Het oplossen van mogelijke problemen met het instellen van het Linksys Mesh-systeem met de Linksys-app

Dit artikel geeft u tips voor het oplossen van problemen over het oplossen van veelvoorkomende problemen die u kunt tegenkomen bij het opzetten van een Linksys Mesh WiFi-systeem of bij het toevoegen van meer secundaire nodes aan uw netwerk.

Voordat u begint:

  • Hoofdnode: Een hoofdnode is een Linksys Mesh node of router die op uw modem is aangesloten.
  • Secundaire node: Een secundaire node is een extra Linksys Mesh-node of router die u kunt toevoegen aan uw bestaande Linksys Mesh WiFi-netwerk om uw signaal uit te breiden. 

1. Kan ik de nodes nog steeds instellen zonder ze dichterbij te brengen, zoals aangegeven in de Linksys-app tijdens de installatie?

Nee. U moet uw secundaire nodes in de buurt van de hoofdnode verplaatsen, op ten minste 3 meter/10 ft afstand van de hoofdnode of, indien mogelijk, in dezelfde kamer als de hoofdnode.

2. Hoe dichtbij moet de secundaire node zich bevinden tijdens de installatie of bij het toevoegen van een secundaire node?

Voor installatiedoeleinden mag de secundaire node zich niet verder dan 3 meter/10 ft van de hoofdnode bevinden. Na de configuratie kunt u uw nodes verplaatsen.

3. Kan ik Linksys Velop Intelligent Mesh-nodes combineren met Linksys Velop Cognitive™ Mesh-nodes?

Nee. Linksys Cognitive Mesh-nodes zijn niet achterwaarts compatibel met Linksys Intelligent Mesh-nodes.

4. Ik heb Linksys MX6200- en Linksys MBE7000-nodes. Wat is de beste manier om ze op te zetten?

Het wordt ten zeerste aanbevolen om van de Linksys MBE7000 de hoofdnode te maken en alle andere secundaire kunnen een andere Linksys MBE7000 of een Linksys MX6200 zijn voor betere draadloze prestaties.

5. Mijn netwerknaam in de netwerklijst komt niet overeen met mijn SSID in de Linksys-app. Wat moet ik doen? 

De netwerknaam is gebaseerd op de SSID die via de app wordt opgegeven. Als de router is ingesteld met behulp van de lokale gebruikersinterface of als u de SSID heeft gewijzigd via de lokale gebruikersinterface, komt de netwerknaam mogelijk niet overeen met de naam in de netwerklijst via de app. Als de naam in de lijst moet worden bijgewerkt, zelfs als de huidige SSID degene is die de klant wil gebruiken, gebruikt u gewoon de app om de SSID te hernoemen en op te slaan. 

Wanneer de netwerklijst bijvoorbeeld Linksys000255 toont, maar de SSID HomeWiFi is, volgt u deze stappen: 


sf50931-001_en_v3.png

  • Log in op de Linksys-app en ga naar Wi-Fi Settings.(WiFi-instellingen).
  • Tik op de SSID-lijn. Als de SSID “HomeWiFi” heet, breng dan een kleine wijziging aan om de knop Save (Opslaan) te activeren, bijvoorbeeld door het laatste teken te verwijderen, het laatste teken opnieuw in te voeren en vervolgens op Save (Opslaan) te tikken. 
  • Controleer uw netwerklijst opnieuw; de netwerknaam zou nu moeten worden bijgewerkt zodat deze overeenkomt met de huidige SSID van uw netwerk. 

6. Wat betekent de signaalsterkte op mijn secundaire nodes?

Lees
dit artikel voor meer etails.

7. Welke DNS-nummers worden gebruikt als ik de Safe Browsing-functie gebruik?

Wanneer u Safe Browsing inschakelt, zijn de gebruikte OpenDNS-servers 208.67.222.123 en 208.67.220.123.

Sommige modellen bieden OpenDNS en Fortinet. Het Fortinet DNS-nummer is 208.91.114.155.


sf50931-002_en_v3.png

8. Als ik de functie Veilig browsen inschakel, kan ik dan ook de DNS-instelling in Lokale netwerkinstellingen gebruiken?

Nee. Als u ervoor kiest om handmatig andere DNS-servers in te voeren, wordt Safe Browsing uitgeschakeld.


sf50931-003_en_v3.png

sf50931-004_en_v3.png

9. Met de nieuwste Linksys-app kunt u met zes tikken op het scherm nu app- en sysinfo-logboeken tegelijkertijd verzenden wanneer daarom wordt gevraagd door Linksys-ondersteuning of wanneer u een fout tegenkomt voordat u contact opneemt met de ondersteuning. U moet ingelogd zijn op uw Linksys cloud-account en een netwerk selecteren. Als er geen netwerk is geselecteerd, worden alleen app-logboeken verzonden. Wat moet ik doen?

  • Voor mobiele iOS-apparaten tikt u zes keer op het scherm terwijl de app geopend is.
  • Voor mobiele Android™-apparaten opent u de Linksys-app en schudt u vervolgens met uw telefoon of tikt u ergens op het scherm totdat u de volgende prompt krijgt. Tik vervolgens op Share logs (Logboeken delen).

sf50931-005_en_v3.png

Controleer de e-mail waarnaar u de logboeken wilt verzenden en tik nogmaals op Share logs (Logboeken delen). Op verzoek kunt u uw eigen e-mailadres invoeren om de logbestanden op te slaan.

sf50931-006_en_v3.png

Afhankelijk van het probleem krijgt de ontvanger een aantal logbestanden om te downloaden.

Om de bestanden te openen, gebruikt u TextEdit of Notepad.


sf50931-007_en_v3.png

10. Hoe upgrade ik mijn Linksys Mesh-netwerk?

U kunt inloggen op de Linksys-app en Replace Linksys router to upgrade (Linksys-router vervangen om te upgraden) kiezen en de installatieprocedure volgen, of uitloggen en tikken op Set up a New Wi-Fi Network (Een nieuw Wi-Fi-netwerk instellen).


sf50931-008_en_v3.png

 


De onderstaande tabel beschrijft mogelijke fouten tijdens de installatie met behulp van de Linksys-app, samen met tips voor het oplossen van problemen over hoe u deze kunt oplossen.

 

FoutbeschrijvingOplossing
It looks like you're not using the internet port (Het lijkt erop dat je de internetpoort niet gebruikt) foutmeldingZorg ervoor dat de hoofdrouter een ethernetkabel heeft die loopt van de internetpoort op de router naar uw modem voordat u de router instelt.

sf50931-009_en_v3.png
Bluetooth-installatieproblemen
Als u Bluetooth-problemen ondervindt bij het instellen van een Linksys Mesh-node/router, zijn er alternatieve methoden, afhankelijk van het type product.

Linksys Cognitive Mesh product
 
 
We couldn’t find your router (We kunnen uw router niet vinden) bericht bij het instellen van uw hoofdnode
  • Houd uw telefoon in de buurt van het node dat u instelt.
  • Zorg ervoor dat de hoofdnode een stabiel blauw licht heeft voor Linksys Cognitive Mesh-nodes of een stabiel paars lampje voor Linksys Intelligent Mesh-nodes. Dit geeft aan dat de node gereed is voor installatie.
  • Probeer het node opnieuw in te stellen en de installatie opnieuw uit te voeren.
image.png

image.png
Er is geen internetverbinding gevonden
  • Mogelijk moet uw modem opnieuw worden opgestart. Volg de instructies op het scherm om de modem opnieuw op te starten.
  • Als uw internetverbinding PPPoE of een statisch IP-adres gebruikt, tikt u op Do you have ISP settings to enter? (Heeft u ISP-instellingen om in te voeren?) om uw internetinstellingen aan te passen. Selecteer uw type internetverbinding, voer uw instellingen in en volg de rest van de instructies op het scherm.
image.png

image.png
Oops, we found more than one node connected (Oeps, we hebben vastgesteld dat er meer dan één aangesloten node is) bericht bij het tegelijkertijd instellen van de hoofd- en secundaire nodes.
  • Koppel tijdens de installatie eventuele ethernetkabels los van eventuele secundaire nodes.
  • Alleen de hoofdnode mag de internetpoort gebruiken die door uw modem wordt gebruikt. Nadat de secundaire nodes aan uw netwerk zijn toegevoegd, kunt u de poorten op de secundaire nodes gebruiken.
image.png
We didn’t find any nodes
(We hebben geen nodes gevonden) bericht wanneer u probeert hoofd- en secundaire nodes tegelijkertijd in te stellen of wanneer u een nieuw secundaire node aan een bestaand netwerk toevoegt.
  • Zorg ervoor dat de secundaire node is ingeschakeld en zich in de buurt van de hoofdnode bevindt, en dat de afstand niet meer dan 3 meter/10 ft bedraagt.
  • Controleer of de secundaire node een stabiel paars of stabiel blauw licht heeft, afhankelijk van het model.
image.png

 

  • Als u op troubleshoot (probleemoplossing) tikt, krijgt u de volgende informatie.
image.png

 

  • Als de secundaire node nog steeds niet wordt gevonden, probeert u de node opnieuw in te stellen. Reset de hoofdnode dat op uw modem is aangesloten niet. Nadat u de secundaire node opnieuw heeft ingesteld, wacht u tot het lampje stabiel blauw of paars brandt en probeert u het opnieuw toe te voegen.
Reset your node (Reset uw node) bericht wanneer u tijdens de installatie probeert secundaire nodes toe te voegen.
  • Reset de secundaire node dat u probeert toe te voegen en wacht tot het lampje stabiel blauw of stabiel paars brandt, afhankelijk van het model, voordat u het opnieuw probeert.
  • Klik op de onderstaande links voor meer informatie over het lichtgedrag van uw Linksys Mesh-systeem.
 
image.png
Log in to expand your network
(Log in om uw netwerk uit te breiden)
  • Om een nieuw secundaire node aan een bestaand netwerk toe te voegen, tikt u op Go to login (Ga naar inloggen), voert u de inloggegevens van uw Linksys cloud-account in en tikt u vervolgens op Set up a new Wi-Fi network (Een nieuw Wi-Fi-netwerk instellen).
  • Om een nieuw netwerk in te stellen: Ontkoppel uw mobiele apparaat van een bestaand WiFi-netwerk en tik vervolgens op Set up a new Wi-Fi network (Opnieuw een nieuw Wi-Fi-netwerk instellen).
image.png
Some nodes are having trouble joining, do you want to keep trying?
(Sommige node hebben moeite om lid te worden, wilt u het dan blijven proberen?)
image.png

Als een van uw secundaire nodes niet is gedetecteerd en het geen stabiel wit licht heeft, tikt u op See tips (Zie tips) om enkele van de handige tips uit te proberen.

U kunt op Keep trying (Blijven proberen) tikken om te proberen uw secundaire node opnieuw toe te voegen. U kunt ook op I’ll add later (Ik voeg later toe) tikken en het instellen van uw netwerk voltooien met de gevonden nodes en het opnieuw proberen nadat de installatie is voltooid.

De link See tips (Zie tips) geeft aanvullende informatie.


image.png

Was dit artikel nuttig?

Nog meer vragen?
Opnieuw zoeken