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Politique de retour du produit

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat du Linksys Store (magasin), vous pouvez annuler votre achat et obtenir un remboursement auprès de votre page My Account (Mon compte).  Lisez la suite pour examiner les modalités de remboursement, le délai de retour de votre produit, et si votre produit est éligible pour un retour.
 
1. Quels produits sont admissibles à un retour?
 
Uniquement des produits achetés dans le magasin Linksys (Linksys Store) sont éligibles pour le retour et remboursement.
 
2. Dans combien de temps dois-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait de mon achat?
 
Linksys matériel de marque (nouveau):  90 jours
Non-Linksys matériel de marque:  30 jours
Linksys matériel de marque Rénové:  30 jours
Logiciel:  30 jours
 
REMARQUE:  Linksys n'offre pas de remboursement pour les services achetés du Linksys Store.  Toutes les ventes de services sont définitives.
 
3. Dois-je inclure la boîte, manuel, disque et adaptateur secteur lors du retour d'un produit?
 
Les produits retournés doivent être à l'état neuf avec l'emballage d'origine et tous les accessoires, manuels et documentation livrée avec le produit.  Les produits retournés avec des numéros de série manquants ou détériorés ou codes à barres UPC seront rejetées.  Chaque retour de produit nécessite un nombre de RMA séparé.  Ne pas inclure d'autres articles avec le produit pour lequel le numéro de RMA a été émis.  Linksys se réserve le droit de réduire le montant de votre remboursement dans le cas où il y a des accessoires manquants ou endommagés, des manuels, ou autres articles.
 
4. Que dois-je faire si je veux retourner mon produit?
 
Titulaires de compte Linksys pouvez lancer le processus de retour à partir de l'onglet Orders (Commandes de) My Account (Mon compte).  Un lien à côté de votre produit vous guidera dans le processus de retour.  Si votre article est admissible pour un retour, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA) et les instructions de retour par courrier électronique, généralement dans les deux jours ouvrables, après passation de votre demande.

Si vous avez commandé votre article en utilisant notre Guest Checkout (Commander comme Invité) s'il vous plaît nous contacter pour lancer votre retour.

5. Comment puis-je expédier mon produit Linksys?
 
Vous êtes responsable de faire correctement l'emballage, l'étiquetage et l'expédition de votre produit à Linksys à vos frais et risques de perte.  Nous suggérons fortement d'utiliser une compagnie de transport de bonne réputation qui fournira un numéro de suivi et assurera le paquet.  Linksys doit recevoir votre produit retourné à l'adresse indiquée dans les instructions de retour dans les 14 jours calendaires suivant l'émission du numéro RMA.  Si le produit est livré à l'entrepôt après 14 jours calendaires, aucun crédit ne sera émis (NO CREDIT WILL BE ISSUED) et le produit sera retourné à vous, à vos frais.
 
6. Comment puis-je retourner téléchargements de logiciels?
 
Pour les téléchargements de logiciels électroniques admissibles, vous recevrez un email confirmant le montant de votre remboursement après votre demande de remboursement sur votre page My Account (Mon compte).  Dès réception de votre demande de remboursement, le code d'autorisation pour votre téléchargement de logiciel sera désactivé.  Achats de logiciels qui vous sont livrés sur CD-ROM ou d'autres supports matériels peuvent être retournés seulement si l'emballage n'a pas été ouvert, en suivant les instructions ci-dessus pour les Demandes de Retour du Produit.
 
7. Comment puis-je savoir que Linksys a reçu mon produit?
 
Une fois que Linksys reçoit le produit de retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de crédit confirmant la réception de votre produit et le montant de votre remboursement.  Si vous ne recevez pas un e-mail de confirmation de votre remboursement dans les deux jours ouvrables suivant la date à laquelle le produit retourné a été livré, Veuillez nous contacter contact us et de fournir le numéro de suivi.  Votre compagnie de carte de crédit peut prendre jusqu'à 30 jours pour envoyer le remboursement à votre compte.
 
8. Combien de temps faut-il pour le processus du remboursement?
 
Les remboursements seront crédités sur votre compte via votre mode de paiement initial dans le montant de votre prix d'achat original pour le produit retourné, moins les frais de livraison et de manutention.  Les remboursements sont généralement reflétés sur votre compte de carte dans les 4 semaines suivant la réception de Linksys de votre envoi de produit; ou, pour les téléchargements de logiciels, après la réception de Linksys de votre demande de remboursement.

 

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