MX6200 Probleemoplossing

Dit artikel begeleidt u bij de stappen voor het oplossen van zowel Linksys-appfouten als apparaatproblemen. Blijf op de hoogte en ga uitdagingen efficiënt aan om de optimale prestaties van uw Linksys MX6200-node te garanderen.

Klik op elk onderwerp voor details.


Linksys-app-fouten
Webbrowserfouten
Probleem met mobiele connectiviteit
Linksys-app-fouten

1. Vastgelopen op privacybelofte
 
Scenario:

U bereikt de sectie Privacy Pledge (Privacybelofte) tijdens het installeren van een nodet. Als u op de knop Continue (Doorgaan) tikt, kunt u niet verder gaan en is het tikken op "back" ("terug") ook beperkt. Ongeacht op welk deel van de Linksys-app u tikt, het gaat niet verder.


sf59167-001_en_v1.png

Wat te doen?
 
2. The Linksys cloud is temporarily unavailable (De Linksys-cloud is tijdelijk niet beschikbaar)

Dit bericht verschijnt terwijl de Linksys-app uw hoofdnode probeert in te stellen. Ondanks deze foutmelding kunt u doorgaan met het configureren van de router.
 
sf59167-002_en_v1.png
 
Wat te doen?
 
  • Zorg ervoor dat de kabel tussen uw modem en router goed is aangesloten.
  • Start het modem opnieuw op
  • Als dat niet werkt, tikt u op de knop Show me how (Laat zien hoe) om door te gaan met het installeren van de node met behulp van de app.
    Als dat niet lukt, stelt u de node in via de webinterface.
3. We are not able to communicate with the cloud (We kunnen niet communiceren met de cloud)
 
Dit bericht verschijnt nadat u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Linksys cloud-account heeft ingevoerd.

sf59167-003_en_v1.png
 
Wat te doen?
 
4. We couldn’t find your router (We kunnen uw router niet vinden)

Dit bericht verschijnt terwijl de app naar uw router zoekt. Zoals het bericht suggereert, heeft de Linksys-app uw router niet gedetecteerd.


sf59167-004_en_v1.png

Wat te doen?
 
  • Zorg ervoor dat uw telefoon zich in de buurt van uw router bevindt
  • Controleer of uw hoofdnode is ingeschakeld en een effen blauw indicatielampje heeft
  • Sluit de Linksys-app geforceerd en voer het installatieproces opnieuw uit.
  • ls dat niet lukt, stelt u de node in via de webinterface.
5. We didn’t find any nodes (We hebben geen nodes gevonden)

Deze fout verschijnt wanneer u secundaire nodes probeert toe te voegen met behulp van de app. Normaal gesproken treedt deze fout op als de secundaire nodes zich erg ver van de hoofdnode bevinden, of als de secundaire nodes nog niet gereed zijn voor installatie.


sf59167-005_en_v1.png

Wat te doen?
 
  • Zorg ervoor dat uw secundaire node AAN staat en een effen blauw indicatielampje heeft. Verplaats het indien nodig dichter (minstens 3 meter) naar de hoofdnode.
  • Sluit de Linksys-app geforceerd en voer het installatieproces opnieuw uit.
  • Als dat niet lukt, voegt u de nodes via de 5-druk installatiemethode of stelt u de node in via de webinterface.
6. Recent toegevoegde secundaire nodes geven “Connecting” (Verbinden)' weer in de app, maar het indicatielampje blijft effen blauw of rood

Secundaire nodes kunnen geen verbinding maken met de hoofdnode, waardoor voortdurend het bericht Connecting (Verbinden) wordt weergegeven in de app.

Wat te doen?
 
  • Zorg ervoor dat alle nodes de nieuwste firmware gebruiken.
  • Als deze stappen niet werken, verwissel dan de knodes en probeer ze opnieuw toe te voegen.
  • Probeer de secundaire nodes opnieuw in te stellen. Zodra de reset is voltooid, voegt u de nodes toe via de configuratiemethode met 5 drukken of stelt u de node in via de webinterface.
  • y resetting the child nodes. Once the reset is done, add the nodes via the 5-druk installatiemethode of stelt u de node in via de webinterface.
  • Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met Linksys-ondersteuning voor verdere instructies.
7. We found incompatible nodes (We hebben incompatibele nodes gevonden)

Deze fout verschijnt wanneer u een Intelligent Mesh™-node toevoegt aan een Cognitive™ Mesh-netwerk.

Houd er rekening mee dat dit alleen gebeurt op de Linksys-app versie 3.3.0 en lager. Verouderde versies van de app zullen de toevoeging van Linksys Intelligent Mesh-routers aan Cognitive Mesh-netwerken belemmeren.


sf59167-006_en_v1.png

Wat te doen?
 
  • Als uw Linksys-app versie 3.3.0 of lager heeft, zorg er dan voor dat er tijdens de installatie geen Intelligent Mesh-routers zijn ingeschakeld. Eenmaal bevestigd, voegt u de nodes toe via de 5-druk installatiemethode of stelt u de node in via de webinterface.
  • Wanneer u een Intelligent Mesh-node toevoegt aan een Cognitive Mesh-netwerk, zorg er dan voor dat Bluetooth® is ingeschakeld en gebruik de Linksys-app versie 3.4.0 of hoger.

Webbrowserfouten

1. “Unexpected Error” of “ErrorSmartConnectNotReady” bij het toevoegen van een secundiare node

Deze fouten verschijnen wanneer u probeert een secundaire node toe te voegen met behulp van de webbrowser. Vaak helpt een vernieuwing van de webinterface deze fout op te lossen.


Wat te doen?
 
  • Zorg ervoor dat u over de nieuwste firmware beschikt.
  • Voeg de node toe via de 5-druk installatiemethode of via de Linksys app.
2. Toegang tot de lokale webinterface is erg traag

Het toegangsproces tot de lokale webinterface verloopt traag en er zijn gevallen waarin het kan crashen bij het openen van specifieke tabbladen. Bovendien zijn er gevallen waarin het openen van de apparaatlijst niet wordt weergegeven.

Wat te doen?

In dergelijke gevallen wordt aanbevolen om contact op te nemen met Linksys-ondersteuning voor hulp.

3. "No Internet Connection" bericht maar aangesloten apparaten zijn online.

Scenario:

De webinterface geeft het bericht No Internet Connection (Geen internetverbinding) weer, maar de aangesloten apparaten zijn actief online.


sf59167-007_en_v1.png

Wat te doen?

Neem contact op met Linksys-ondersteuning voor hulp.

Probleem met mobiele connectiviteit

1. “Unable to join network” of “invalid password” ("Kan geen verbinding maken met netwerk" of “ongeldig wachtwoord”) bij het verbinden van iOS-apparaten

Het bericht verschijnt wanneer u opnieuw verbinding maakt met het thuisnetwerk op een mobiel iOS-apparaat. Alle andere niet-iOS-apparaten kunnen prima verbinding maken.


sf59167-008_en_v1.png

Wat te doen?
 
  • Controleer of u het juiste WiFi-wachtwoord gebruikt.
  • Schakel de hoofdnode UIT en weer IN. Probeer opnieuw verbinding te maken met WiFi.
  • Als deze niet werken, neem dan contact op met Linksys-ondersteuning voor verdere instructies.

Was dit artikel nuttig?

Nog meer vragen?
Opnieuw zoeken