Présentation de l’Outil de Dépannage du Linksys Smart Wi-Fi

La section Troubleshooting (Dépannage) de la page LinksysSmartWiFi.com vous permet de vérifier les appareils connectés au réseau, de surveiller le trafic et de diagnostiquer les problèmes de connexion.
 
Il y a trois onglets dans la section de dépannage du compte cloud Linksys:
 
 
i. État
 
Cet onglet affiche des informations utiles sur les appareils connectés et les détails du réseau. L'onglet Status (État) comporte deux sous-onglets:
 
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  • Devices (Appareils) - cette page affiche les détails sur les appareils actuellement connectés à votre routeur. Pour chaque appareil, il affiche son nom, son MAC address (adresse MAC) et son IPv4 address (adresse IPv4), ainsi que la manière dont il est connecté à votre routeur.
  • Report (Rapport) - le rapport affiche les détails de votre routeur et ses paramètres réseau actuels. Ces informations peuvent être très utiles si vous devez appeler votre fournisseur d'accès Internet (ISP) ou l'assistance Linksys pour obtenir de l'aide concernant votre connexion Internet ou votre routeur. Vous trouverez ci-dessous les boutons disponibles pour les pages Devices (Appareils) et Report (Rapport):
 
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Refresh (Actualiser) - réaffiche les informations les plus récentes.
Open in browser (Ouvrir dans le navigateur) - affiche les informations dans un navigateur Web.
Print (Imprimer) - imprime les informations actuellement affichées.
DHCP client table (Tableau des clients DHCP) - répertorie tous les ordinateurs et périphériques filaires et sans fil connectés au réseau. En cliquant sur ce bouton, vous afficherez la liste actuelle des clients DHCP. Configurez les réservations DHCP ici.
 
ii. Diagnostics
 
Cet onglet contient plusieurs outils qui peuvent vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer sur votre réseau domestique. 
 
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Vérifier l'onglet Diagnostics est utile lorsque vous parlez avec un représentant du support technique Linksys. Vous trouverez ci-dessous les outils disponibles sous l'onglet Diagnostics.
 
  • Ping IPv4 - est un outil courant pour résoudre les problèmes de communication sur un réseau. En savoir plus.
  • Trace route - est utilisé pour « tracer l'itinéraire » sur un réseau Internet depuis votre routeur domestique jusqu'à un emplacement distant spécifié dans la zone d'adresse IP ou URL. En savoir plus.
  • Restart (Redémarrer) - ces options vous permettront d'éteindre/allumer votre routeur. En savoir plus.
  • Router diagnostic information (Informations de diagnostic du routeur) - Le partage d'informations de diagnostic peut nous aider à résoudre les problèmes de réseau. Pour mieux vous aider à diagnostiquer un problème, lorsque vous signalez un problème, les informations suivantes seront envoyées avec votre description du problème:
    • Paramètres du routeur, y compris toutes les adresses IP utilisées.
    • Informations sur votre environnement sans fil, y compris les appareils connectés.
    • La chronologie des opérations depuis le dernier redémarrage.
 
iii. Journaux
 
Cet onglet vous permet de suivre votre connexion Internet pour le trafic Internet entrant et sortant. Vous devrez d'abord activer la fonctionnalité Journaux. Vous trouverez ci-dessous les boutons disponibles pour l'onglet Logs (Journaux):
 
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Refresh (Actualiser) - réaffiche les informations les plus récentes.
Open in browser (Ouvrir dans le navigateur) - affiche les informations dans un navigateur Web.
Print (Imprimer) - imprime les informations actuellement affichées.
Clear (Effacer) - efface les informations actuelles du journal.
 
Vous devriez maintenant être en mesure de déterminer les moyens par lesquels vous pouvez vérifier les informations réseau et effectuer les diagnostics dont vous avez besoin à des fins de dépannage.

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