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Descripción general la función Troubleshooting (Resolución de problemas) de Linksys Smart Wi-Fi

La sección Troubleshooting (Resolución de problemas) de Linksys Smart Wi-Fi le permite comprobar los dispositivos conectados a la red, controlar el tráfico y diagnosticar problemas de conexión.  Hay tres (3) fichas en esta sección de la cuenta de Linksys en la nube:

 
 
 
En esta ficha se muestra información útil sobre los dispositivos conectados y detalles de red.  La ficha Status (Estado) tiende dos sub-fichas.  Son las siguientes:
 
Devices (Dispositivos):  En esta página se muestran detalles sobre los dispositivos que están conectados actualmente al router.  Para cada dispositivo se muestra su nombre, su información de dirección MAC e IP, así como el modo en que está conectado al router.

Report (Informe):  El informe muestra detalles sobre el router y sobre los parámetros de red actuales.  Esta información puede resultar muy útil si llama al distribuidor de servicios de Internet (ISP) o servicio de asistencia de Linksys para obtener ayuda con su conexión a Internet o con el router.  A continuación se muestran los botones disponibles en las páginas Devices (Dispositivos) y Report (Informe):
 
  • Refresh (Actualizar):  Vuelve a mostrar la información más reciente.
  • Open in a browser (Abrir en un explorador):  Muestra la información en un explorador web.
  • Print (Imprimir):  Imprime la información mostrada actualmente.
  • DHCP client table (Tabla de clientes DHCP):  Muestra todos los ordenadores y dispositivos con cable o inalámbricos conectados a la red.  Al hacer clic en este botón, se mostrará la lista de clientes DHCP actuales.  Para configurar reservas DHCP, haga clic aquí.
 
Esta ficha contiene varias herramientas que pueden ayudar a diagnosticar y resolver problemas que puede tener en su red doméstica.

NOTA:  Resulta útil comprobar la ficha de diagnóstico al hablar con un representante del servicio de asistencia técnica de Linksys.
 
A continuación se muestran las herramientas disponibles en la pestaña  Diagnostics (Diagnóstico).
 
¿Por qué llamar al servicio de asistencia técnica?

Es importante que los usuarios que no están familiarizados con el diagnóstico de problemas de conexión con el router llamen al servicio de asistencia técnica.  Normalmente no se utiliza esta página a menos que lo indique un representante del servicio y que le guíe a la hora de utilizar estas herramientas.
 
Ping IPv4:  Es una herramienta muy común para resolver problemas de comunicación en una red.  Para obtener más información sobre esta herramienta, haga clic aquí.
 
Trace route (Seguir ruta):  Se utiliza para "seguir la ruta" por una red de Internet desde su router doméstico hasta una ubicación remota especificada en el cuadro de dirección IP o URL.  Para obtener instrucciones sobre cómo seguir la ruta, haga clic aquí.
 
Router configuration (Configuración de router):  Le permite guardar los parámetros actuales de configuración del router y recuperar una configuración de una copia de seguridad anterior.  Para configurar la función de copia de seguridad y restauración, haga clic aquí para conocer el proceso paso a paso.
 
NOTA:  Esta opción solo está disponible cuando está conectado al router doméstico.
 
WAN IP address (Dirección IP de WAN):  Muestra la dirección IP de WAN actual.  Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo comprobar la dirección IP de WAN.
 
Reboot and Factory reset (Reiniciar y restablecer a los parámetros predeterminados de fábrica):  Esta opción le permite apagar/encender el router y restablecerlo a los parámetros predeterminados.  Para obtener instrucciones, haga clic aquí.
 
NOTA:  Esta opción solo está disponible cuando está conectado al router doméstico.
 
 
Esta ficha le permite hacer un seguimiento del tráfico de entrada y salida de su conexión a Internet.  Para obtener instrucciones sobre cómo activar la función de registros, haga clic aquí.  A continuación se muestran los botones disponibles para la ficha Logs (Registros):
 
  • Refresh (Actualizar):  Vuelve a mostrar la información más reciente.
  • Open in a browser (Abrir en un explorador):  Muestra la información en un explorador web.
  • Print (Imprimir):  Imprime la información mostrada actualmente.
  • Clear (Borrar):  Borra la información actual del registro.
Ahora ya debería poder determinar cómo comprobar la información de red y realizar el diagnóstico que necesita para resolver problemas.  Si no encuentra ningún otro problema de red con esta función, puede continuar con la conexión de los dispositivos electrónicos inalámbricos a su router de Linksys Smart Wi-Fi mediante Linksys Smart Wi-Fi.  Para saber cómo hacerlo, haga clic aquí.

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