su router Linksys o sistema Velop esté asociado con su cuenta de servidor Linksys.

2. ¿Qué debo hacer cuando Alexa dice: "Associate a Linksys product with your Linksys Smart Wi-Fi account and ask again." ("Asociar un producto Linksys con su cuenta Linksys Smart Wi-Fi y preguntar de nuevo")?

Asocie su router con su cuenta de servidor Linksys.  Para saber cómo, haga clic aquí.

3. ¿Qué debo hacer cuando Alexa dice, "There was an error processing your request.  Your account is not currently available." ("Hubo un error al procesar su solicitud.  Su cuenta no está disponible actualmente")?

El servidor de Linksys puede estar inactivo por mantenimiento.  Intente comprobar si puede iniciar sesión en su cuenta de servidor Linksys.

4. ¿Qué debo hacer si los comandos no funcionan?

Intente desactivar la habilidad y volver a activarla de nuevo.  Para hacer esto, siga los pasos a continuación:
 
Paso 1:
Inicie la aplicación Amazon Alexa.

Paso 2:
Presione el icono de Menú, luego seleccione Skills & Games (Habilidades y Juegos).

Paso 3:
Presione Your Skills (sus habilidades) en su esquina superior derecha de la pantalla.

Paso 4:
Presione Linksys Smart Wi-Fi.

Paso 5:
Presione el botón DISABLE SKILL (Desactivar habilidad). En la pantalla Disable Skill (Desacticar habilidad), presione DISABLE (DESACTIVAR).

Paso 6:
Luego presione ENABLE TO USE (ACTIVAR PARA USAR) para volver a activarlo.  Luego, se le pedirá que proporcione la dirección de correo electrónico y la contraseña para su cuenta de servidor Linksys. Ingrese sus credenciales y luego toque Login (Iniciar sesión).

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