Résolution des messages d'erreur courants liés au compte cloud Linksys

Les routeurs Linksys Smart WiFi peuvent détecter automatiquement si vous avez une connexion Internet active ou si vous rencontrez des problèmes de connectivité. L'accès à la page LinksysSmartWiFi.com lorsque vous n'avez pas de connexion Internet active peut afficher des invites et des messages d'erreur sur votre navigateur. De plus, même lorsque vous êtes en ligne, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion.

Avant de commencer:

 
  • Assurez-vous de redémarrer ou de redémarrer votre routeur. Un redémarrage déconnectera temporairement les appareils, mais ceux-ci se connecteront automatiquement une fois le redémarrage terminé.
  • Essayez d'utiliser un autre navigateur pour accéder à la page LinksysSmartWiFi.com.
  • Si vous n'avez pas d'autre navigateur, essayez de vider le cache du navigateur actuellement utilisé.

La connexion Internet est en panne

Vous pouvez voir cette erreur lorsque le routeur ne parvient pas à détecter une connexion Internet active de votre fournisseur de services Internet (ISP).

Pour résoudre ce problème, vérifiez la connectivité de votre modem. À l'aide d'un câble Ethernet, connectez votre ordinateur directement au modem. Lancez un navigateur Web et vérifiez si vous pouvez vous connecter à un site Web.

Si vous ne parvenez pas à établir une connexion à partir du modem, contactez votre FAI. D'autre part, si votre modem est en ligne mais pas votre routeur, vous devrez peut-être réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine et le configurer à nouveau.


Router Not Found (Routeur Introuvable)

Ce message d'erreur se produit lorsque vous êtes connecté à votre compte cloud Linksys et qu'il est incapable de détecter votre routeur. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions présentées dans la liste ci-dessous. Après avoir effectué les étapes, cliquez sur Retry (Réessayer).
 
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The router is not set up (Le routeur n'est pas configuré)

Ce message d'erreur s'affiche si vous continuez à cliquer sur Retry (Réessayer) après avoir rencontré le message Router Not Found (Routeur introuvable). Cela peut également apparaître après avoir effectué une réinitialisation sur votre routeur. Pour résoudre ce problème, procédez à la configuration de votre routeur comme indiqué dans l'invite. Cochez la case indiquant I understand that my network is currently open and not secure. I would like to use Linksys Smart Wi-Fi Account to configure my router’s security settings (Je comprends que mon réseau est actuellement ouvert et non sécurisé. Je souhaite utiliser le compte Linksys Smart Wi-Fi pour configurer les paramètres de sécurité de mon routeur), puis cliquez sur Continue (Continuer).

Account Suspended (Compte Suspendu)

Cette erreur apparaît en raison de nombreuses tentatives de connexion infructueuses à votre compte. Pour résoudre ce problème, vous pouvez choisir d'attendre au moins 2 heures avant de réessayer. Si vous ne parvenez pas à vous souvenir des détails de votre compte, vous devrez peut-être réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine et le configurer à nouveau.
 
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Unexpected Error 2123 (Erreur inattendue 2123)

Si vous rencontrez cette invite, cliquez sur OK. Procédez à la réinitialisation et à la reconfiguration de votre routeur.
 
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Erreur 2112

Il s'agit d'une erreur d'accès au cloud de Linksys qui résulte d'une modification de la configuration qui n'est pas compatible avec l'appareil ou qui n'est pas compatible avec la fonctionnalité du micrologiciel. Par exemple, si un utilisateur essaie de pousser une adresse MAC non valide dans les paramètres de filtrage MAC (selon le routeur dont il dispose), il peut voir l'erreur 2112. Pour résoudre ce problème, une réinitialisation d'usine de l'appareil est nécessaire.

Erreur 2118

Cela se produit lorsqu'il y a une erreur liée à IPv6 sur votre réseau. Pour résoudre ce problème, accédez à votre compte cloud Linksys et accédez à Router Settings > Connectivity > Internet Settings > IPv6 (Paramètres du routeur > Connectivité > Paramètres Internet > IPv6) et désactivez-le. Si cela ne résout pas l'erreur, une réinitialisation d'usine, une mise à niveau du micrologiciel et une reconfiguration de votre routeur sont nécessaires.

Erreur 2178

Cette erreur se produit lorsque des périphériques du réseau portent le même nom ou la même adresse IP. Pour résoudre ce problème, ÉTEIGNEZ le ou les appareils, puis RALLUMEZ chacun d'eux un par un. Si vous rencontrez toujours le même problème, éteignez à nouveau vos appareils, puis accédez à votre compte cloud Linksys et renommez votre appareil sous Device List (Liste de périphériques) (également connu sous le nom de Network Map (Carte R(seau) pour certains routeurs).

Erreur 2197


Cette erreur se produit lorsqu'un conflit est créé lors de la tentative de configuration de l'adresse IP d'un routeur dans la même plage que l'adresse IP de votre routeur principal. Si le Serveur DHCP est désactivé, vous pouvez résoudre ce problème en le réactivant, puis en modifiant l'adresse IP de démarrage. Après avoir appliqué les modifications, décochez la case pour désactiver le serveur DHCP.

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