INFORMAZIONI SULLA GARANZIA E SULL’ASSISTENZA TECNICA (Italia)

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CONSERVARE LA PROVA DI ACQUISTO E LE INFORMAZIONI SULLA GARANZIA DEL PRODOTTO

GARANZIA LIMITATA
(Italia)


La presente garanzia è fornita da Linksys UK Limited, Unit 1, Regent Park, Booth Drive, Park Farm South, Wellingborough
Northants, NN8 6GR, Regno Unito. 

 
AVVISO IMPORTANTE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI

I vantaggi forniti dalla presente garanzia si aggiungono a eventuali diritti e rimedi previsti per l'utente ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori del Paese di residenza dell’utente. Nulla di quanto contenuto nella presente garanzia limita né pregiudica i diritti legali dell'utente.

La presente garanzia del produttore è disciplinata dalla legge del Paese in cui è stato acquistato il prodotto Linksys. In molti Paesi i diritti dei consumatori sono tutelati dalle legislazioni locali. Questi diritti possono variare a seconda dei Paesi, stati e regioni e sono spesso obbligatori. L’organizzazione nazionale per la tutela dei consumatori può fornire all’utente consulenza legale sui diritti dei consumatori.

La presente garanzia del produttore non intende:
 
  • modificare o escludere diritti previsti ai sensi della normativa a tutela del consumatore che non possono essere modificati o esclusi per legge; oppure
  • limitare o escludere alcun diritto che l'utente ha nei confronti del rivenditore o della persona che gli ha venduto il prodotto Linksys.

COSA COPRE QUESTA GARANZIA?

Linksys garantisce che l’hardware del prodotto ed eventuali supporti del software (ovvero supporti su cui è fornito il prodotto software) saranno privi di non conformità in condizioni d’uso normali durante il periodo di garanzia descritto più avanti. Ciò significa che il prodotto non sarà difettoso e che, durante il periodo indicato dalla garanzia, l’aspetto e il funzionamento saranno conformi a quanto pubblicizzato.

Qual è la durata della garanzia del prodotto?

Linksys garantisce che l’hardware del presente prodotto Linksys ed eventuali supporti del software ad esso associati saranno conformi in condizioni d’uso normali durante il periodo di garanzia. Il periodo di garanzia del prodotto decorre dalla data di acquisto da parte dell'acquirente originale e si conclude nei termini di seguito specificati:

 
Tipo di prodottoPeriodo di garanzia
Nuovi prodotti2 anni
Prodotti ricostruiti1 anno
Prodotti riparati2 anni: per l’intero prodotto qualora la parte riparata o sostituita sia un componente essenziale del prodotto; altrimenti solo per la parte riparata o sostituita
Prodotti sostitutivi2 anni dalla data della sostituzione
Supporti del software (qualora forniti con il prodotto)90 giorni

Eventuali reclami ai sensi della presente garanzia sono ammissibili solo entro il periodo di validità della garanzia.

La presente garanzia è riservata agli utenti residenti in Italia, che abbiano acquistato prodotti in Europa, Medio Oriente e Africa.

Cosa non copre la garanzia?

Linksys non offre garanzie:
 
  • in relazione a software o servizi forniti da Linksys o da terze parti, inclusi nel/con il prodotto;
  • che il prodotto, il software, i servizi o qualsiasi altro dispositivo, sistema o rete su cui il prodotto o il software viene utilizzato siano sicuri al 100% e non possano subire attacchi da parte di hacker; oppure
  • che un servizio di terze parti di cui necessita il prodotto sia sempre disponibile.
Nota: sebbene Linksys non fornisca queste promesse nella presente garanzia, il consumatore potrebbe godere di eventuali diritti supplementari previsti ai sensi delle normative a tutela dei consumatori.

La presente garanzia è sempre valida?

La presente garanzia non è valida qualora:
 
  • la richiesta di intervento in garanzia sia stata realizzata in maniera fraudolenta o mediante false dichiarazioni;
  • prodotto non sia stato installato, utilizzato, riparato o conservato conformemente alle istruzioni fornite da Linksys;
  • il prodotto sia stato sottoposto a sollecitazione fisica o elettrica anomala, uso improprio, negligenza o incidente;
  • danni siano estetici, inclusi graffi e ammaccature o difetti risultanti dalla normale usura o dal normale invecchiamento del prodotto;
  • numero di serie sul prodotto sia stato alterato, cancellato o rimosso;
  • il prodotto sia stato fornito o concesso su licenza in versione beta, a fini di valutazione, collaudo o dimostrativi, e l’utente non abbia acquistato il prodotto o la licenza del prodotto; oppure
  • non conformità del prodotto non sia stata comunicata a Linksys entro 2 mesi dalla scoperta della non conformità, oppure qualora ciò sia stato scoperto dopo 2 anni dalla consegna del prodotto difettoso all'utente.
Nota: sebbene la presente garanzia non sia applicabile in tali situazioni, l'utente potrebbe godere di eventuali diritti supplementari previsti ai sensi delle normative a tutela dei consumatori.

Cosa farà Linksys per risolvere il problema?

Qualora l'utente presenti una richiesta di intervento in garanzia, Linksys provvederà, a propria discrezione, a:
 
  • riparare il prodotto con parti nuove o ricostruite, o a pagare ragionevoli costi sostenuti per la riparazione del prodotto; oppure a
  • sostituire il prodotto con un altro prodotto Linksys nuovo o ricostruito e ragionevolmente equivalente; oppure a
  • rimborsare il prezzo di acquisto del prodotto, al netto di eventuali sconti e riduzioni.
Eventuali riparazioni o sostituzioni saranno effettuate entro un periodo di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per l'utente, tenendo conto della natura del prodotto e dello scopo per il quale il prodotto è stato acquistato.

L'utente può richiedere, a propria discrezione, l'annullamento del contratto e ottenere un rimborso del prezzo di acquisto del prodotto (al netto di eventuali sconti e riduzioni) nel caso in cui si verifichi una delle seguenti situazioni:

 
  • Linksys non ha riparato o sostituito il prodotto entro un periodo di tempo ragionevole; oppure
  • le riparazioni o sostituzioni effettuate abbiano causato notevoli inconvenienti per l'utente.
Eventuali riparazioni o sostituzioni saranno coperte dalla presente garanzia, durante il periodo di validità della garanzia sopra indicato. Dopo aver sostituito un prodotto o un pezzo, o se l’utente è stato rimborsato, questo diventa proprietà di Linksys.
 
Nota: i diritti e i rimedi sopra illustrati sono gli unici coperti dalla presente garanzia. Tuttavia l'utente potrebbe godere di eventuali diritti supplementari previsti ai sensi delle normative a tutela dei consumatori.

Limitazioni ed esclusioni di responsabilità generali

In alcune giurisdizioni e circostanze, è possibile che un produttore modifichi o escluda condizioni o garanzie implicite o imposte per legge o che altrimenti limiti la propria responsabilità nei confronti dei consumatori. Unicamente nelle giurisdizioni che lo consentono, e nel limite massimo permesso dalla legge, Linksys può:
 
  • esclude tutte le altre condizioni, dichiarazioni e garanzie, espresse, legali o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, eventuali garanzie implicite di non violazione, commerciabilità, accettabilità, qualità soddisfacente, idoneità per uno scopo specifico, perdita o danneggiamento di dati, assenza di virus o malware, sicurezza, prestazioni, assenza di negligenza, esecuzione a regola d'arte, pieno godimento, che le funzioni del prodotto soddisfaranno i requisiti dell'utente, che i difetti del prodotto saranno corretti o che l'utilizzo del prodotto genererà risultati, informazioni, materiali o dati precisi, affidabili e tempestivi;
  • escludere tutta la responsabilità per la perdita di dati o per il loro danneggiamento causato dall'uso di un prodotto Linksys o dalla sua riparazione;
  • escludere qualsiasi responsabilità nei confronti dell'utente per:
a) la perdita di introiti o di profitti,
b) la perdita della possibilità di utilizzare un prodotto, software o servizio di terzi e
c) una qualsiasi perdita o un qualsiasi danno indiretto, consequenziale, speciale, accidentale o punitivo, indipendentemente dal principio legale della responsabilità (compresa la negligenza), derivanti o connessi con l'uso o con l'impossibilità di utilizzare il prodotto o il software Linksys o altri servizi correlati. Questa esclusione si applica anche qualora Linksys sia stata avvisata della possibilità di tali danni e qualora l'eventuale garanzia o il rimedio offerto ai sensi della presente garanzia non adempia al suo scopo essenziale; e
 
  • limita le sue responsabilità monetarie all’utente, ai sensi di qualsivoglia legge, al prezzo pagato dall’utente per il Prodotto Linksys.
Se una garanzia non può essere esclusa o revocata, è limitata alla durata del relativo periodo di garanzia espressa.

Nella presente sezione, per "perdite speciali, indirette, consequenziali o incidentali" si intendono perdite (i) non ragionevolmente prevedibili da entrambe le parti, e/o (ii) che erano note al consumatore ma non al venditore, e/o (iii) che erano ragionevolmente prevedibili da entrambe le parti ma evitabili dall'utente, ad esempio (a titolo esemplificativo) le perdite causate da virus, trojan o altri programmi dannosi oppure la perdita o il danneggiamento dei dati dell'utente.

Inoltre, si noti che nessuna informazione o comunicazione orale o scritta fornita da Linksys, da un suo rivenditore, agente o affiliato costituirà una garanzia.
 
INFORMAZIONI SULL’ASSISTENZA TECNICA E SULLA GARANZIA DI LINKSYS

COME POSSO RICEVERE ASSISTENZA?

In caso di domande o eventuali problemi con il prodotto, visitare http://support.linksys.com. I seguenti link offrono vari strumenti e informazioni di supporto online

Cosa devo fare se il prodotto è difettoso?

L’utente ha sempre la possibilità di restituire il prodotto al venditore originale o di avvalersi di altri diritti e rimedi previsti ai sensi delle normative a tutela dei consumatori nei confronti del venditore originale in caso di problemi. L’utente può inoltrare una richiesta di intervento ai sensi della presente garanzia o ai sensi delle normative locali a tutela dei consumatori.

Inoltre è possibile presentare una richiesta di intervento ai sensi della presente garanzia (laddove applicabile) o ai sensi delle normative locali a tutela dei consumatori contattando l’Assistenza tecnica di Linksys. L’utente può contattarci mediante il link di contatto sulla home page di
http://Linksys.com.

Per poter ricevere assistenza quando ci contatta, l’utente deve fornirci alcune informazioni:
 
  • il modello del prodotto, la revisione dell’hardware e il numero di serie;
  • il nome del proprio provider di servizi Internet (ISP);
  • la prova d'acquisto del prodotto, con indicati la data d’acquisto e il luogo dove è stato acquistato. PER L'APPLICAZIONE DELLA GARANZIA È SEMPRE NECESSARIA LA PROVA DI ACQUISTO COMPLETA DI DATA.
A volte sarà necessario restituirci il prodotto in modo da poterlo sostituire. Se all'acquirente viene richiesto di restituire il prodotto per posta, gli sarà fornito un numero di autorizzazione per la restituzione (RMA) e gli sarà comunicato dove inviare il prodotto. Quando sarà stata approvata l’autorizzazione per la restituzione, l’utente riceverà un’etichetta prepagata con l’indirizzo dove inviare il prodotto. L’utente dovrà assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente imballato e inviato utilizzando l’etichetta prepagata fornita. Dobbiamo essere in grado di identificare il prodotto quando viene consegnato, pertanto l’utente dovrà includere il numero di RMA E una copia della prova di acquisto originale (conservare l’originale).

Cosa succede quando restituisco il prodotto?

Il prodotto difettoso coperto dalla presente garanzia viene riparato o sostituito, con lo stesso prodotto o con un prodotto equivalente dello stesso valore o di valore superiore, e restituito all'acquirente senza alcuna spesa aggiuntiva, oppure Linksys provvederà ad effettuare il rimborso della somma pagata al netto di eventuali sconti. Il rimedio appropriato sarà determinato da Linksys a sua esclusiva discrezione.

Assicurarsi di aver eseguito il backup di tutti i dati presenti nel prodotto (se applicabile) prima di inviarlo per la riparazione, la sostituzione o il rimborso. Se il prodotto è stato sostituito o se l’utente è stato rimborsato, Linksys non fornirà alcun dato presente nel prodotto all’utente, e se il prodotto è stato riparato e restituito all’utente, Linksys potrebbe ritenere necessario eliminare tutti o parte dei dati per ripararlo. Inoltre Linksys può installare aggiornamenti software nell'ambito della garanzia.

Le riparazioni e le sostituzioni non coperte dalla presente garanzia o i diritti previsti ai sensi delle normative a tutela dei consumatori possono essere rifiutati dal rivenditore dove è stato acquistato il prodotto o possono essere soggetti a spese addizionali.


Assistenza tecnica

La presente garanzia non costituisce un servizio né un contratto di supporto. Ulteriori informazioni su offerte e regole relative all'assistenza tecnica (comprese eventuali spese applicabili) si trovano su http://support.linksys.com.

Linksys offre agli utenti vari modi per ricevere assistenza tecnica. Fare clic sul link o visitare
http://support.linksys.com per ulteriori informazioni. Se necessario, modificare il proprio Paese.

Oltre alla garanzia limitata, Linksys fornisce l'assistenza tecnica gratuita per l'hardware per il periodo di validità della garanzia indicato. L'assistenza tecnica gratuita comprende l'assistenza tecnica (telefonica) e la live chat (mediante computer), sebbene l'offerta del servizio di assistenza tecnica gratuita telefonica e/o via chat vari da Paese a Paese. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri siti Web (sopra elencati) del Paese di residenza dell'utente.

Per ricevere ulteriore assistenza tecnica dopo il periodo di assistenza tecnica gratuita o per assistenza con le funzioni avanzate oltre all'assistenza di base, contattare il nostro team di assistenza tecnica per ulteriori informazioni su come sfruttare al massimo le potenzialità del nostro prodotto. Si fa presente che dopo il termine del periodo dell’assistenza tecnica gratuita, la richiesta di assistenza tecnica da parte di un tecnico potrebbe essere a pagamento, così come le chiamate.

Per maggiori informazioni sulle opzioni di assistenza, visitare:
https://www.linksys.com/us/premium-support/

Nota: alcune di queste offerte potrebbero non essere disponibili nel Paese dell’utente.

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