Encontrando dificultades para conectarse en línea cuando se conecta a la puerta de enlace del Linksys serie-X

Si tiene dificultades para conectarse cuando está conectado a la puerta de enlace del Linksys serie-X, esto puede deberse a cualquiera de los siguientes:
 

No se ha establecido una conexiĂłn adecuada con la puerta de enlace
DirecciĂłn IP incorrecta

 
Para resolver esto, realice lo siguiente:
 

Apague y encienda la puerta de enlace y la computadora
 
APAGUE la computadora y la puerta de enlace durante 10 segundos y luego vuelva a ENCENDERLOS en el siguiente orden:
 
Puerta de enlace
Su computadora
 
Al ENCENDER la puerta de enlace, la luz de encendido sf139646-001_en_v3.png parpadeará durante unos segundos mientras la puerta de enlace pasa por su modo de autodiagnóstico. Cuando la puerta de enlace esté lista, la luz de encendido sf139646-002_en_v3.png será verde fija.
 
Después de asegurarse de que la puerta de enlace esté lista, reinicie su computadora.

Si esto aĂşn no resuelve el problema, puede proceder a verificar las conexiones fĂ­sicas de su red.

Compruebe las conexiones fĂ­sicas
 
Si está utilizando la puerta de enlace del Linksys serie-X solo como router:
 
 
Para conexiones por cable: Tenga dos cables ethernet. El primer cable debe conectarse desde el mĂłdem al puerto de cable de la puerta de enlace Linksys serie-X sf139646-003_en_v3.png y el segundo cable debe ser desde la computadora a cualquiera de los puertos ethernet en la parte posterior de la puerta de enlace Linksys serie-X.
 
Para conexiones WiFi: Asegúrese de que los cables de ethernet para el módem y la puerta de enlace del Linksys serie-X estén correctamente conectados y que su computadora esté correctamente conectada a su WiFi.
 
Si esto sigue sin funcionar, desconecte la puerta de enlace de la serie X de Linksys y conecte su computadora directamente al mĂłdem. DeberĂ­a tener conectividad a internet con esta configuraciĂłn. Si no es asĂ­, pĂłngase en contacto con su ISP. Puede haber un problema con la conexiĂłn a Internet de su ISP.

Si está utilizando la puerta de enlace del Linksys serie-X como un módem router:
 
Para conexiones por cable: Tenga un cable ethernet adicional. Puede haber una posibilidad de que el cable de ethernet que está conectando actualmente su computadora y la puerta de enlace del Linksys serie-X esté defectuoso. Conecte la computadora al puerto DSL de la puerta de enlace sf139646-004_en_v3.png usando el cable ethernet adicional y asegúrese de que la luz WAN sf139646-005_en_v3.pngesté encendida.
 
Para conexiones WiFi: Asegúrese de que el conector del teléfono esté correctamente conectado a la Línea de Suscriptor Digital Asimétrica (ADSL) o al microfiltro y a la puerta de enlace del Linksys serie-X. Además, asegúrese de que su computadora esté conectada correctamente a su WiFi.
 
Si esto aĂşn no funciona, comunĂ­quese con su ISP, ya que podrĂ­a haber un problema con la conexiĂłn a internet de su ISP.

Compruebe las luces en la puerta de enlace
 
Puede controlar las luces de su puerta de enlace haciendo lo siguiente:
 
Si hay una computadora que está conectada a uno de los puertos ethernet en la parte posterior de la puerta de enlace del Linksys serie-X, la luz de ethernet sf139646-006_en_v3.png correspondiente en la parte delantera también debe estar encendida.
 
Asegúrese de que la luz WAN sf139646-007_en_v3.png esté encendida. Se iluminará en blanco cuando la puerta de enlace esté conectada al ADSL a través del puerto DSL. Se iluminará en azul cuando sf139646-008_en_v3.png la puerta de enlace esté configurada solo como un router y esté conectada a un módem separado.
 
Asegúrese de que la luz de encendido esté sf139646-009_en_v3.png encendida continuamente y no parpadeando.

Compruebe la direcciĂłn IP de la computadora

 
Controlar la dirección IP de la computadora es otra forma de determinar si la computadora está obteniendo una dirección IP válida de la puerta de enlace del Linksys serie-X.

Si su computadora tiene una dirección IP estática, configúrela para 
obtener una dirección IP automáticamente.

Compruebe la conectividad de la computadora con la puerta de enlace
 
Una prueba de ping ayuda a rastrear la comunicación entre la computadora y la puerta de enlace. La computadora envía paquetes a la puerta de enlace y, a cambio, la puerta de enlace envía respuestas para validar la conexión. Si está utilizando una computadora Mac®, siga estos pasos.
 
Asegúrese de obtener cuatro respuestas, Paquetes: 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss) (Enviado = 4, Recibido = 4, Perdido = 0) (0% de pérdida).

Compruebe el estado de la conexiĂłn a internet de la puerta de enlace
 
Después de asegurarse de que su computadora se comunica correctamente con la puerta de enlace de la serie X de Linksys, es importante verificar si la puerta de enlace puede conectarse a través de Internet. Siga los pasos a continuación:
 
1. Acceda a la interfaz web de la puerta de enlace.

2. Haga clic en la pestaña Status (Estado).

 
sf139646-010_en_v3.png
 
3. En internet Connection (Conexión a internet), asegúrese de tener una Internet IP Address, Subnet Mask, Default Gateway, and DNS Servers (dirección IP de internet, una máscara de subred, una puerta de enlace predeterminada y servidores DNS) válidos.
 
sf139646-011_en_v3.png
 
Si no obtiene ninguna dirección IP de Internet, máscara de subred, puerta de enlace predeterminada y DNS válidos, esto significa que su puerta de enlace del Linksys serie-X aún no está configurada con la configuración de su ISP. Póngase en contacto con su ISP para obtener los ajustes necesarios para configurar su puerta de enlace.

Compruebe la conexiĂłn a internet de la computadora
 
Después de asegurarse de que su puerta de enlace del Linksys serie-X tenga una conexión adecuada al ADSL o al módem, verifique si su computadora también tiene la conexión adecuada a internet.

Compruebe la configuraciĂłn del proxy del navegador
 
Después de realizar todos los pasos anteriores y aún no puede acceder a internet, asegúrese de que la configuración del proxy del navegador de internet esté desactivada.

Si todos los pasos anteriores no resolvieron el problema, intente desactivar cualquier software de seguridad en su computadora.

Was this support article useful?

Additional Support Questions?
Search Again