Linksys Awareのトラブルシューティング

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この記事では、Linksys Awareの問題をトラブルシューティングする方法を説明します。詳細については、各リンクをクリックしてください。

1.  どのLinksysモデルがLinksys Awareと互換性がありますか?
2.  デバイスをスキャンしても、デバイスが検出されないのはなぜですか?
3.  モーションアラート通知が届きません。私は何をすべきか?
4.  ネットワークでWHW03以外のノードを使用できますか?
5.  WiFi経由でWHW03以外の子ノードに接続されているクライアントデバイスは、モーションを報告できますか?
6.  有線ノードはモーションセンシングを報告できますか?
7.  WiFiクライアントデバイスが有線ノードに接続されている場合、クライアントはモーションを報告できますか?
8.  Linksys Aware機能が表示されない場合はどうすればよいですか?
9.  互換性のあるLinksys親ノードはあるが、子ノードがない場合はどうなりますか?
10.  子ノードが1つしかない互換性のある親ノードがあるが、その子ノードがオフラインの場合はどうなりますか?
11.  管理者パスワードを使用してローカルでアプリにログインすると、Linksys Awareにアクセスできますか?
12.  互換性のあるLinksys親ノードで工場出荷時のリセットを行ってから再設定するとどうなりますか?
13.  Linksys Awareサブスクリプションを移転することはできますか?
14.  中古または再生品のLinksysWHW03を購入しました。 Linksys Awareはそれで動作しますか?
15.  最後のネットワークを削除するか、Linksysアカウントを閉鎖した場合、Linksys Awareサブスクリプションもキャンセルされますか?
16.  モーションアラートをオフにしましたが、オンに戻り続けます。私は何をすべきか?
17.  [サブスクリプションの開始]をタップしたときにアプリからログアウトし続けるのはなぜですか?
18.  特定のモバイルデバイスでモーションアラート通知をオフにするにはどうすればよいですか?


1.  どのLinksysモデルがLinksys Awareと互換性がありますか?

親ノードは、次のいずれかである必要があります(ハードウェアバージョン1またはバージョン2):

 
  • A0301
  • A0302
  • A0303
  • WHW0301
  • WHW0301B
  • WHW0302
  • WHW0302B
  • WHW0303
  • WHW0303B
2.  デバイスをスキャンしても、デバイスが検出されないのはなぜですか?

互換性のあるノードに接続されていない可能性があります。最新のファームウェアでLinksys Aware互換のメッシュルーター/ノードに接続されているスマートホームデバイスのみを使用できます。

3.  モーションアラート通知が届きません。私は何をすべきか?

Linksysアプリとモバイルデバイスで通知がオンになっていることを確認してください。

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4.  ネットワークでWHW03以外のノードを使用できますか?

Linksys AwareLinksysWHW03xxxまたはA03xxノードモデルでのみサポートされていますが、LinksysWHW01モデルのような非WHW03WiFiノードもモーションを報告できます。ただし、WHW03以外のノードに接続するクライアントデバイスは、モーションを報告できません。さらに、そのデバイスは非WHW03ノードに接続されているため、デバイスをスキャンしようとすると、リストに表示されない場合があります。

5.  WiFi経由でWHW03以外の子ノードに接続されているクライアントデバイスは、モーションを報告できますか?

いいえ。スマートホームデバイスをLinksys Awareに正常に追加すると、互換性のあるノードに接続されたことを意味します。ただし、互換性のないノードに接続されている可能性があります。接続の変更はメッシュネットワークでは一般的です。これは、WiFiデバイスがより良い接続を取得できる場合、またはデバイスが接続されているノードがオフラインになった場合に発生します。

このような状況に陥った場合にできることは次のとおりです。

 
  • すべてのノードに最新のファームウェアがあることを確認してください。
  • 互換性のないノードをすべてオフにします。これにより、デバイスは互換性のあるメッシュルーター/ノードに強制的に接続されます。
  • それが機能しない場合は、Linksys Awareで機能しなくなったクライアントデバイスを削除し、互換性のあるメッシュルーター/ノードに接続されている別のデバイスを選択できます。また、(理想的ではありませんが)ネットワークから非WHW03ノードを削除することもできます。
6.  有線ノードはモーションセンシングを報告できますか?

いいえ。有線の子ノードはモーションセンシングを報告しません。

7.  WiFiクライアントデバイスが有線ノードに接続されている場合、クライアントはモーションを報告できますか?

はい。クライアントデバイスがLinksys Awareの一部であり、WiFi経由で有線ノードに接続されている場合、クライアントはモーションを報告できます。

8.  Linksys Aware機能が表示されない場合はどうすればよいですか?

Linksys Awareには、最新のLinksysアプリと、最新のファームウェアを備えた互換性のある親ノードが必要です。互換性のあるモデルのリストについては、ここをクリックしてください。

9.  互換性のあるLinksys親ノードはあるが、子ノードがない場合はどうなりますか?

Linksys Awareに入会すると、モーションセンサーデバイスとして機能できる既存の互換性のあるスマートホームデバイスのネットワークスキャンを開始するように求められます。

10.  子ノードが1つしかない互換性のある親ノードがあるが、その子ノードがオフラインの場合はどうなりますか?

Linksys Awareを使用していて、子ノードがオフラインになった場合、他のスマートホームデバイスを追加したか、他の子ノードが接続されていれば、Linksys Aware機能は引き続き機能します。オフラインのノードに赤いアラートが表示され、その子ノードでモーションセンシングが機能しなくなります。

Linksys Awareに他のデバイスを追加しなかった場合、その子ノードが再びオンラインに戻るまで、デバイスは機能を停止します。

この問題を解決するには、子ノードのステータスを確認してください。ノードがオンになっていることを確認してください。ライトが赤く点灯している場合は、電源をオフにしてから再度オンにするか、プラグを抜いてから再度差し込んで、電源を入れ直してみてください。

11.  管理者パスワードを使用してローカルでアプリにログインすると、Linksys Awareにアクセスできますか?

いいえ。メインメニューにLinksys Awareが表示され、ダッシュボードにLinksys Awareバナーが表示される場合があります。ただし、この機能をサブスクライブまたは使用するには、電子メールアドレスとパスワードを使用してログインする必要があります。

12.  互換性のあるLinksys親ノードで工場出荷時のリセットを行ってから再設定するとどうなりますか?

親ノードでファクトリリセットを実行し、同じLinksysクラウドアカウントを使用してセットアップする場合は、[マイアカウント]セクションに移動し、サブスクリプションをタップして、Linksys Awareに再度入会する必要があります。同じメールアドレスとパスワードでログインしている限り、再度請求されることなく現在のサブスクリプションを復元することができます。

13.  Linksys Awareサブスクリプションを移転することはできますか?

はい。 Linksysクラウドアカウントごとに、Linksys Awareのサブスクリプションが1つだけサポートされます。 1つのLinksysクラウドアカウントに複数のネットワークがある場合は、それらの間でサブスクリプションを転送できます。ただし、Linksys Awareの設定は転送されないため、モーション感度の設定を再度構成する必要があります。 Linksys Awareサブスクリプションを転送する方法については、ここをクリックしてください。 Linksys Awareでモーション感度レベルを設定する方法については、ここをクリックしてください。

14.  中古または再生品のLinksysWHW03を購入しました。 Linksys Awareはそれで動作しますか?

はい。デバイスをリセットし、新しいLinksysクラウドアカウントを使用してLinksys Awareにサブスクライブする限り、モーション検出機能は機能します。

15.  最後のネットワークを削除するか、Linksysアカウントを閉鎖した場合、Linksys Awareサブスクリプションもキャンセルされますか?

いいえ。サブスクリプションをキャンセルするには、個々のiOSまたはAndroid™デバイスの[サブスクリプション]セクションにアクセスする必要があります。

16.  モーションアラートをオフにしましたが、オンに戻り続けます。私は何をすべきか?

これは、次の例で発生する可能性があります。

アクティブなモーションアラートスケジュールまたは複数のスケジュールがあり、すべてがオンに設定されています。たとえば、モーションアラートをオフに設定すると、モーションアラートをオンにする次のスケジュールが画面に表示されます。下のスクリーンショットでは、モーションアラートをオフにした後、ステータスが月曜日の午後10時までオフになっています。したがって、月曜日の午後10時が来ると、モーションアラートが再びオンになり、トグルスイッチがオンの位置に戻ります。

問題を解決するには、必要に応じてスケジュールを編集または削除する必要があります。

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17.  [サブスクリプションの開始]をタップしたときにアプリからログアウトし続けるのはなぜですか?

これは、管理者パスワードを使用してローカルにログインしている場合に発生します。ローカルでログインすると、Linksys Awareバナーが表示され、メニューアイコンに機能が表示されます。ただし、Linksys Awareのサブスクライブは、電子メールアドレスとパスワードでログインしている場合にのみサポートされます。

18.  特定のモバイルデバイスでモーションアラート通知をオフにするにはどうすればよいですか?

Linksysアプリを使用している同じホームネットワーク内の複数のユーザーがいる場合、すべてが現在の設定に基づいて通知を受け取ります。ただし、一部のユーザーが特定のモバイルデバイスでモーションアラートをオフにしたい場合は、個々のモバイルデバイスの[通知]メニューからオフにすることができます。

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