Solución de problemas de Linksys Aware

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Este artículo le mostrará cómo solucionar problemas con Linksys Aware. Haga clic en cada enlace para saber más:


1. ¿Qué modelos de Linksys son compatibles con Linksys Aware?
2. ¿Por qué no se detecta mi dispositivo cuando busco dispositivos?
3. No recibo notificaciones de alerta de movimiento. ¿Qué tengo que hacer?
4. ¿Puedo usar un nodo que no sea WHW03 en la red?
5. ¿Puede un dispositivo cliente conectado a través de WiFi a un nodo secundario que no sea WHW03 informar algún movimiento?
6. ¿Puede un nodo cableado informar alguna detección de movimiento?
7. Si un dispositivo cliente WiFi está conectado a un nodo cableado, ¿el cliente puede informar de movimiento?
8. ¿Qué debo hacer si no veo la función Linksys Aware?
9. Qué sucede si tengo un nodo principal de Linksys compatible pero no tengo nodos secundarios?
10. ¿Qué pasa si tengo un nodo padre compatible con un solo nodo secundario, pero ese nodo secundario está desconectado?
11. ¿Se puede acceder a Linksys Aware cuando inicio sesión en la aplicación localmente usando la contraseña de administrador?
12. ¿Qué sucede si realizo un restablecimiento de fábrica en mi nodo principal de Linksys compatible y luego lo configuro de nuevo?
13. ¿Puedo transferir mi suscripción de Linksys Aware?
14. Compré un Linksys WHW03 usado o reacondicionado. ¿Linksys Aware funcionará con él?
15. Si elimino mi última red o cierro mi cuenta en la nube de Linksys, ¿esto cancelará también mi suscripción a Linksys Aware?
16. Apagué las alertas de movimiento, pero sigue volviéndose a ENCENDER. ¿Qué tengo que hacer?
17. ¿Por qué sigo cerrando sesión en la aplicación cuando hago clic en Iniciar suscripción?
18. ¿Cómo puedo desactivar las notificaciones de alerta de movimiento en un dispositivo móvil específico?


1. ¿Qué modelos de Linksys son compatibles con Linksys Aware?

El nodo principal debe ser uno de los siguientes (versión de hardware 1 o versión 2):
 

  • A0301
  • A0302
  • A0303
  • WHW0301
  • WHW0301B
  • WHW0302
  • WHW0302B
  • WHW0303
  • WHW0303B


2. ¿Por qué no se detecta mi dispositivo cuando busco dispositivos?

Puede que no esté conectado a un nodo compatible.  Solo se pueden usar dispositivos domésticos inteligentes conectados a un router / nodo de malla compatible con Linksys Aware con el último firmware.

3. No recibo notificaciones de alerta de movimiento. ¿Qué tengo que hacer?

Asegúrese de tener las notificaciones activadas en la aplicación Linksys y en su dispositivo móvil.

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4. ¿Puedo usar un nodo que no sea WHW03 en la red?

Aunque Linksys Aware solo es compatible con los modelos de nodo Linksys WHW03xxx o A03xx, un nodo WiFi que no sea WHW03 como un modelo Linksys WHW01 también puede informar movimiento.  Sin embargo, un dispositivo cliente que se conecte a un nodo que no sea WHW03 no podrá informar de movimiento.  Además, es posible que ese dispositivo no aparezca en la lista si intenta buscar dispositivos porque está conectado al nodo que no es WHW03.

5. ¿Puede un dispositivo cliente conectado a través de WiFi a un nodo secundario que no sea WHW03 informar algún movimiento?

No.  Cuando ha agregado exitosamente un dispositivo doméstico inteligente a Linksys Aware, significa que estaba conectado a un nodo compatible.  Sin embargo, es posible que se haya conectado a un nodo incompatible.  Cambiar las conexiones es común en las redes de malla.  Esto sucede cuando los dispositivos WiFi pueden obtener una mejor conexión o si el nodo al que está conectado un dispositivo se desconecta.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer si se encuentra en esta situación:
 

  • Asegúrese de que todos sus nodos tengan el firmware más reciente.
  • Apague los nodos incompatibles.  Esto obligará a su dispositivo a conectarse a un router / nodo de malla compatible.
  • Si eso no funciona, puede eliminar el dispositivo cliente que ya no funciona con Linksys Aware y seleccionar otro dispositivo que esté conectado a un router / nodo de malla compatible.  Además, puede (aunque no es ideal) eliminar el nodo que no es WHW03 de la red.
 
6. ¿Puede un nodo cableado informar alguna detección de movimiento?

No.  Los nodos secundarios cableados no informarán la detección de movimiento.

7. Si un dispositivo cliente WiFi está conectado a un nodo cableado, ¿el cliente puede informar de movimiento?

Sí.  Si el dispositivo cliente es parte de Linksys Aware y está conectado a través de WiFi al nodo cableado, el cliente puede informar de movimiento.

8. ¿Qué debo hacer si no veo la función Linksys Aware?

Linksys Aware requiere la última aplicación de Linksys y un nodo principal compatible con el último firmware.  Para obtener una lista de modelos compatibles, haga clic aquí.

9. ¿Qué sucede si tengo un nodo principal de Linksys compatible pero no tengo nodos secundarios?

Después de suscribirse a Linksys Aware, se le pedirá que comience a escanear su red en busca de dispositivos domésticos inteligentes compatibles que puedan actuar como dispositivos de detección de movimiento.

10. ¿Qué pasa si tengo un nodo padre compatible con un solo nodo secundario, pero ese nodo secundario está desconectado?

Si ha estado utilizando Linksys Aware y su nodo secundario se desconecta, la función Linksys Aware seguirá funcionando si agregó otros dispositivos domésticos inteligentes o si tiene otros nodos secundarios conectados.  Verá una alerta roja para el nodo que está desconectado y la detección de movimiento dejará de funcionar para ese nodo secundario.

Si no agregó ningún otro dispositivo a Linksys Aware, dejará de funcionar hasta que ese nodo secundario vuelva a estar en línea.

Para resolver el problema, verifique el estado de su nodo secundario.  Asegúrese de que el nodo esté encendido.  Si la luz es de color rojo fijo, intente apagar y encender y apagar y encender de nuevo o desenchufarla y volver a enchufarla.


11. ¿Se puede acceder a Linksys Aware cuando inicio sesión en la aplicación localmente usando la contraseña de administrador?

No.  Verá Linksys Aware en el menú principal y es posible que vea un banner de Linksys Aware en el panel de control.  Pero debe iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña para suscribirse o usar la función.

12. ¿Qué sucede si realizo un restablecimiento de fábrica en mi nodo principal de Linksys compatible y luego lo configuro de nuevo?

Si realiza un restablecimiento de fábrica en su nodo principal y lo configura utilizando la misma cuenta en la nube de Linksys, debe ir a la sección My Account (Mi cuenta) y tocar su suscripción para suscribirse nuevamente a Linksys Aware.  Siempre que inicie sesión con la misma dirección de correo electrónico y contraseña, podrá restaurar su suscripción actual sin que se le cobre de nuevo.

13. ¿Puedo transferir mi suscripción de Linksys Aware?

Sí.  Solo se admite una suscripción de Linksys Aware para cada cuenta en la nube de Linksys.  Si tiene varias redes en una cuenta en la nube de Linksys, puede transferir su suscripción entre ellas.  Sin embargo, la configuración de Linksys Aware no se transferirá, por lo que tendrá que volver a configurar la sensibilidad al movimiento.  Para saber cómo transferir su suscripción de Linksys Aware, haga clic aquí.  Para saber cómo configurar el nivel de sensibilidad al movimiento en Linksys Aware, haga clic aquí.

14. Compré un Linksys WHW03 usado o reacondicionado. ¿Linksys Aware funcionará con él?

Sí.  Siempre que reinicie el dispositivo y use una nueva cuenta en la nube de Linksys para suscribirse a Linksys Aware, la función de detección de movimiento funcionará.

15. Si elimino mi última red o cierro mi cuenta en la nube de Linksys, ¿esto cancelará también mi suscripción a Linksys Aware?

No.  Para cancelar su suscripción, deberá acceder a la sección Subscriptions (Suscripciones) de su dispositivo iOS o Android ™ individual.

16. Apagué las alertas de movimiento, pero sigue volviéndose a ENCENDER. ¿Qué tengo que hacer?

Esto puede suceder en el siguiente escenario:

Tiene un cronograma de alertas de movimiento activo o varios cronogramas y todos están activados.  Por ejemplo, si configura Alertas de movimiento en apagado, la pantalla mostrará el siguiente programa que enciende las Alertas de movimiento.  En la captura de pantalla a continuación, después de que desactivó las alertas de movimiento, el estado ahora muestra Off until 10:00 pm Monday (Desactivado hasta las 10:00 pm del lunes).  Por lo tanto, cuando llegue el lunes a las 10:00 pm, las alertas de movimiento se activarán nuevamente y el interruptor de palanca volverá a la posición de activados.

Debe editar o eliminar una programación según sea necesario para resolver el problema.

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17. ¿Por qué sigo cerrando sesión en la aplicación cuando hago clic en Iniciar suscripción?

Esto sucede si ha iniciado sesión localmente con la contraseña de administrador.  Cuando inicie sesión localmente, verá el banner de Linksys Aware y la función aparecerá en el icono del menú.  Pero la suscripción a Linksys Aware solo es compatible cuando ha iniciado sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.

18. ¿Cómo puedo desactivar las notificaciones de alerta de movimiento en un dispositivo móvil específico?

Si hay varios usuarios en la misma red doméstica que están usando la aplicación Linksys, todos recibirán notificaciones basadas en la configuración actual.  Sin embargo, si algunos de los usuarios prefieren desactivar las alertas de movimiento en un dispositivo móvil específico, pueden hacerlo desde el menú Notifications (Notificaciones) de su dispositivo móvil individual.

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