Ondersteuningsupdate voor corona-virus

Samen worden we geconfronteerd met de gevolgen van COVID-19 en navigeren we naar ons beste vermogen door deze ongekende situatie.  Het is één van onze leidende principes om ervoor te zorgen dat we de beste service bieden en ervoor zorgen dat onze klanten nog steeds snelle aandacht krijgen.  Gedurende deze tijd hebben we een beperkt aantal ondersteuningsmedewerkers die het verhoogde oproepvolume afhandelen naarmate meer mensen thuiswerken en hulp nodig hebben met hun netwerken.  Tijdens dit alles zijn we ook bezig om al onze agenten in te stellen om vanuit huis te werken.  De wachttijden zijn momenteel gemiddeld een uur of langer, afhankelijk van het tijdstip van de dag.  Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, raden wij u het volgende aan:

Als u onze ondersteuningshotlines moet bellen, raden we u aan de optie te selecteren om teruggebeld te worden.  Wanneer terugbellen is geselecteerd, houden we uw plaats in de wachtrij vast en bellen u terug zodra er een ondersteuningsmedewerker beschikbaar is.  Houd er rekening mee dat ons belvolume veel hoger is dan normaal, dus dit kan even duren.

We waarderen uw geduld.  We blijven ons best doen om iedereen in deze tijd verbonden te houden.  

Bel voor ondersteuning van Linksys-routers (800) 326-7114
Bel voor ondersteuning van Linksys Velop Mesh-systeem (800) 986-0518
Klik hier voor Live Chat-ondersteuning.

Was dit artikel nuttig?

Nog meer vragen?
Opnieuw zoeken