Linksys Aware - Fehlerbehebung

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In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Fehler in Linksys Aware beheben können.  Klicken Sie auf die Links, um mehr zu erfahren:
 
1.  
Welche Linksys-Modelle sind mit Linksys Aware kompatibel?
2.  Warum wird mein Gerät nicht erkannt, wenn ich nach Geräten suche?
3.  Ich erhalte keine Bewegungsmeldungen.  Was kann ich tun?
4.  Kann im Netzwerk ein Node verwendet werden, der nicht WHW03 ist?
5.  Kann ein Client-Gerät, das über WiFi mit einem Child-Node verbunden ist, der nicht WHW03 ist, Bewegungen melden?
6.  Kann ein kabelgebundener Node eine Bewegung erfassen?
7.  Kann ein WiFi-Client-Gerät, das mit einem kabelgebundenen Node verbunden ist, Bewegungen melden?
8.  Was kann ich tun, wenn ich die Linksys Aware- Funktion nicht sehen kann? 
9.  
Was passiert, wenn ich einen kompatiblen Linksys-Parent Node, aber keine Child Node habe?
10.  Was passiert, wenn ich einen kompatiblen Parent Node mit nur einem Child Node habe, aber dieser Child Node offline ist?
11.  Kann ich auf Linksys Aware zugreifen, wenn ich mich lokal mit dem Admin-Passwort in der App anmelde?
12.  Was passiert, wenn ich meinen kompatiblen Linksys Parent-Node auf Werkseinstellungen zurücksetze und ihn dann neu einrichte?
13.  Kann ich mein Linksys Aware-Abonnement übertragen?
14.  Ich habe einen gebrauchten oder renovierten Linksys WHW03 gekauft.  Wird Linksys Aware damit funktionieren?
15.  Wenn ich mein vorheriges Netzwerk lösche oder mein Linksys Cloud-Konto schließe, wird dann auch mein Linksys Aware-Abonnement storniert?
16.  Ich habe die Bewegungsmeldungen deaktiviert, aber sie aktivieren sich ständig wieder. Was kann ich tun?
17.  Warum erhalte ich immer wieder eine Meldung, dass ich von der App abgemeldet wurde, wenn ich auf Start Subscription (Abonnement starten) tippe?
18.  Wie kann ich die Bewegungsmeldungen auf einem bestimmten Mobilgerät deaktivieren?

 

 
1.  Welche Linksys-Modelle sind mit Linksys Aware kompatibel?
 
Der Parent Node muss einer der folgenden sein (Hardware Version 1 oder Version 2):
 

  • A0301
  • A0302
  • A0303
  • WHW0301
  • WHW0301B
  • WHW0302
  • WHW0302B
  • WHW0303
  • WHW0303B

 
2.  Warum wird mein Gerät nicht erkannt, wenn ich nach Geräten suche?
 
Es könnte sein, dass er eventuell nicht mit einen kompatiblen Node verbunden ist.  Nur Smart Home-Geräte könne verwendet werden, die mit einem Linksys Aware-kompatiblen Mesh-Router/Node verbunden sind, der die neueste Firmware installiert hat.
 
3.  Ich erhalte keine Bewegungsmeldungen.  Was kann ich tun?
 
Stellen Sie sicher, dass Sie die Benachrichtigungen in der Linksys-App und auf Ihrem Mobilgerät aktiviert sind.
 
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4.  Kann im Netzwerk ein Node verwendet werden, der nicht WHW03 ist?
 
Auch wenn Linksys Aware nur von Linksys WHW03xxx- oder A03xx-Node Modellen unterstützt wird, kann ein Node der nicht WHW03 ist, wie z. B. ein Linksys WHW01-Modell, auch Bewegungen melden.  Allerdings kann ein Client-Gerät, das sich mit einem Node verbindet der nicht WHW03 ist, keine Bewegung melden.  Außerdem wird dieses Gerät eventuell nicht in der Liste angezeigt, wenn Sie nach Geräten suchen, weil es mit einem Node verbunden ist, der nicht WHW03 ist.
 
5.  Kann ein Client-Gerät, das über WiFi mit einem Child-Node verbunden ist, der nicht WHW03 ist, Bewegungen melden?
 
Nein.  Wenn Sie ein Smart Home-Gerät erfolgreich zu Linksys Aware hinzugefügt haben, bedeutet das, dass es mit einem kompatiblen Node verbunden war.  Es könnte jedoch sein, dass es sich mit einem Node verbunden hat, der nicht kompatibel ist.  Bei Mesh-Netzwerken ist es üblich die Verbindungen zu wechseln.  Das geschieht, wenn WiFi-Geräte eine bessere Verbindung erhalten können oder wenn der Node, mit dem ein Gerät verbunden ist, offline geht.
 
Wenn das bei Ihnen der Fall ist, können Sie Folgendes tun:
 

  • Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Node die neueste Firmware installiert haben.
  • Schalten Sie alle nicht kompatiblen Nodes AUS, um Ihr Gerät zu zwingen, eine Verbindung mit einem kompatiblen Mesh-Router/Node herzustellen.
  • Klappt das nicht, müssen Sie eventuell das Gerät das mit Linksys Aware nicht mehr funktioniert entfernen und ein anderes Gerät auswählen, das mit einem kompatiblen Mesh-Router/Node verbunden ist.  Sie können auch (obwohl das nicht ideal ist) den Node der Nicht WHW03 ist aus dem Netzwerk entfernen.
 
6.  Kann ein kabelgebundener Node eine Bewegung erfassen?
 
Nein.  Kabelgebundene Child Node können keine Bewegung erfassen.
 
7.  Kann ein WiFi-Client-Gerät, das mit einem kabelgebundenen Node verbunden ist, Bewegungen melden?
 
Ja.  Wenn das Client-Gerät an Linksys Aware verbunden ist und über WiFi mit dem kabelgebundenen Node verbunden ist, kann der Client Bewegungen melden.
 
8.  Was kann ich tun, wenn ich die Linksys Aware-Funktion nicht sehen kann?
 
Für Linksys Aware ist die neueste Linksys-App und ein kompatibler Parent Node mit der neuesten Firmware erforderlich.  Eine Liste der kompatiblen Modelle finden Sie hier
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9.  Was passiert, wenn ich einen kompatiblen Linksys-Parent Node, aber keine Child Node habe?
 
Nachdem Sie das Abonnement für Linksys Aware erstellt haben, werden Sie aufgefordert, in Ihrem Netzwerk nach kompatiblen Smart Home- Geräten zu suchen, die als Bewegungsmelder eingesetzt werden können.
 
10.  Was passiert, wenn ich einen kompatiblen Parent Node mit nur einem Child Node habe, aber dieser Child Node offline ist?
 
Wenn Sie Linksys Aware verwenden und Ihr Child Node offline geht, funktioniert die Linksys Aware-Funktion trotzdem weiter, wenn Sie andere Smart Home-Geräte hinzugefügt haben oder andere Child Node verbunden sind.  Der Node der offline ist, wird mit einer rote Warnmeldung markiert und die Bewegungserkennung wird für diesen Child Node nicht mehr funktionieren.
 
Wenn Sie keine anderen Geräte zu Linksys Aware hinzugefügt haben, funktioniert es nicht mehr, bis der Child Node wieder online geht.
 
Um den Fehler zu beheben, überprüfen Sie den Status Ihres Child Node.  Stellen Sie sicher, dass der Node EINgeschaltet ist.  Wenn die LED stetig rot leuchtet, führen Sie einen Neustart durch, indem Sie ihn AUS und dann wieder EIN schalten oder ihn von der Steckdose trennen und dann wieder einstecken.

 
11.  Kann ich auf Linksys Aware zugreifen, wenn ich mich lokal mit dem Admin-Passwort in der App anmelde?
 
Nein.  Sie werden Linksys Aware im Hauptmenü sehen können und eventuell wird ein Linksys Aware-Banner auf dem Dashboard angezeigt.  Sie müssen sich jedoch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, um die Funktion zu abonnieren oder verwenden zu können.
 
12.  Was passiert, wenn ich meinen kompatiblen Linksys Parent-Node auf Werkseinstellungen zurücksetze und ihn dann neu einrichte?
 
Wenn Sie Ihren Parent Node auf Werkseinstellungen zurückgesetzt haben und ihn mit demselben Linksys-Cloud-Konto eingerichtet haben, müssen Sie zum Abschnitt My Account (Mein Konto) gehen und auf Ihr Abonnement tippen, um Linksys Aware erneut zu abonnieren.  Solange Sie sich mit der gleichen E-Mail-Adresse und dem gleichen Passwort anmelden, können Sie Ihr aktuelles Abonnement wiederherstellen, ohne dass Sie dafür erneut bezahlen müssen.
 
13.  Kann ich mein Linksys Aware-Abonnement übertragen?
 
Ja.  Nur ein Abonnement von Linksys Aware wird pro Linksys-Cloud-Konto unterstützt.  Wenn Sie mehrere Netzwerke unter einem Linksys-Cloud-Konto haben, können Sie Ihr Abonnement zwischen ihnen übertragen.  Die Linksys Aware-Einstellungen werden jedoch nicht übertragen.  Das bedeutet, dass Sie die Einstellungen für die Bewegungsempfindlichkeit erneut konfigurieren müssen.  Um zu erfahren wie Sie Ihr Linksys Aware-Abonnement übertragen können, klicken Sie hier.  Um zu erfahren wie Sie die Bewegungsempfindlichkeits-Stufe in Linksys Aware einstellen können, klicken Sie hier.
 
14.  Ich habe einen gebrauchten oder renovierten Linksys WHW03 gekauft.  Wird Linksys Aware damit funktionieren?
 
Ja.  Solange das Gerät zurückgesetzt wurde und ein neues Linksys-Cloud-Konto verwendet wird, um Linksys Aware zu abonnieren, wird die Bewegungserkennung funktionieren.
 
15.  Wenn ich mein vorheriges Netzwerk lösche oder mein Linksys Cloud-Konto schließe, wird dann auch mein Linksys Aware-Abonnement storniert?
 
Nein.  Um Ihr Abonnement zu stornieren, müssen Sie im Abschnitt Subscriptions (Abonnements) auf Ihrem iOS- oder Android™- Gerät zugreifen.
 
16.  Ich habe die Bewegungsmeldungen deaktiviert, aber sie aktivieren sich ständig wieder.  Was kann ich tun?
 
Das kann im folgenden Szenario vorkommen:
 
Sie haben einen aktiven Zeitplan für Bewegungsmeldungen oder mehrere Zeitpläne und alle sind auf ON (EIN) geschaltet.  Wenn Sie z. B. die Bewegungsmeldung auf die Position OFF (AUS) stellen, wird auf dem Bildschirm der nächste Zeitplan angezeigt, der die Bewegungsmeldung aktiviert.  Im folgenden Bildschirmfoto sehen Sie, dass nach dem Deaktivieren der Bewegungsmeldungen, der Status jetzt Off until 10:00 pm Monday (Aus bis Montag um 22:00 Uhr) anzeigt ist.  Also werden am Montag um 22:00 Uhr die Bewegungsmeldungen wieder aktiviert und der Schalter wird wieder in die Position ON (EIN) geschaltet.
 
Um das Problem zu beheben, müssen Sie den Zeitplan entsprechend bearbeiten oder löschen.
 
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17.  Warum erhalte ich immer wieder eine Meldung, dass ich von der App abgemeldet wurde, wenn ich auf Start Subscription (Abonnement starten) tippe?
 
Das passiert, wenn Sie lokal mit dem Admin-Passwort angemeldet sind.  Wenn Sie sich lokal anmelden, sehen Sie das Linksys Aware-Banner und die Funktion erscheint im Menü-Symbol, aber das Abonnieren von Linksys Aware ist nur möglich, wenn Sie mit Ihrer E- Mail-Adresse und Ihrem Passwort angemeldet sind.
 
18.  Wie kann ich die Bewegungsmeldungen auf einem bestimmten Mobilgerät deaktivieren?
 
Wenn mehrere Benutzer die die Linksys-App verwenden im selben Netzwerk sind, erhalten alle Benutzer Benachrichtigungen entsprechend den aktuellen Einstellungen.  Wenn einige Benutzer jedoch lieber keine Bewegungsmeldungen auf ein bestimmtes mobiles Gerät erhalten möchten, können sie dies über das Menü Notifications (Benachrichtigungen) für das jeweilige mobile Gerät deaktivieren.

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