MX6200 - Solución de problemas

Este artĆ­culo lo guiarĆ” a travĆ©s de los pasos para solucionar problemas tanto de errores de la aplicaciĆ³n Linksys como de problemas del dispositivo. MantĆ©ngase informado y aborde los desafĆ­os de manera eficiente para garantizar el rendimiento Ć³ptimo de su nodo Linksys MX6200.

Haga clic en cada tema para obtener mƔs detalles.


Errores de la aplicaciĆ³n Linksys
Web browser errors
Problema de conectividad mĆ³vil

Errores de la aplicaciĆ³n Linksys
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1. Atascado en el compromiso de privacidade
Ā 
Escenario:

Llega a la secciĆ³n Privacy Pledge (Compromiso de privacidad) mientras instala un nodo. Tocar el botĆ³n Continue (Continuar) no le permitirĆ” continuar y tocar ā€œbackā€ ("atrĆ”s") tambiĆ©n estĆ” restringido. Independientemente de quĆ© parte de la aplicaciĆ³n Linksys toque, no continuarĆ”.


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ĀæQuĆ© hacer?
Ā 

2. La nube de Linksys no estĆ” disponible temporalmente
Ā 
Este mensaje aparece mientras la aplicaciĆ³n Linksys intenta configurar su nodo principal. Puede continuar configurando el enrutador a pesar de encontrar este mensaje de error.
Ā 
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ĀæQuĆ© hacer?
Ā 
  • AsegĆŗrese de que el cable entre su mĆ³dem y router estĆ© conectado correctamente.
  • Reinicia el mĆ³dem
  • Si eso no funciona, toque el botĆ³n Show me how (MuĆ©strame cĆ³mo) para continuar instalando el nodo usando la aplicaciĆ³n.
  • Si eso falla, configure el nodo a travĆ©s de la interfaz web.

3. No podemos comunicarnos con la nube
Ā 
Este mensaje aparece despuƩs de ingresar el nombre de usuario y la contraseƱa de su cuenta en la nube de Linksys.

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ĀæQuĆ© hacer?
Ā 
4. No pudimos encontrar su router

Este mensaje aparece mientras la aplicaciĆ³n intenta buscar su router. Como sugiere el mensaje, la aplicaciĆ³n Linksys no detectĆ³ su router.


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ĀæQuĆ© hacer?
Ā 
  • AsegĆŗrese de que su telĆ©fono estĆ© cerca de su router
  • Verifique que su nodo principal estĆ© ENCENDIDO y tenga una luz indicadora azul fija
  • Cierre a la fuerza la aplicaciĆ³n Linksys y luego vuelva a ejecutar el proceso de configuraciĆ³n.
  • Si eso falla, configure el nodo a travĆ©s de la interfaz web.
5. No encontramos ningĆŗn nodo

Este error aparece cuando intentas agregar nodos secundarios usando la aplicaciĆ³n. Normalmente, este error ocurre cuando los nodos secundarios estĆ”n muy lejos del nodo principal o los nodos secundarios aĆŗn no estĆ”n listos para la configuraciĆ³n.


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ĀæQuĆ© hacer?
Ā 
  • AsegĆŗrese de que su nodo secundario estĆ© ENCENDIDO y tenga una luz indicadora azul fija. AcĆ©rquelo (al menos 10 pies) al nodo principal, si es necesario.
  • Cierre a la fuerza la aplicaciĆ³n Linksys y vuelva a ejecutar el proceso de configuraciĆ³n.
  • Si eso falla, agregue los nodos mediante el mĆ©todo de configuraciĆ³n de 5 presiones oĀ configure el nodo a travĆ©s de la interfaz web.
6. Los nodos secundarios agregados recientemente se muestran "Conectando" en la aplicaciĆ³n, pero la luz indicadora permanece fija en azul o rojo.

Los nodos secundarios no logran conectarse al nodo principal y muestran persistentemente un mensaje "Connecting" ("Conectando"0 en la aplicaciĆ³n.

ĀæQuĆ© hacer?
Ā 
  • AsegĆŗrese de que todos los nodos estĆ©n utilizando el firmware mĆ”s reciente.
  • Si estos pasos no funcionan, intercambie los nodos y luego intente agregarlos nuevamente.
  • Intente restablecer los nodos secundarios. Una vez realizado el reinicio, agregue los nodos mediante el mĆ©todo de configuraciĆ³n de 5 presiones oĀ configure el nodo a travĆ©s de la interfaz web.
  • Si aĆŗn no funciona, comunĆ­quese con el soporte de Linksys para obtener mĆ”s instrucciones.

7. Encontramos nodos incompatibles

Este error aparece al agregar un nodo Intelligent Meshā„¢ a una red Cognitiveā„¢ Mesh.

Tenga en cuenta que esto solo sucede en la versiĆ³n 3.3.0 y anteriores de la aplicaciĆ³n Linksys. Las versiones obsoletas de la aplicaciĆ³n dificultarĆ”n la incorporaciĆ³n de enrutadores Linksys Intelligent Mesh a las redes Cognitive Mesh.


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ĀæQuĆ© hacer?
Ā 
  • Si su aplicaciĆ³n Linksys tiene la versiĆ³n 3.3.0 o inferior, asegĆŗrese de que no haya ningĆŗn router Intelligent Mesh ENCENDIDO durante la instalaciĆ³n. Una vez confirmado, agregue los nodos mediante el mĆ©todo de configuraciĆ³n de 5 presiones oĀ configure el nodo a travĆ©s de la interfaz web.
  • Al agregar un nodo Intelligent Mesh a una red Cognitive Mesh, asegĆŗrese de que BluetoothĀ® estĆ© habilitado y use la versiĆ³n 3.4.0 o posterior de la aplicaciĆ³n Linksys.

Errores del navegador web

1. Mensajes de "Error inesperado" o "ErrorSmartConnectNotReady" al agregar un nodo secundario

Estos errores aparecen al intentar agregar un nodo secundario mediante el navegador web. A menudo, una actualizaciĆ³n de la interfaz web ayuda a eliminar este error.


ĀæQuĆ© hacer?
Ā 
  • AsegĆŗrese de tener el firmware mĆ”s reciente.
  • Agregue el nodo usando el mĆ©todo deĀ configuraciĆ³n de 5 presiones oĀ atravĆ©s de la aplicaciĆ³n Linksys

2. El acceso a la interfaz web local es muy lento

El proceso de acceso a la interfaz web local es lento y hay casos en los que puede fallar al abrir pestaƱas especƭficas. AdemƔs, hay casos en los que no se muestra la apertura de la Lista de dispositivos.

ĀæQuĆ© hacer?

En tales casos, se recomienda comunicarse con el soporte de Linksys para obtener ayuda.

3. Mensaje "No hay conexiĆ³n a Internet", pero los dispositivos conectados estĆ”n en lĆ­nea.

Escenario:

La interfaz web muestra el mensaje "No Internet Connection" ("No hay conexiĆ³n a Internet"), pero los dispositivos conectados estĆ”n activamente en lĆ­nea.


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ĀæQuĆ© hacer?

PĆ³ngase en contacto con el soporte de Linksys para obtener ayuda.


Problema de conectividad mĆ³vil

1. "No se puede unir a la red" o "contraseƱa no vƔlida" al conectar dispositivos iOS

El mensaje aparece al volver a unirse a la red domĆ©stica en un dispositivo mĆ³vil iOS. Todos los demĆ”s dispositivos que no sean iOS se pueden conectar perfectamente.


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ĀæQuĆ© hacer?
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  • Verifique si estĆ” utilizando la contraseƱa WiFi correcta.
  • APAGUE el nodo principal y vuelva a ENCENDERLO. Intente conectarse al WiFi una vez mĆ”s.
  • Si esto no funciona, comunĆ­quese con el soporte de Linksys para obtener mĆ”s instrucciones.

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