text.skipToContent text.skipToNavigation

Revisar la Conexión de la Computadora a Internet

Hay varias maneras para verificar la conectividad en su computadora.  Usted puede:
  • Abra un explorador web en su computadora y accede algún sitio web o
  • Efectuar una prueba ping
En este artículo, usted aprenderá como verificar la conexión de Internet de su computadora a través de una Prueba Ping. El termino ping se refiere a la utilidad administrativa de su computadora para realizar una prueba de conectividad a un host especifico en la red con la utilización del Protocolo Internet (IP).
 
Haga clic en los siguientes enlaces para realizar una prueba ping de acuerdo al sistema operativo que su computadora está usando:
 
Paso 1:
Acceda al command promt (Interprete de comandos).
 
 
 
Paso 1:
Presione la tecla Windows  en el teclado para acceder a la pantalla de Inicio.
 
Paso 2:
Digite “cmd” para visualizar la lista de App (Aplicaciones) en los resultados de la búsqueda. Seleccione Command Prompt para abrir la aplicación.
 
NOTA:  Para las computadoras táctiles, deslice el cursor a la derecha de la pantalla para visualizar la barra de icono del Intérprete de comandos.
 
 
CONSEJO:   La sección Search (Búsqueda) aparecerá automáticamente una vez que haya digitado algún carácter en su teclado.
 
La ventana Command Prompt se abrirá.  Haga clic para proceder con el Paso 2.
 
 
Paso 1:
Haga clic en el botón de Inicio .
 
Paso 2:
Introduzca “cmd” en el espacio de búsqueda y haga cli en el icono Command Prompt una vez que los resultados de la búsqueda aparezcan.
 
 
La ventana Command Prompt se abrirá.  Haga clic para proceder con el Paso 2.
 
 
Paso 1:
Haga clic en Start>Run (Inicio>Ejecutar).
 
 
Paso 2:
En la ventana Run (Ejecutar), introduzca “cmd” y luego haga clic en OK.
 
 
La ventana Command Prompt se abrirá.  Haga clic para proceder con el Paso 2.
 
En la ventana Command Prompt, introduzco “ping yahoo.com” u otro sitio web que desee y luego presione [Enter].
 
 
Paso 3:
Verifique la sección Ping Statistics (Estadísticas Ping).  Usted puede recibir varias respuestas de la conexión de la computadora y el Internet.  Por ejemplo, la imagen siguiente muestra Sent=4, Received=4, Lost=0 (0% loss) (Enviados=4, Recibidos=4, Perdidos=0 (0% perdida)) lo que significa que usted está conectado al Internet.
 
 
 
Paso 1:
En la barra de Menu, haga clic en Go (Ir) y seleccione Utilities (Utilidades).
 
 
Paso 2:
Haga clic en el icono Network Utility (Red de utilidades).
 
 
Paso 3:
En la ventana de Network Utility (Red de utilidades), seleccione la pestaña Ping e introduzca “www.yahoo.com” (U otro sitio web de su preferencia) en el especio apropiado y haga clic en el botón Ping.
 
CONSEJO:  Usted puede seleccionar Send unlimited numbers of pings (Enviar números ilimitados de ping) para visualizar varias respuestas o Send only pings (Enviar solo pings) para escoger cuantas respuestas quiere recibir.  En este ejemplo, hemos introducidos 5.
 
 
Paso 4:
Verifique las estadísticas ping.  Usted debería recibir varias respuestas confirmando la conexión de su computadora al Internet.  Por ejemplo, la imagen siguiente muestra  5 packets transmitted, 5 packets received, 0% packet loss (5 paquetes transmitidos, 5 paquetes recibidos, 0% paquetes perdidos).
 
 
NOTA:  Si usted no recibe ninguna respuesta (100% perdidas)cuando hace la prueba ping al router, usted necesita verificar la dirección IP.  Para las instrucciones haga clic aquí.  Usted también puede solucionar el problema con las siguientes opciones:
  • Primero, verifique que el modem esté conectado físicamente.
  • Si su computadora tiene instalado un firewall o un software de seguridad, usted necesitara reconfigurar o reducir los parámetros de seguridad.
  • Conecte su computadora directamente al modem y realice un prueba ping.  Si la prueba fue exitosa usando esta configuración, puede haber un problema con su router o necesita reconfigurar los parámetros de su router.
  • Apague y encienda su modem por lo menos por 10 segundos y trate de Nuevo.
  • Use una computadora diferente.
  • Contacte a su Proveedor de servicios de Internet (ISP).
 
Artículos relacionados:
 

¿Fue útil este artículo de ayuda?

¿Tiene preguntas extras sobre asistencia técnica?

Buscar nuevamente

COMUNÍQUESE CON LA ASISTENCIA TÉCNICA