INFORMATIONEN ZU GARANTIE UND SUPPORT

WICHTIG:
BITTE BEWAHREN SIE DEN KAUFBELEG UND DIE INFORMATIONEN ZUR PRODUKTGARANTIE AUF!

LINKSYS PRODUKTE FÃœR KLEINE UND MITTLERE UNTERNEHMEN

BEGRENZTE GARANTIE
(DEUTSCHLAND)


Diese Garantie wird Ihnen von Linksys UK Limited, Unit 1, Regent Park, Booth Drive, Park Farm South, Wellingborough Northants, NN8 6GR, Vereinigtes Königreich, gewährt. 
 
WICHTIGER HINWEIS ZU IHREN RECHTEN ALS VERBRAUCHER

Die Rechte, die wir Ihnen mit dieser Herstellergarantie gewähren, gelten zusätzlich zu den Rechten und Rechtsmitteln, die Ihnen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz des Landes zustehen, in dem Sie Ihren ständigen Wohnsitz haben. Diese Herstellergarantie stellt keinerlei Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.

Diese Herstellergarantie unterliegt dem Recht des Landes, in dem Sie Ihr Linksys-Produkt erworben haben. In vielen Ländern bestehen Verbraucherschutzbestimmungen, in denen bestimmte Rechte der Verbraucher geregelt sind. Diese Verbraucherrechte variieren je nach Land, Staat oder Region und können häufig nicht ausgeschlossen werden. Ihr Verbraucherschutzverein vor Ort kann Sie zu Ihren gesetzlichen Rechten beraten.

Diese Herstellergarantie zielt nicht darauf ab:
 
  • gesetzliche Verbraucherrechte zu ändern oder auszuschließen, die von Rechts wegen nicht geändert oder ausgeschlossen werden können oder
  • Rechte zu beschränken oder auszuschließen, die Sie gegen den Händler oder eine andere Person geltend machen können, die Ihnen das Linksys-Produkt verkauft hat.

GARANTIE.

Linksys garantiert, dass Produkthardware und Software-Datenträger (d. h. Datenträger, auf denen die Produktsoftware ggf. zur Verfügung gestellt wird) bei gewöhnlichem Gebrauch während der Garantiezeit frei von Mängeln sind. Das heißt, dass das Produkt während dieses Zeitraums keine Mängel aufweist und den zugesagten Eigenschaften in Bezug auf Aussehen und Funktion entspricht.

Wie lang ist der Garantiezeitraum für das Produkt?

Linksys garantiert die Mängelfreiheit der Hardware dieses Linksys-Produkts und der zugehörigen Software-Datenträger bei gewöhnlichem Gebrauch in der Garantiezeit. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kauf des Produkts durch den ursprünglichen Endkunden und umfasst den in der folgenden Tabelle angegebenen Zeitraum:
 
ProdukttypGarantiezeitraum
Neue Produkte5 Jahre
Ãœberholte Produkte1 Jahr
Reparierte ProdukteRestliche Zeit des ursprünglichen Garantiezeitraums, jedoch mindestens 30 Tage
ErsatzprodukteRestliche Dauer des ursprünglichen Garantiezeitraums, jedoch mindestens 30 Tage
Software-Datenträger (sofern im Lieferumfang des Produkts enthalten)90 Tage


Ansprüche, die aus dieser Herstellergarantie entstehen, können nur anerkannt werden, wenn sie während des Garantiezeitraums geltend gemacht werden.

Diese Garantie gilt für Sie, wenn Sie in Deutschland wohnhaft sind, und bezieht sich auf Produkte, die in Europa, im Nahen Osten oder Afrika erworben wurden.

Ausschlussregeln

Linksys schließt vertragliche Garantieansprüche für folgende Fälle aus:
 
  • Ansprüche, die in Verbindung mit von Linksys oder Dritten gelieferter Software oder erbrachten Serviceleistungen entstehen, die im Produkt enthalten oder ihm beigefügt sind;
  • den ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb des Produkts, der Software oder der Serviceleistungen;
  • vertragliche Garantieansprüche dahingehend, dass das Produkt, die Software oder die Serviceleistungen oder Ausrüstungen, Systeme oder Netzwerke, in bzw. auf denen das Produkt, die Software oder die Serviceleistungen genutzt wird bzw. werden, zu 100 % sicher sind und nicht gehackt werden können;
  • vertragliche Garantieansprüche dahingehend, dass von Dritten angebotene Serviceleistungen, die für das Produkt erforderlich sind, stets verfügbar sind.
Hinweis: Auch wenn Linksys in dieser Garantie keine Zusagen dieser Art abgibt, haben Sie nach dem Verbraucherschutzrecht möglicherweise zusätzliche Rechte.

Gültigkeit der Garantie

Diese Garantie gilt nicht, wenn:
 
  • der Schaden am Produkt durch die Nutzung mit nicht von Linksys stammenden Produkten zusammenhängt;
  • das Garantieversprechen in betrügerischer Absicht oder auf Grundlage unzutreffender Tatsachenbehauptungen gegeben wurde;
  • das Produkt nicht nach den Anweisungen von Linksys installiert, betrieben, repariert oder gewartet wurde;
  • das Produkt übermäßigen physischen oder elektrischen Belastungen, Missbrauch, Vernachlässigung oder einem Unfall ausgesetzt war;
  • die Schäden am Produkt nur äußerlicher Art sind, einschließlich Kratzer und Dellen oder bei Mängeln, die auf gewöhnlichen Verschleiß oder normales Altern des Produkts zurückzuführen sind;
  • die Seriennummer am Produkt geändert, unleserlich gemacht oder entfernt wurde;
  • das Produkt für Beta-, Evaluierungs-, Test- oder Vorführzwecke geliefert oder lizenziert wurde und Sie das Produkt nicht erworben oder lizenziert haben, oder
  • der Produktfehler nicht innerhalb von zwei Monaten nach seiner Feststellung oder später als fünf Jahre, nachdem das fehlerhafte Produkt an Sie geliefert wurde, an Linksys gemeldet wurde.
Hinweis: Auch wenn diese Garantie in diesen Situationen nicht gilt, haben Sie möglicherweise nach dem Verbraucherschutzrecht zusätzliche Rechte.

Korrekturmaßnahmen von Linksys

Wenn Sie einen berechtigten Garantieanspruch im Rahmen dieser Garantie erheben, unternimmt Linksys nach seinem Ermessen einen der folgenden Schritte:
 
  • Reparatur des Produkts mit neuen oder aufbereiteten Bauteilen oder Ãœbernahme der angemessenen Reparaturkosten; oder
  • Austausch des Produkts gegen ein in zumutbarer Weise verfügbares gleichwertiges Linksys-Produkt, neu oder überholt; oder
  • Rückerstattung des Produktkaufpreises, abzüglich gewährter Preisnachlässe und Abschläge.
Die Reparatur oder der Austausch erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist nach Ihrer Anfrage und ohne erhebliche Nachteile für Sie, jeweils unter Berücksichtigung der Art des Produkts und des Zwecks, für den Sie das Produkt erworben haben.
 
Sie können nach Ihrem eigenen Ermessen vom Kaufvertrag zurücktreten und erhalten den Kaufpreis des Produkts erstattet (jeweils abzüglich aller gewährten Preisnachlässe und Abschläge), wenn eine der folgenden Situationen eintritt:
 
  • Linksys konnte das Produkt nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums reparieren oder ersetzen; oder
  • Die durchgeführte Reparatur oder der Umtausch hat zu beträchtlichen Nachteilen für Sie geführt.
Alle reparierten Produkte oder Ersatzprodukte sind von dieser Garantie für den oben angegebenen Garantiezeitraum abgedeckt. Sobald ein Produkt oder ein Teil davon ersetzt wurde oder, wenn Sie eine Rückerstattung dafür erhalten haben, geht dieses in das Eigentum von Linksys über.
 
Hinweis: Die oben aufgeführten Rechte und Rechtsmittel sind die einzigen Rechte und Rechtsmittel, die im Rahmen dieser Garantie zur Verfügung stehen. Sie haben jedoch nach dem Verbraucherschutzgesetz möglicherweise zusätzliche Rechte.

Ausschlussregeln und Haftungsbeschränkung.

Linksys’ Haftung für Schäden, die infolge einfacher Fahrlässigkeit gleich aus welchem Rechtsgrund entstehen, ist wie folgt beschränkt: (i) Linksys ist für jegliche vorhersehbare, für diese Garantie typische Schäden haftbar, wenn und soweit solche Schäden aus einem Verstoß gegen wesentliche Verpflichtungen aus dieser Garantie entstehen; (ii) Linksys ist im Falle einfacher Fahrlässigkeit nicht für die Verletzung anderer Sorgfaltspflichten haftbar.


Die oben dargelegte Haftungsbeschränkung gilt nicht für die Haftungsbestimmungen zwingender Rechtsvorschriften (insbesondere des deutschen Produkthaftungsgesetzes) oder für die Haftung für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Personenschäden. Zudem gilt die Haftungsbeschränkung nicht für Fälle, in denen Linksys eine bestimmte Garantie gegeben hat.

Sollten einzelne Bestimmungen sich als unrechtmäßig oder nicht durchsetzbar erweisen, beeinträchtigt dies nicht die rechtliche Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
 
Informationen zum technischen Support und Garantie-Support von Linksys
 
Anfordern von Hilfe

Bei Fragen oder Problemen mit Ihrem Produkt gehen Sie bitte auf https://support.linksys.com. Dort finden Sie hilfreiche Onlinesupport-Tools und Informationen, die Ihnen mit Ihrem Produkt weiterhelfen. 

Vorgehen im Falle von Produktmängeln

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Produkt an den ursprünglichen Händler zurückzugeben oder andere Rechte und Rechtsmittel gegen den ursprünglichen Händler auszuüben, die Ihnen im Falle von Problemen gemäß dem für Sie geltenden Verbraucherschutzgesetz zustehen. Sie können aufgrund dieser Garantie oder der für Sie geltenden Verbraucherschutzgesetze Ansprüche geltend machen.

Sie können zudem zu allen Ansprüchen gemäß dieser Garantie (wo zutreffend) oder dem Verbraucherschutzgesetz den technischen Support von Linksys kontaktieren. Um Ihren zuständigen Ansprechpartner zu finden, klicken Sie auf der Homepage von http://Linksys.com auf den Link „Contact us“ (Kontakt). 


Damit wir Ihnen helfen können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit, wenn Sie uns kontaktieren:

 
  • Produktmodell, Hardwareversion und Seriennummer;
  • Name Ihres Internetdienstanbieters (ISP) sowie
  • Kaufbeleg für das Produkt mit Datum und Angaben zum Händler. Um Garantieansprüche bearbeiten zu können, benötigen wir unbedingt den Kaufbeleg für den Erstkauf mit Kaufdatum.
In bestimmten Fällen müssen Sie das Produkt an uns zurücksenden, damit wir es ersetzen können. Falls wir Sie bitten, es auf dem Postweg zurückzusenden, erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer und die Adresse, an die Sie das Produkt senden müssen. Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein frankiertes Rücksende-Etikett für das Produkt. Sie müssen das Produkt ordnungsgemäß verpacken und versenden und es mit dem frankierten Rücksende-Etikett versehen. Damit wir Ihr Produkt bei Eingang zuordnen können, müssen Sie die RMA-Nummer und eine Kopie des ursprünglichen Kaufbelegs mit Kaufdatum beifügen. (Bitte behalten Sie das Original immer selbst.)

Vorgehen nach Rückgabe des Produkts.

Von dieser Garantie abgedeckte, fehlerhafte Produkte werden entweder repariert oder durch ein gleichoder höherwertiges Produkt kostenlos ersetzt. Andernfalls erstattet Ihnen Linksys den Kaufpreis des Produkts abzüglich etwaiger Preisnachlässe und Abschläge. Die angebotene Abhilfemaßnahme wird von Linksys nach alleinigem Ermessen festgelegt.

Bitte sichern Sie ggf. alle Ihre auf dem Produkt gespeicherten Daten, bevor Sie es zur Reparatur, zum Ersatz oder zur Erstattung an uns senden. Falls Ihr Produkt ersetzt wird oder Sie eine Erstattung erhalten, gibt Linksys keine Daten an Sie zurück, die auf dem Produkt gespeichert sind. Falls das Produkt repariert und an Sie zurückgegeben wird, muss Linksys eventuell alle oder Teile Ihrer Daten löschen, um die Reparatur durchführen zu können. Gegebenenfalls muss Linksys im Rahmen des Garantieservices zudem Software-Aktualisierungen installieren.

Reparaturen und der Ersatz von Produkten, die bzw. der nicht von dieser Garantie oder von für Sie geltenden Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt sind bzw. ist, können vom Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, abgelehnt oder in Rechnung gestellt werden.


Technischer Support

Diese Garantie ist kein Service- oder Supportvertrag. Einzelheiten zu den Angeboten und Richtlinien unseres technischen Supports, einschließlich geltender Gebühren, finden Sie unter https://www.linksys.com/linksys-support.

Linksys kann Ihnen verschiedene Support-Optionen bieten. Klicken Sie auf oder gehen Sie zur entsprechenden Website, um weitere Einzelheiten zu erhalten. Wechseln Sie, falls erforderlich, zu Ihrem Land, um die relevanten Informationen aufzurufen.
 
Linksys-Produkte:
http://support.linksys.com

Zusätzlich zur begrenzten Herstellergarantie bietet Linksys ein Jahr lang kostenlosen technischen Support, damit Sie Ihre Hardware in Betrieb nehmen können. Der kostenlose technische Support umfasst den technischen Support per Telefon und Live-Chat (über den Computer). Die Art des verfügbaren technischen Supports (telefonisch und/oder Live-Chat) variiert jedoch nach Land. Auf den entsprechenden Websites für Ihre Region (wie oben erwähnt) finden Sie weitere Einzelheiten dazu.
 
Sollten Sie zusätzlichen Support oder Unterstützung benötigen, der bzw. die über den Basissupport hinausgeht, setzen Sie sich bitte mit unserem technischen Support in Verbindung. Dort erhalten Sie weitere Informationen, wie wir Ihnen bei der Verwendung des Produkts helfen können. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf des Zeitraums des kostenfreien technischen Supports Gebühren für Gespräche mit unseren Servicetechnikern berechnen können. Anrufe können gebührenpflichtig sein.

Weitere Informationen zu unserem Supportangebot finden Sie hier: Linksys-Netzwerkprodukte –
https://www.linksys.com/us/premium-support/

Hinweis: Einige dieser Angebote sind ggf. in Ihrem Land nicht verfügbar.

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