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Resolviendo mensajes de error comunes de la cuenta de la nube de Linksys

Los Router Linksys Smart Wi-Fi pueden detectar automáticamente si usted dispone de una conexión activa a Internet o si tiene problemas de conectividad.  Al acceder al sitio web de Linksys Smart Wi-Fi sin conexión a Internet pueden aparecer mensajes de error en su navegador.  Incluso cuando usted está en línea, pueden presentarse problemas de acceso.

IMPORTANTE:  Antes de continuar con los pasos de resolución de problemas de este artículo, asegúrese primero de realizar un ciclo de energía del Router Linksys Smart Wi-Fi APAGÁNDOLO y volviéndolo a ENCENDER.  También puede ser útil utilizar un navegador web distinto o borrar la memoria caché de su navegador.  Si sigue teniendo problemas, continúe con los pasos de resolución de problemas abajo:  

 

La conexión a internet está inactiva

En la pagina de inicio de sesión de Linksys Smart Wi-Fi, usted puede encuentrar un mensaje de error que indica Internet connection is down (La conexión a Internet está inactiva).  Esto sucede cuando el router no logra detectar una conexión a Internet por cable o DSL.  Usted puede iniciar sesión en la interfaz de Linksys Smart Wi-Fi al introducir la Router Password (Contraseña del router).  La contraseña predeterminada es admin.
 
NOTA:  Para los usuarios que lo hacen por primera vez, usted debe crear una cuenta de la nube Linksys para maximizar el uso de las Herramientas o Funciones Linksys Smart Wi-Fi.  Para obtener las instrucciones detalladas sobre cómo crear una cuenta, haga clic aquí.
 
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NOTA:  Incluso si usted se encuentra actualmente en modo de Offline (Sin conexión), tenga en cuenta que todavía puede ver y actualizar sus Smart Wi-Fi Tools and Router Settings (Herramientas Smart Wi-Fi y los Ajustes del Router).  Para obtener más información sobre las herramientas y ajustes, haga clic aquí.
 
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Para resolver esta clase de mensajes de error, asegúrese de estar recibiendo conectividad del módem.  Usando un cable Ethernet, conecte su computadora directamente al módem.  Abra un navegador web y verifique si usted se puede conectar a su sitios favorito.  Para saber cómo verificar la conexión de su computadora al Internet, haga clic aquí.  Para saber cómo verificar si su computadora está conectada correctamente al router Linksys, haga clic aquí.
  
SUGERENCIA RÁPIDA:  Si acaba de acceder a su router para administrar funciones como la configuración inalámbrica y de red para solucionar problemas, puede acceder a él localmente sin conexión a Internet.  Haga clic aquí para obtener instrucciones.
  
Además, puede restablecer el router a los ajustes de fábrica.  Para ello, simplemente mantenga presionado el botón Reset (Reinicio) que se encuentra en la parte posterior de su router  Wi-Fi Smart Linksys durante 10 segundos

NOTA:  Toda la configuración que se haya realizado en el router se borrará después de restablecer.  Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo reiniciar y restablecer el router, haga clic aquí.
 
 
Este mensaje de error se produce cuando usted ha iniciado sesión en su cuenta de la nube Linksys y es incapaz de detectar su router.  Para resolver este problema, siga las instrucciones que aparecen en la siguiente lista.  Después de haber realizado estos pasos, haga clic en Retry (Reintentar).
 
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NOTA:  Para saber cómo verificar la conexión de su computadora a la Internet, haga clic aquí.
 
 
Este mensaje de error acurre si usted continúa haciendo clic en Retry (Reintentar) después de haber encontrado el mensaje Router Not Found (Router no encontrado).  Esto también puede aparecer después de haber realizado un restablecimiento del router.  Para resolver esto, proceda a instalar su router como se dice en el mensaje.  Seleccione la casilla que dice, I understand that my network is currently open and not secure. I would like to use Linksys Smart Wi-Fi Account to configure my router’s security settings (Entiendo que mi red está actualmente abierta e insegura.  Me gustaría usar la Cuenta Linksys Smart Wi-Fi para configurar los ajustes de seguridad de mi router), luego haga clic en Continue (Continuar).

Para obtener más información sobre cómo configurar el router Linksys utilizando la cuenta en la nube de Linksys, haga clic en los vínculos siguientes:

Configuración de su router Linksys con una cuenta de IP estática a través de la cuenta de la nube Linksys Smart Wi-Fi
Configuración de su router Linksys con servicio de Internet por Cable utilizando Linksys Smart Wi-Fi
Configuración del Router Linksys Smart Wi-Fi, EA6500 utilizando el Asistente de Configuración del Router Linksys Smart Wi-Fi
Configurar el Router Linksys Smart Wi-Fi utilizando el Asistente de Configuración Inteligente
 
 
La página del error Account Suspended (Cuenta suspendida) aparece debido a los muchos intentos fallidos de conexión a su cuenta.  Para resolver este problema tiene la opción de esperar por lo menos 2 horas antes de volver a intentarlo otra vez.
 
SUGERENCIA RÁPIDA:  Si usted no recuerda los detalles de su cuenta, puede restablecer su router.  Para restablecer el router manualmente, presione y mantenga presionado el botón de Reset (Restablecimiento) durante 10 segundos.  Los ajustes del router volverán a los ajustes predeterminados de fábrica después del restablecimiento.  Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo efectuar esta operación, haga clic aquí.
 
 
Para obtener más información acerca de este error y cómo resolverlo, haga clic aquí.
 
 
Si se le presenta este error, haga clic en Ok.  Proceda a restablecer y reconfigurar el router.  Para obtener instrucciones sobre cómo restablecer el router utilizando la cuenta de la nube Linksys, haga clic aquí.  Para saber cómo efectuar un reinicio completo del router, haga clic aquí.  
 
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NOTA:  Si se le pide que realice una actualización para el Linksys Smart Wi-Fi, proceda con la actualización.  Para obtener información sobre cómo actualizar el firmware del router Wi-Fi inteligente de Linksys, haga clic aquí.  También habrá un mensaje para crear una cuenta en la nube de Linksys, no omita esto y cree uno.  Para aprender a crear una cuenta en la nube de Linksys, haga clic aquí.
   
Error 2112
  
Este es un error de acceso a la nube de Linksys que es el resultado de realizar un cambio en la configuración que no es compatible con el dispositivo o no es compatible con la funcionalidad del firmware.  Un ejemplo es si un usuario intenta insertar una dirección MAC no válida en la configuración de Filtrado de MAC, dependiendo del router que tenga, es posible que vea el error 2112.  Para resolver este problema, se requiere un restablecimiento de fábrica del dispositivo.  Para aprender cómo realizar un restablecimiento completo en su router, haga clic aquí.
   
Error 2118

Esto ocurre cuando hay un error relacionado con IPv6 en su red.  Para resolver este problema, acceda a su cuenta en la nube de Linksys y vaya a Router Settings > Connectivity > Internet Settings (Configuración de Router > Conectividad > Configuración de Internet) y desactive IPv6.
   
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Para resolver este problema, restablezca el router a sus valores predeterminados de fábrica.  Para obtener instrucciones sobre cómo restablecer el router utilizando la cuenta en la nube de Linksys, haga clic aquí.  Para saber cómo realizar el restablecimiento completo en su router, haga clic aquí.  Después de restablecer, actualice el firmware del router.  Para obtener instrucciones, haga clic aquí.  Cuando el firmware se haya actualizado con éxito, realice otro reinicio y proceda a reconfigurar su router.  Para configurar el router mediante el Smart Setup Wizard (Asistente de configuración inteligente), haga clic aquí.

Error 2178

Este error se produce cuando hay dispositivos en la red que tienen el mismo nombre o dirección IP.  Para resolver esto, APAGUE el dispositivo / dispositivos, luego vuelva a ENCENDERLOS uno a uno.  Si sigue teniendo el mismo problema, apague los dispositivos de nuevo y acceda a su cuenta en la nube de Linksys.  La herramienta Network Map (Mapa de Red) le permite cambiar el nombre de los dispositivos.  Asegúrese de no utilizar el mismo nombre para dos o más dispositivos.  Para obtener más información sobre cómo acceder a su cuenta en la nube de Linksys, haga clic aquí.

SUGERENCIA RAPIDA:  La herramienta de la Lista de Dispositivos se muestra como la Herramienta de Mapa de Red en algunos de los Router Linksys Smart Wi-Fi.

Error 2197

Este error se produce cuando se crea un conflicto al intentar configurar la dirección IP de un router dentro del mismo rango de la dirección IP de su router principal.  Si el DHCP Server (Servidor DHCP) está deshabilitado, puede resolver este problema volviéndolo a habilitar y luego modificando la Start IP address (dirección IP de Inicio).  Después de aplicar los cambios, desmarque la casilla para deshabilitar el servidor DHCP.
  
  
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