Risoluzione di potenziali problemi di configurazione del sistema Linksys Mesh con l'applicazione Linksys

Questo articolo fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi più comuni che si possono verificare durante la configurazione di un sistema Linksys Mesh WiFi o l'aggiunta di altri nodi secondari alla rete.

Prima di iniziare:
  • Nodo primario: un nodo primario è un nodo o router Linksys Mesh collegato al modem.
  • Nodo secondario: un nodo secondario è un nodo o router Linksys Mesh aggiuntivo che si può aggiungere alla rete Linksys Mesh WiFi esistente per estendere il segnale.

1. Posso impostare i nodi senza avvicinarli come indicato nell'applicazione Linksys durante la configurazione?

No. È necessario spostare i nodi secondari vicino al nodo primario, almeno a non più di 3 metri/10 piedi di distanza da quest'ultimo o, se possibile, nella stessa stanza del nodo primario.

2. Quanto deve essere vicino il nodo secondario durante la configurazione o quando si aggiunge un nodo secondario?

Ai fini della configurazione, il nodo secondario non deve trovarsi a meno di 3 metri/10 piedi dal nodo primario. Dopo la configurazione, è possibile spostare i nodi.

3. Posso mischiare i nodi Linksys Velop Intelligent Mesh con i nodi Linksys Velop Cognitive™ Mesh?

Sebbene sia consigliabile utilizzare la stessa tecnologia Mesh su una rete, è possibile avere una rete Mesh mista utilizzando l'ultima applicazione Linksys Bluetooth® sul dispositivo mobile, ma il nodo Cognitive Mesh deve essere il router principale.

4. Ho nodi Linksys MX6200 e Linksys MBE7000, qual è il modo migliore per configurarli?

Per ottenere le migliori prestazioni wireless, si consiglia vivamente di rendere il Linksys MBE7000 il nodo primario e tutti gli altri nodi secondari possono essere un altro Linksys MBE7000 o un Linksys MX6200.

5. Il nome della mia rete nell'elenco delle reti non corrisponde al mio SSID nell'applicazione Linksys. Cosa devo fare?

Il nome della rete si basa sull'SSID fornito dall'applicazione. Se il router è stato configurato tramite l'interfaccia utente locale o se l'SSID è stato modificato tramite l'interfaccia utente locale, il nome della rete potrebbe non corrispondere al nome della rete nell'elenco delle reti dell'applicazione. Se è necessario aggiornare il nome nell'elenco, anche se l'SSID corrente è quello che il cliente desidera utilizzare, è sufficiente utilizzare l'applicazione per modificare il nome dell'SSID e salvarlo.

Ad esempio, se l'elenco delle reti mostra Linksys000255 ma l'SSID è HomeWiFi, procedere come segue:


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  • Accedere all'applicazione Linksys e andare su Wi-Fi Settings (Impostazioni Wi-Fi).
  • Toccare la riga SSID. Se l'SSID si chiama "HomeWiFi", apportare una piccola modifica per attivare il pulsante Salva, ad esempio cancellare l'ultimo carattere e reinserirlo, quindi toccare Save (Salva).
  • Controllare nuovamente l'elenco delle reti; il nome della rete dovrebbe essere stato aggiornato e corrispondere all'SSID attuale della rete.

6. Che cosa significa la potenza del segnale sui miei nodi secondari?

Per ulteriori informazioni, leggete
questo articolo.

7. Quali numeri DNS vengono utilizzati quando si utilizza la funzione di navigazione sicura?

Quando si attiva la navigazione sicura, i server OpenDNS usati sono 208.67.222.123 e 208.67.220.123.

OpenDNS e Fortinet sono disponibili su alcuni modelli. Il numero DNS di Fortinet è 208.91.114.155.


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8. Se attivo la funzione Navigazione sicura, posso utilizzare anche le impostazioni DNS nelle Impostazioni di rete locale?

No. Se si decide di inserire manualmente altri server DNS, la Safe Browising (Navigazione sicura) verrà disattivata.


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9. Nell'ultima app Linksys, è possibile utilizzare 6 tocchi sullo schermo per inviare contemporaneamente i log dell'app e di sysinfo, quando richiesto dal supporto Linksys o quando si verifica un errore prima di contattare il supporto. È necessario aver effettuato l'accesso al proprio account cloud Linksys e selezionare una rete. Se non viene selezionata alcuna rete, verranno inviati solo i log dell'applicazione. Cosa devo fare?

  • Sui dispositivi mobili iOS, toccare sei volte lo schermo mentre l'app è aperta.
  • Sui dispositivi mobili Android™, aprire l'app Linksys, quindi scuotere il telefono o toccare un punto qualsiasi dello schermo finché non appare la seguente schermata, quindi toccare condividi registri.


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Verifique el correo electrónico al que desea enviar los registros y vuelva a pulsar Share logs (Compartir registros). Verificare l'indirizzo e-mail a cui si desidera inviare i registri e fare nuovamente clic su Share logs (Condividi registri). Se lo si desidera, è possibile inserire il proprio indirizzo e-mail per salvare i registri.

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Il destinatario riceverà diversi log scaricabili corrispondenti al problema.

Per aprire i file, utilizzare TextEdit o Notepad.


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10. Come faccio ad aggiornare la mia rete Linksys Mesh?

È possibile accedere all'app Linksys e scegliere Replace Linksys router to upgrade (Sostituisci router Linksys da aggiornare) e continuare con la procedura di configurazione oppure uscire e fare clic su Set up a New Wi-Fi Network (Imposta una nuova rete Wi-Fi).


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La tabella seguente descrive i possibili errori durante la configurazione con l'applicazione Linksys e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Descrizione dell'erroreSoluzione
Messaggio di errore It looks like you're not using the internet port (Sembra che non si stia utilizzando la porta Internet)
Prima di configurare il router, assicurarsi che il router principale abbia un cavo Ethernet che collega la porta Internet al modem.
  
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Problemi di configurazione Bluetooth
Se si riscontrano problemi con il Bluetooth durante la configurazione di un nodo/router Linksys Mesh, esistono delle soluzioni a seconda del tipo di prodotto.

 

 

Messaggio We couldn’t find your router (Non è stato possibile trovare il router) durante la configurazione del nodo padre.
  • Tenere il telefono vicino al nodo da configurare.
  • Asicurarsi che il nodo primario abbia una luce blu fissa per i nodi Linksys Cognitive Mesh o una luce viola fissa per i nodi Linksys Intelligent Mesh. Ciò indica che il nodo è pronto per la configurazione.
  • Provate a resettare il nodo e a eseguire nuovamente la configurazione.
 
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Nessuna connessione Internet trovata
  • Potrebbe essere necessario riavviare il modem. Seguire le istruzioni visualizzate per riavviare il modem.
  • Se la connessione a Internet utilizza PPPoE o un indirizzo IP statico, toccare Do you have ISP settings to enter? (Hai impostazioni ISP da inserire?) per personalizzare le impostazioni Internet. Selezionare il tipo di connessione a Internet, inserire le impostazioni e seguire le altre istruzioni a schermo.
 
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Messaggio Oops, we found more than one node connected (Ops, abbiamo trovato più di un nodo connesso) quando abbiamo configurato i nodi primari e secondari allo stesso tempo.
  • Durante l'installazione, scollegare tutti i cavi Ethernet dai nodi secondari.
  • Solo il nodo primario deve avere la porta Internet utilizzata dal modem. Una volta aggiunti i nodi secondari alla rete, sarà possibile utilizzare le porte dei nodi secondari.

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Messaggio We didn’t find any nodes (Non abbiamo trovato alcun nodo) quando si cerca di configurare contemporaneamente nodi primari e secondari o quando si aggiunge un nuovo nodo secondario a una rete esistente.
  • Assicurarsi che il nodo secondario sia acceso e vicino al nodo principale, a non più di 3 metri/ 10 piedi di distanza.
  • Verificare che il nodo secondario abbia una luce fissa viola o blu, a seconda del modello.
 

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  • Quando si tocca la troubleshoot (risoluzione dei problemi), si ottengono le seguenti informazioni.
 

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  • Se il nodo secondario non viene ancora trovato, provare a resettare il nodo. Non resettare il nodo primario collegato al modem. Una volta resettato il nodo secondario, attendere che la luce diventi blu o viola e provare ad aggiungerlo di nuovo.
Messaggio Reset your node (Reimpostare il nodo) quando si cerca di aggiungere nodi secondari durante l'installazione.
  • Resettare il nodo secondario che si sta cercando di aggiungere e attendere che la luce diventi blu o viola, a seconda del modello, prima di riprovare.
  • Per sapere come si comporta la luce sul vostro sistema Linksys Mesh, fate clic sui link seguenti.
 
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Accedere per estendere la rete
  • Per aggiungere un nuovo nodo secondario a una rete esistente, toccare Go to login (Vai al login), inserire le credenziali dell'account cloud Linksys, quindi toccare Set up a new Wi-Fi network (Imposta una nuova rete Wi-Fi).
  • Per impostare una nuova rete: scollegare il dispositivo mobile da qualsiasi rete Wi-Fi esistente, quindi toccare nuovamente Set up a new Wi-Fi network (Imposta una nuova rete Wi-Fi).
 

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Se alcuni nodi hanno problemi ad unirsi, si vuole continuare a provare?sf50931-019_en_v3.png

Se uno dei nodi secondari non è stato rilevato e non ha una luce bianca fissa, toccare See tips (Vedi suggerimenti per provare alcuni dei suggerimenti utili.

È possibile toccare Keep trying (Continua a provare) per provare ad aggiungere di nuovo il nodo secondario. È anche possibile toccare I’ll add later (Aggiungerò più tardi) per terminare la configurazione della rete con i nodi trovati e riprovare una volta completata la configurazione.

Il link See tips (Vedi suggerimenti) fornisce ulteriori informazioni.


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