Descripción general la función Troubleshooting (Resolución de problemas) de Linksys Smart Wi-Fi

La sección Troubleshooting (Resolución de problemas) la página LinksysSmartWiFi.com le permite comprobar los dispositivos conectados a la red, controlar el tráfico y diagnosticar problemas de conexión.
 
Hay tres (3) fichas en esta sección de la cuenta de Linksys en la nube:
 
 
i. Status (Estado) 
 
En esta ficha se muestra información útil sobre los dispositivos conectados y detalles de red. La ficha Status (Estado) tiende dos sub-fichas.
 
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  • Devices (Dispositivos): En esta página se muestran detalles sobre los dispositivos que están conectados actualmente al router. Para cada dispositivo se muestra su nombre, su información de dirección MAC e IP, así como el modo en que está conectado al router.
  • Report (Informe): El informe muestra detalles sobre el router y sobre los parámetros de red actuales. Esta información puede resultar muy útil si llama al distribuidor de servicios de Internet (ISP) o servicio de asistencia de Linksys para obtener ayuda con su conexión a Internet o con el router. A continuación se muestran los botones disponibles en las páginas Devices (Dispositivos) y Report (Informe):

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  • Refresh (Actualizar): Vuelve a mostrar la información más reciente.
  • Open in a browser (Abrir en un explorador): Muestra la información en un explorador web.
  • Print (Imprimir): Imprime la información mostrada actualmente.
  • DHCP client table (Tabla de clientes DHCP): Muestra todos los ordenadores y dispositivos con cable o inalámbricos conectados a la red.  Al hacer clic en este botón, se mostrará la lista de clientes DHCP actuales. Para configurar reservas DHCP, haga clic aqui.
ii. Diagnostics (Diagnóstico)
 
Esta ficha contiene varias herramientas que pueden ayudar a diagnosticar y resolver problemas que puede tener en su red doméstica.
 
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Resulta útil comprobar la ficha de diagnóstico al hablar con un representante del servicio de asistencia técnica de Linksys.
A continuación se muestran las herramientas disponibles en la pestaña Diagnostics (Diagnóstico).
 
  • Ping IPv4: Es una herramienta muy común para resolver problemas de comunicación en una red. Más información.
  • Trace route (Seguir ruta): Se utiliza para "seguir la ruta" por una red de Internet desde su router doméstico hasta una ubicación remota especificada en el cuadro de dirección IP o URL. Más información.
  • Restart (Reiniciar): Esta opción le permite apagar/encender el router y restablecerlo a los parámetros predeterminados. Más información.
  • Router diagnostic information (Información de diagnóstico del router) - Compartir información de diagnóstico puede ayudarnos a resolver problemas de red. Para ayudarnos a diagnosticar mejor un problema, cuando nos informe de un problema, le enviaremos la siguiente información junto con su descripción del mismo: 
 
  • Configuración del router, incluidas todas las direcciones IP utilizadas
  • Información sobre su entorno inalámbrico, incluidos los dispositivos conectados.
  • El tiempo de funcionamiento desde el último reinicio.
iii. Logs (Registros)
 
Esta ficha le permite hacer un seguimiento del tráfico de entrada y salida de su conexión a Internet. Primero tendrá que activar la función Registros. A continuación se muestran los botones disponibles para la ficha Logs (Registros):
 
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  • Refresh (Actualizar): Vuelve a mostrar la información más reciente.
  • Open in a browser (Abrir en un explorador): Muestra la información en un explorador web.
  • Print (Imprimir): Imprime la información mostrada actualmente.
  • Clear (Borrar): Borra la información actual del registro.
Ahora debería ser capaz de determinar las formas en que puede comprobar la información de red y realizar los diagnósticos que necesita para solucionar problemas.

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