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Resolvendo mensagens de erro comuns da conta da nuvem Linksys

Os Roteadores Linksys Smart Wi-Fi pode detectar automaticamente se você possui uma conexão ativa com a Internet ou se você possui problemas com conectividade.  Acessar o site Linksys Smart Wi-Fi quando você não possui uma conexão ativa com a Internet pode exibir prompts de erro e mensagens em seu navegador.  Além disso, mesmo quando estiver online, você pode encontrar problemas de login.

IMPORTANTE:  Antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas neste artigo, certifique-se de realizar um ciclo de energia do Roteador Linksys Smart Wi-Fi DESLIGANDO e LIGANDO novamente.  Também pode ser útil para usar um navegador da Web diferente ou limpar a memória cache do seu navegador.  Se você ainda tiver problemas, continue com as etapas de solução de problemas abaixo:

 
 
Na página Linksys Smart Wi-Fi Sign In (Linksys Smart Wi-Fi Entrar) você pode ver uma mensagem de erro que diz Internet connection is down (A conexão com a Internet está desativada).  Isso acontece quando o roteador não é capaz de detectar uma conexão de internet ativa do cabo ou conexão DSL.  Você pode acessar a interface de Linksys Smart Wi-Fi, digitando Router Password (Senha do roteador).  A senha padrão é admin.
 
NOTA:  Para usuários de primeira vez, você precisa criar uma conta de Linksys da nuvem, a fim de maximizar o uso das características da Linksys Smart Wi-Fi.  Para instruções detalhadas sobre como criar uma conta, clique aqui.
 
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DICA RAPIDA:  Mesmo se você estiver atualmente no modo de Offline (sem conexão), note que você ainda pode ver e actualizar as Smart Wi-Fi Tools (ferramentas inteligentes) e Router Settings (Configurações do roteador) Wi-Fi.  Para mais informações sobre ferramentas e configurações, clique aqui.
 
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Para resolver esses tipos de mensagens de erro, certifique-se que você está recebendo a conectividade de seu modem.  Usando um cabo Ethernet, conecte o computador diretamente ao modem.  Abra um navegador e verifique se você pode conectar-se ao seu site favorito.  Para saber como verificar a conexão de seu computador à Internet, clique aqui.  Para saber como verificar se o seu computador está devidamente conectado ao roteador Linksys, clique aqui.

DICA RAPIDA:  Se você está apenas acessando seu roteador para gerenciar recursos como configurações de rede e sem fio para fins de solução de problemas, você pode acessá-lo localmente sem conexão com a Internet.  Clique aqui para obter instruções.

Além disso, você pode redefinir o roteador para as configurações de fábrica.  Para fazer isso, basta pressionar e manter pressionado o botão Reset (Redefinir) encontrado na parte traseira do seu roteador Linksys Smart Wi-Fi por 10 segundos.

NOTA:  Tudo que tem sido feito de configuração no router serão apagados após a reinicialização.  Para uma instrução detalhada sobre como reiniciar e redefinir seu roteador, clique aqui.
 
 
Esta mensagem de erro ocorre quando você está logado em sua conta da nuvem Linksys da Wi-Fi e é incapaz de detectar o roteador.  Para resolver isso, siga as instruções apresentadas na lista abaixo.  Após ter completado estes passos, clique em Retry (Tentar novamente).
 
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NOTA:  Para saber como verificar a conexão do seu computador para a Internet, clique aqui.
 
 
Esta mensagem de erro ocorre se você continuar a clicar em Retry (Tentar novamente) depois de encontrar a mensagem de Router Not Found (Roteador não encontrado).  Isso também pode aparecer após a realização da redefinição no seu roteador.  Para resolver isso, tem que configurar seu roteador como está indicado na caixa emergente.  Clique a caixa que diz, I understand that my network is currently open and not secure.  I would like to use Linksys Smart Wi-Fi Account to configure my router’s security settings (Eu entendo que minha rede está atualmente aberta e insegura. Gostaria de usar as configurações de conta Linksys Smart Wi-Fi para configurar o meu roteador) e logo clique em Continue (Continuar).

Para mais informações sobre como configurar o roteador Linksys usando conta de nuvem, clique nos links abaixo:
 
 
 
A pagina de erro Account Suspended (Conta suspensa) aparece devido a muitas tentativas de login em sua conta.  Para resolver esse problema você pode optar por esperar pelo menos 2 horas antes de tentar novamente.
 
DICA RAPIDA:  Se você não conseguir se lembrar de detalhes da sua conta, faça uma redefinição no seu roteador.  Para redefinir o roteador, manualmente pressione e segure o botão de reset (redefinir) por 10 segundos.  A configuração do seu roteador sera configurada de novo para a configuração inicial de fábrica após o restabelecimento.  Para instruções detalhadas sobre como fazer isso, clique aqui.
 
 
  
Para saber mais sobre este erro e como recuperar sua senha, clique aqui.
 
Se você encontrar esta mensagem, clique em OK.  Prossiga para redefinir e reconfigurar o roteador.  Para instruções de como redefinir o roteador usando sua conta da nuvem Linksys, clique aqui.  Para saber como fazer hard reset (reinicialização a frio) no seu roteador, clique aqui.
 
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NOTA:  Se você vai ser solicitado para o fazer uma atualização para o Linksys Smart Wi-Fi, continue com a atualização.  Para saber como atualizar o firmware Linksys Smart Wi-Fi do roteador, clique aqui.  Haverá uma messagem também para criar uma conta de nuvem Linksys, não ignore isso e crie um.  Para saber como criar uma conta de nuvem Linksys, clique aqui.

Error 2112

Este é um erro de acesso à nuvem da Linksys que é resultado de uma alteração na configuração que não é compatível com o dispositivo ou não é compatível com a funcionalidade do firmware.  Um exemplo é que, se um usuário tentar enviar um endereço MAC inválido para as configurações do Filtro MAC, dependendo do roteador que ele tiver, ele poderá ver o erro 2112.  Para resolver esse problema, é necessária uma redefinição de fábrica do dispositivo.  Para aprender a executar a reinicialização a frio no seu roteador, clique aqui.

Error 2118

Isso ocorre quando há um erro relacionado ao IPv6 na sua rede.  Para resolver esse problema, acesse sua conta da nuvem Linksys e vá para Router Settings > Connectivity > Internet Settings (Configurações do roteador > Conectividade > Configurações da Internet) e desative o IPv6.

 
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Se isso não resolver o erro, uma reinicialização de fábrica do dispositivo é necessária.  Para instruções para redefinir o roteador usando sua conta da nuvem da Linksys, clique aqui.  Para saber como redefinir seu roteador, clique aqui.  Depois de reiniciar, atualize o firmware do roteador.  Para obter instruções, clique aqui.  Quando o firmware foi atualizado com sucesso, faça outra reinicialização e em seguida, avance sobre a reconfiguração do router.  Para configurar o roteador usando o Smart Setup Wizard (assistente de configuração inteligente), clique aqui.

Error 2178

Este erro ocorre quando existem dispositivos na rede que têm o mesmo nome ou o endereço IP.  Para resolver isso, DESLIGUE o dispositivo / dispositivos, em seguida, LIGUE eles um por um.  Se você ainda está tendo o mesmo problema, DESLIGUE seus dispositivos novamente e acesse sua conta na nuvem da Linksys.  A ferramenta Network Map (mapa de rede) permite você renomear os dispositivos. Certifique-se de não usar o mesmo nome para dois ou mais dispositivos. Para saber como acessar sua conta de nuvem Linksys, clique aqui.

DICA RAPIDA:  A Ferramenta de Device List (Lista de Dispositivos) é exibida como a Ferramenta de Network Map (Mapa de Rede) em alguns dos Linksys Smart Wi-Fi Routers.

Error 2197

Esse erro ocorre quando um conflito é criado ao tentar configurar o endereço IP de um roteador dentro do mesmo intervalo do endereço IP do roteador principal.  Se o servidor DHCP estiver desativado, você poderá resolver esse problema reativando-o, modificando o endereço IP inicial.  Depois de aplicar as alterações, desmarque a caixa para desabilitar o servidor DHCP.

 
Estou recebendo a seguinte mensagem: “Não é possível acessar o roteador”

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